エージェント型AIによる医療ワークフローの効率化

ViClinicはIBMと連携し、統制されたエージェント型AIを医療ワークフローに直接組み込みました。IBM watsonx Orchestrateを活用して、ViClinicは、受診前受付から臨床文書作成、ケア調整、事前承認、コーディング、請求、およびフォローアップに至る患者ジャーニーの主要な段階を支援する複数のAIエージェントを開発しました。

これらのエージェントは IBM watsonx.aiを通じて管理される基盤モデル上で実行され、コンプライアンス、監査可能性、および人による監督を支援するために、IBM watsonx.governanceによって統制されています。これにより、臨床医が意思決定の主導権を維持しながら、AIが臨床ワークフローの中で機能することが可能になります。

リアルタイムでコンテキストを認識するワークフローを実現するために、ViClinicのAgentic Healthcare Operating System（AHOS）は、IBM watsonx.dataの機能とViClinic独自のデータ・サービスを、IBM Cloudおよび Microsoft Azure上のインフラストラクチャーと組み合わせたハイブリッド・アーキテクチャーを通じて、臨床データとオペレーション・データを統合しています。この統合層は、患者、医療提供者、および支払者のプロセスを接続し、手作業による断片化されたワークフローを、連携されたAI支援型オペレーションへと変革します。

統制されたAIエージェントを臨床ワークフローに直接組み込むことで、ViClinicは、管理負担を軽減しながら、受付からケア提供までのプロセスを迅速化できるよう医療提供者を支援しています。受診前エージェントは、受付情報の完全性と承認取得の準備状況を向上させ、患者へのケア提供までの時間短縮を支援します。診療中には、AI支援型文書作成によって手作業による記録作成に費やす時間が削減され、臨床医は患者により集中できるようになります。

収益サイクル・プロセスでは、AI支援型の医療コーディングと構造化された文書作成によって、保険請求提出時の記載漏れが減少し、より正確な償還と却下件数の削減を支援します。初期指標では、収益獲得の向上および管理業務の非効率性の削減が示されています。最も重要なのは、ViClinicのAHOSが、共有された臨床コンテキストを通じて、患者、医療提供者、および支払者のワークフローを接続していることです。この統合によって、受付、文書作成、承認、請求、およびフォローアップが効率化され、より連携され、コンテキストを認識したケアが可能になります。これにより、最終的には患者体験が向上し、より良い臨床成果の実現を支援します。IBMをテクノロジー・パートナーとして、ViClinicは、これらの機能を医療システム全体へ拡張するために、プラットフォームの進化を続けています。

ViClinicは、臨床ワークフローの効率化を目的としたエージェント型AIソリューションを開発する医療テクノロジー企業です。このプラットフォームは、規制の厳しい医療環境向けに設計された統合実行層を通じて、患者、医療提供者、および支払者を接続します。