Gestione dei servizi di assistenza in loco con IBM Maximo Application Suite 
Ottimizza i programmi dei tecnici, le risorse e le prestazioni degli asset, con servizi di assistenza in loco, migliorando la soddisfazione dei clienti
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Illustrazione di una strategia di manutenzione che utilizza l'automazione, la mobilità, i dati IoT e l'AI
Ottimizza i servizi on site di assistenza per migliorare l'efficienza della manutenzione 

Pratiche inefficienti, mancanza di visibilità tra le diverse sedi dell’organizzazione e processi cartacei obsoleti ostacolano una gestione efficiente dei servizi di assistenza in loco. Queste criticità possono avere un impatto negativo sui profitti e causare un aumento dei costi, una riduzione della qualità dei dati e una riduzione dei tassi di risoluzione al primo tentativo (FTFR).

Con IBM Maximo Field Service Management, è possibile migliorare le operazioni di assistenza on site con una programmazione avanzata, una distribuzione intelligente delle attività in loco tramite l'accesso da dispositivo mobile alle informazioni critiche sugli asset. Questa soluzione consente ai team di manutenzione e di distribuzione delle attività di lavorare insieme con continuità e ai tecnici di risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente, migliorando la soddisfazione dei clienti. 

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Esplora IBM Maximo per scoprire in che modo i dati IoT, l'analisi e l'AI possono aiutarti a semplificare le operazioni sulle risorse.

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Vantaggi
Semplifica le operazioni di assistenza on site 

Riduci i processi manuali e aumenta la produttività con una visibilità in tempo reale delle operazioni per prendere decisioni informate e identificare le aree di miglioramento. 

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Migliora l'utilizzo delle risorse

Assegna le risorse alle attività al momento giusto per ridurre i ritardi e migliorare la produttività.

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Riduci i costi e migliora la redditività

Ottimizza i percorsi, i programmi e l'allocazione delle risorse per completare le attività di manutenzione in modo tempestivo ed efficiente.

Migliora i tassi di correzione dei problemi al primo tentativo e il tempo di attività

Fornisci ai tecnici l'accesso remoto alle informazioni critiche sugli asset e l'assistenza di esperti per risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente.

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Migliora la soddisfazione del cliente 

Fornisci un servizio più rapido e affidabile rispondendo prontamente a problemi o ritardi imprevisti. 

Soluzioni di Field Service Management
Ottimizza la pianificazione della manutenzione e dei servizi  Maximo Scheduler fornisce una rappresentazione visiva delle tue risorse e ti consente di pianificare in modo efficiente il lavoro di manutenzione. Automatizza la pianificazione, assegna compiti e gestisci la forza lavoro con precisione grazie a dati e analytics in tempo reale per un utilizzo ottimale delle risorse.

Assegna facilmente gli incarichi ai team giusti   Le funzionalità avanzate di distribuzione delle attività di Maximo consentono di visualizzare i programmi e le assegnazioni, di monitorare lo stato di avanzamento dei lavori e di adattarsi alla mancata disponibilità di manodopera dell'ultimo minuto o agli ordini di lavoro di emergenza, garantendo operazioni sul campo senza intoppi. 

Supporta i tecnici del servizio di assistenza in loco  Maximo assegna ai tecnici incarichi prioritari tramite i loro dispositivi mobili in base alla posizione, alla disponibilità e alle competenze. I tecnici possono pianificare la fornitura di parti, ottimizzare l'utilizzo di strumenti e accedere all'assistenza remota di esperti per ridurre i tempi di risoluzione e aumentare gli FTFR.  
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