情報の古さは、どのようなビジネスにとっても悩みの種になる可能性があります。組織は毎日、サプライチェーン、パートナー関係、カスタマー・サポート、さらには人員配置に関して数え切れないほどの決定を下す必要があります。そして、このような選択を効果的かつ効率的に行うためには、最新の記録とインサイト（洞察）を持つことが重要です。
しかし、今現在起こっていることではなく、2週間前に起こったことをレポートに示された場合、重要な決断が遅れたり、後に認識されるまでに重要な問題が悪化してしまう可能性があります。2020年初頭にBaqueira Beret S.A.が直面したのは、まさにこの状況でした。
「当時、私たちはシステムのサポート終了間近でデータ共有ができない、古いテクノロジーを使用していました。」とBaqueira Beretの最高情報責任者であるJose Luis Solé Castellarnau氏は説明します。「このような状況では、重要な意思決定に必要な統合情報をトップマネージャーに提供することが難しく、成長の取り組みは制限されていました。」
広大なエリア
総面積2,000ヘクタールを超えるスキー場を運営
コントロールとレポートの統一
独立した3つのビジネスラインの管理、レポート、監督を一元化
問題となっていたのは、スキーリゾート、ホスピタリティ事業、旅行代理店という、同社独自の経営的に異なる3事業部門からのビジネスデータの統合でした。このようにデータ統合が不十分であったため、Baqueira Beretのスタッフは、会社間の財務データやその他のデータを手作業で収集・集計し、複雑なスプレッドシートに統合情報を保存するしかありませんでした。
「多くの作業が必要でした」とCastellarnau氏は付け加えます。「完了までに数日かかることもよくありました。また、データを手動で操作するたびに、エラーやその他の誤解を招く情報を入力する恐れがありました。」
さらに、積極的な成長計画に伴い、Baqueira Beretはバックオフィスのレポート機能への新機能を求めており、その機能が必要でした。しかし、既存のシステムは、このような欲しい機能を追加する機能に欠けていることが多かったのです。
「私たちがこれらの課題を克服するには、新しいソフトウェアソリューションが必要であることは明らかでした」とCastellarnau氏は述べます。「信頼性が高く、同時に柔軟性も優れているソフトウェアが必要だったのです。」
ソリューション候補をいくつか検討した後、Baqueira Beretは、IBMビジネス・パートナーであるDEISTER, S.A.が提供するAxional ERPプラットフォームでの業務の標準化および移行を選択しました。
Axionalはクラウドベースのデリバリーモデルで運用されており、ユーザーは共通のWebブラウザからソリューションにアクセスできるため、コストのかかるハードウェアやインフラストラクチャへの投資が不要になります。また、同プラットフォームの顧客は、業務をサポートする複数のバックオフィスモジュールから選択することができます。
「資産管理、財務、倉庫管理、POS、ビジネス・インテリジェンスなど、当社がBaqueira Beret に実装したソリューションには多くのモジュールが統合されています」とDeisterのプロジェクトマネージャーであるXavier Adell Forné氏は述べます。「総合的にAxionalの製品群は、スタッフがデータ分析、レポート実行、3事業分野すべての記録にアクセスできるようにする統合管理コンソールを提供しています。また、Baqueira Beretがリアルタイムで業務を管理できるようにするには、データ用の高性能で信頼性の高いトランザクションデータベースが必要でした。私たちがInformix Enterprise Editionを使用しているのはそのためです。」
IBM® Informixソリューションは自己管理と自動管理機能を提供しつつ、Axionalが提供する分析機能に容易に対応できるローフットプリント・データベースを提供しています。「また、Informix EDGEの機能のおかげで、Baqueira Beretが顧客向けのサービスを追加する際に新機能を使ったソリューションの拡張が容易になります」と、Deister社のチーフ・ソフトウェア・アーキテクトであるVicente Salvador Cubedo氏は付け加えます。「たとえば、モノのインターネット（IoT）プロトコルを介して接続し、Informix Time-Series機能を組み合わせた多数のセンサーを導入することで、雪や天候の状況をリアルタイムでWebポータルに送信することができます。」
また、Deisterでは、Informixソフトウェアの展開を簡素化するためにIBM Embedded Solution Agreement（ESA）を利用しています。「当社は、それが双方に利益をもたらすと考えています」と言うのは、Deisterのワールドワイド・セールスマネージャーであるJordi Escoté氏。「よりシンプルな契約とライセンスプランをクライアントに提供できます。それと同時に、ESAのおかげでインストールとサポートのコストを削減するというメリットを享受でき、その結果クライアントにも利益をもたらします。さらに重要なのは、IBMが提供するアップグレード保護により、当社のソリューションを常に最新のソフトウェア・リリースで稼働できるということです。」
「マネージャーがリアルタイムで情報を確認して処理できるようになった、というのが主な改善点です」とCastellarnau氏は述べています。「以前は、ほぼ不可能でした。しかし、業務ダッシュボードには今現在ビジネス全体で起こっていることが標準的なフォーマットで表示されるので、より迅速に、より正確な意思決定を下すことができます。」
同氏はさらに「改善や追加の監視が必要な領域の主な指標をより適切に追跡および特定できるため、3つの事業分野全体で新たな業務効率と相乗効果を推進できるようになります。」と付け加えます。
Baqueira Beretは、このように可視性を向上させることで多くのコスト削減につなげることもできました。特に、データ収集とレポーティングの多くが自動化されたことで、これまでその業務に関わっていた労働者をより収益性の高い業務に振り分けることができるようになりました。購買、倉庫管理、メンテナンスのプロセス全体が新たに効率化されたことで、組織は資材コストをさらに抑えることができます。
さらに、Axionalを活用した新しい環境により、Baqueira Beretは新たなサービスを追加し、顧客に提供できるサポートのレベルを向上させることができます。「私たちはスキーレンタルのプロセスを合理化しました」とCastellarnau氏は説明します。「レンタルスケジュールを大幅に短縮し、レンタル用品の場所や使用状況がリアルタイムで把握できるようになったため、来場者は個人の好みに合わせて特定の備品を予約できるようになりました。」
同様に、Axionalを外部のオンライン予約プラットフォームと統合することで、潜在的な顧客プールが拡大し、売上が大幅に増加しました。
「当初から、Deisterは私たちにとって真の技術パートナーであり、私たちの成長と企業としての能力の発展を支援してくれました。」と同氏。「彼らは私たちのビジネスと技術ニーズの両方を理解し専門のコンサルタントとエンジニアを派遣してくれたため、非常にシームレスな移行ができました。Axional ERP製品群は、最も強力で包括的なシステムの1つです。おかげで、業界を超えた複雑なビジネス運営の要求が簡単に管理できます。」
「さらに、Informixのパフォーマンスと信頼性は、このプロジェクト全体を機能させる上で非常に重要でした」とCubedo氏は言います。「自己管理機能、Informix Enterprise Replicationのようなノンストップシステムが必要でしたが、IBMがそれを実現してくれました。」
しかし、Deisterが満足しているのはInformixソフトウェアだけではありません。
「私たちは1996年からIBMのビジネス・パートナーです」とEscoté氏は付け加えます。「この関係のおかげで、より高品質でより価値の高いビジネスアプリケーションを構築し、お客様に提供しています。しかし、単なるテクノロジーにとどまらず、パートナーであること、そしてIBM Co-Marketingファンドを活用することで、ソーシャル・ネットワーク上での認知度を高め、顧客とのポジショニングを向上させることができています。そのおかげで、私たちのビジネスと顧客は目的地に向かうことができるのです。」
ピレネー山脈の中心部に位置するBaqueira Beret（ibm.com外部リンク）は、約161kmのゲレンデと総面積2,000ヘクタールを超えるスキー場を誇る世界的に有名なスキーリゾートです。同社は、リゾートと並行して、地域に付随するホテルやレストラン、旅行代理店の経営も行っています。
1988年に設立されたIBMのビジネス・パートナーであるDeister（ibm.com外部リンク）は、クラウドベースのビジネスアプリケーションおよびテクノロジーを設計・開発しています。同社はスペインのバルセロナに本社を置き、マドリッドとアンドラにもオフィスを構えています。
法務
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2021 年 12 月
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