その研究に基づいて、チームは現実世界の人物をホログラムとしてARに表示する技術の特許を開発しました。これは、同社が現在この技術に関して世界的に確立しているいくつかのパテント・ファミリーの最初のものです。ホログラムは、クライアントのデジタル販促用品に統合されたメッセージング・アプリケーションやインストールが簡単なソフトウェア開発キット（SDK）を介して、携帯電話、タブレット、ノートPCなどのさまざまなデバイスに投影できます。

2mee社は、新しいサービスをサポートするために、メッセージを安全に、かつ、リアルタイムで配信できる、安定したスケーラブルなバックエンド・プラットフォームを必要としていました。「当社のチームは非常にスリムで、当社の強みはインフラストラクチャー管理ではなく開発にあります」とライリー氏は言います。「そこで、貴重な時間、費用、労力を節約するために、ソリューションをクラウド環境に収容したいと考えました」

これまでのところ、2mee社のソリューションの成果は、従来型のテキスト・メッセージングを大幅に上回っています。例えば、競馬界の一大フェスティバルの開催中、英国の著名なブックメーカーは、プッシュ通知を介して複数のホログラム・メッセージをアプリに送信しました。エンゲージメント率は、驚くことに、ブックメーカーからのテキスト・プッシュ・メッセージの平均率よりも650%も高かったのです。また、ある大手サッカー・クラブのキャプテンがホログラム・メッセージを使ってファンと直接会話したところ、一般的なメッセージング率に比べてエンゲージメント率が2,000％も向上するという驚異的な結果が出ました。

2mee社は従来型のメッセージングとヒューマン・ホログラム・メッセージングの両方を顧客に提供しているため、両者を簡単に比較することができます。「当社のクラブでは、両方のタイプのメッセージングを使用しており、IBMのプラットフォームを介してアクティビティーを分析することができます」とライリー氏は話します。「テキスト・メッセージのクリックスルー率は2％～4％であるのに対し、ホログラム・メッセージは22％～48％です」

新型コロナウイルス感染症はスポーツ分野とギャンブル分野に大きな打撃を与えたため、2mee社はターゲット市場の範囲を広げ、業界共通のブランドを組み込みました。幸いなことに、ソリューションを適用する方法は、多くの場合、顧客自身から提供されます。「当社は、当社のテクノロジーの使い方を人々に伝えようとするをやめました」とライリー氏は言います。「人々は、見ればそれを把握し、自動的に自分のビジネス・モデルに当てはめていくのです」

エンゲージメント率の高さは、他の業界でも一貫していることが証明されています。あるe-commerce小売業者が、ホログラム・ビデオと2週間の特別オファーを発表したところ、87%という驚異的なクリックスルー率を達成しました。「このようなエンゲージメント数は前代未聞です」とライリー氏は言います。

今日、2mee社とIBMの関係は強固なものになっています。「素晴らしかったです」とライリーは言います。「タイム・クリティカルな通信を扱う際に何か問題が発生した場合、それを迅速に解決するため、人に相談する必要があります。IBMはいつでも非常に迅速に対応してくれます」

2mee社は、2021年末までに、現在サービスを提供している従来型のアプリやWeb サイトのチャネルに加えて、ソーシャル・メディア・チャネルやARを介したヒューマン・メッセージングにもそのテクノロジーを導入する予定です。また、顔の表情に対する視聴者の反応に基づくエンゲージメント分析や、実在の人物のホログラフィーのチャットボットの開発などにAIをどのように使用できるかを検討しています。「IBM Cloudの顧客になるのは実にエキサイティングです。当社は、このプラットフォームにどんな未来が待ち受けているか、楽しみにしています」とライリー氏は締めくくりました。

2mee社（ibm.com外部へのリンク）は、自然と導かれたように、人間をコミュニケーションの中心に据える特許技術を開発した通信会社です。2mee社は、人物を背景から分離してヒューマン・ホログラム・メッセージとして送信できるようにする複雑なアルゴリズムを開発しました。2012年に設立された2mee社は、英国のヨークにあるヨーク大学に本社を置いています。