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Gestione dei servizi IT per l'applicazione del processo ServiceNow

Gestione dei servizi IT per l'applicazione del processo ServiceNow

Trasforma l'efficienza, l'esperienza e la conformità dell'IT
Illustrazione del flusso di lavoro del process mining
Migliora la qualità dei servizi con la gestione dei servizi IT

Migliora la qualità dei servizi con la gestione dei servizi IT

La gestione dei servizi IT per ServiceNow di IBM® Consulting sfrutta il framework IBM PEX Value Triangle per migliorare l'intero ciclo di vita degli incidenti, dal monitoraggio delle prestazioni ai flussi di azione. Adotta misure proattive, ottimizza l'efficienza dell'IT e migliora l'esperienza degli utenti con flussi di lavoro intelligenti. Ottieni l'accesso a metriche KPI, dashboard, avvisi e notifiche automatizzati, automazione intelligente, automazione dei flussi di lavoro e strumenti di analisi what-if.

Caratteristiche principali

Monitoraggio e benchmarking Confronti di blueprint Ottimizzazione dei processi end-to-end Controllo di conformità
Monitora ed effettua il benchmarking dei KPI delle operazioni Accedi a una dashboard panoramica per monitorare le prestazioni attuali dei KPI e confrontarle con i benchmark di settore per identificare le lacune nelle prestazioni rispetto alle pratiche migliori della categoria. Ciò consente ai leader di concentrarsi sui KPI più rilevanti, come l'efficienza delle assegnazioni, l'aderenza agli SLA, il tasso di risoluzione delle interruzioni o l'NPS.
Altre applicazioni del processo IBM Process Mining

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Scopri di più Ciclo di vita dello sviluppo di software per GitHub

Ottimizza le release dei prodotti software. Riduci il rischio di release incomplete o in ritardo e assicura standard di alta qualità, migliorando la produttività dei team e aumentando l'efficienza.

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Approvvigionamento sostenibile

Rileva il lavoro manuale, i ritardi e i lunghi tempi di evasione degli acquisti. Affronta le esperienze non ottimali e ottimizza la spesa di approvvigionamento per ottenere risultati migliori.

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Prestiti ipotecari

Semplifica i processi di lavorazione, riduci i tempi di erogazione ed elimina le pratiche burocratiche dei clienti, migliorando la loro esperienza.

 

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Lead-to-cash

Valuta i risultati della generazione dei lead, contabilizza i costi e semplifica i processi in tutte le unità di business. Acquisisci gli insight per ottimizzare i workflow e le strategie commerciali.

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