働き方の世界標準はここに。 700人を超えるグローバル調査結果を公開!

オートメーションの採用と、それが従業員に及ぼす影響に関する
700人を超える回答者への調査に基づいた研究を要約した3つのレポート
(Forrester Consulting社)
会社が働き方の未来へ備えるにあたってのベストプラクティス、重要な課題、および優先順位に対する洞察を紹介します。

作業を自動化して、 時間を有効活用しましょう。

IBM Watson Orchestrateは、プロフェッショナル向けのパーソナルAIです。

すべての仕事をより生産的に

ユースケース

ビジネス・プロセス

図やグラフを含む、精算時間の短縮というビジネス目標のスクリーン・ショット

作業効率を大幅に改善

様々な自動化ツールで、ビジネス・プロセスや繰り返しの事務作業を自動化することが可能です。手動での作業を80%削減し、応答時間を6分の1に短縮するなどの効果をもたらします。³

IT運用

アプリケーション・アクティビティーと、インシデントの推定原因を示す、Watson AIOpsダッシュボードのスクリーン・ショット。推定原因ランキングおよび優先順位1位のストーリーの詳細を表示

IT運用の大幅な変革

障害対応の遅れはビジネスの損失に直結します。
インシデントの解決、ハイブリッド・アプリケーションの管理、可観測性。 これらすべてに対応します。AIを活用することで売上棄損を防ぎ、開発・運用部門もビジネス貢献が可能になるだけでなく、今までの半分の労働コストで、25%多くのイニシアチブを完了させることができます。³

 

インテグレーション

SalesforceとIBM Watson Natural Language Processingの統合を表示している、スマートなリード処理のためのIBM Automationプラットフォーム・ダッシュボードのスクリーン・ショット

アプリケーションとデータの接続

アプリケーションの統合、APIの管理メッセージング、イベント。単に不具合を見つけるだけではなく、お客様の人材と顧客が連携してビジネス成果を実現しながら、運用コストを6分の1に削減します。⁴

ネットワークの運用

自動化されているネットワークのレンダリングを表示しているIBM Automationプラットフォーム・ダッシュボードのスクリーン・ショット

ネットワーク・パフォーマンスの調整

ビジネス・チームやネットワーク運用チームを強化し、カスタマー・エクスペリエンスを向上させます。ネットワーク運用の枠を超え、顧客への応答時間を6分の1に短縮します。⁵

サービスとパートナー

スキル・ギャップの解消

自動化ソリューションを共同で構築するか、すべてアウトソーシングするかにかかわらず、IBMはお客様をサポートするエキスパート・サービスをご提供します。
また、業務の自動化を支援するパートナーも有しています。

支援を受けながら進める

革新的なアイデアを迅速に生み出し、適切なプラクティス、テクノロジー、および専門知識を活用してそれを実現します。 IBM Garage™は、企業全体でデジタル変革を加速するためのエンドツーエンド・モデルです。

IBMに任せて進める

IBMのエキスパートからAIを活用した自動化への変革について完全な支援を得ることで、革新に集中し、既存のリソースを維持し、常時オンの組織になることができます。

業界パートナーと共に前進

IBMパートナー・ショーケースでは、最高クラスのIBMテクノロジーを業界の深い専門知識と一緒に利用できます。 パートナーは、IBMのテクノロジー・ビジョンをお客様に伝えます。また業界の特定のニーズを満たす、またはIBMの機能を使用することで、全く新しいクライアント・ソリューションを構築します。

お客様事例

IBMはAIでオートメーション市場をリード

ガートナー社

IBMのランキング: リーダー

インテリジェントなビジネス・プロセス管理スイート
iBPMSに関するGartner社のマジック・クアドラント(2019年)

IBMのランキング: リーダー

コンテンツ・サービス・プラットフォーム
iBPMSに関するGartner社のマジック・クアドラント(2019年)

Everest社

IBMのランキング: リーダー

ビジネス・プロセス・ソリューション
PEAK Matrixᵀᴹ Assessment 2020

IBMのランキング: リーダー

アプリケーション自動化サービス
PEAK Matrixᵀᴹ Assessment 2019

IBMのランキング: リーダー

ITインフラストラクチャー・サービスの自動化
PEAK Matrix™アセスメント、2018年

Forrester社

IBMのランキング: リーダー

デジタル・プロセスの自動化
The Forrester Wave: Software for Digital Process Automation for Deep Deployment、2019年第2四半期

IBMのランキング: 強力なパフォーマー

RPAサービス
The Forrester Wave: Robotic Process Automation Services、2019年第4四半期

IBMのランキング: リーダー

The Forrester Wave: Digital Decisioning Platforms、2020年第4四半期

経験と専門知識

グローバル対応

14,000人超

自動化分野での実践者

幅広い経験

5,000社超

自動化ソリューションを提供しているお客様

深い専門知識

15種以上

業界および分野のヒートマップ

お客様向けご相談窓口

お客様向けご相談窓口

  • 〇〇のような機能はありますか?
  • トライアルはできますか?

など、お気軽にお問い合わせください。

 

IBM Cloudアカウントについて

  • アカウントの作成方法は?
  • ログインできない

など、よくいただく質問と回答をまとめました。

 

脚注

¹ 出典:IBM社内向けに委託されたMcKinsey & Co.による調査

³ 出典: https://www.ibm.com/case-studies/pnc-financial-services (英語)

⁴ 出典: 社内向けのIBMの市場開発と洞察に関する調査

⁵ 出典: https://www.ibm.com/case-studies/bank-of-montreal-marketing-inbound-conversion-interact (英語)

⁶ 出典: https://www.ibm.com/case-studies/nextel-networkops-video (英語)

⁷ 出典: https://www.ibm.com/case-studies/pnc-financial-services (英語)