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Software di gestione del servizio sul campo con IBM Maximo Application Suite
Aumenta l'efficienza dei tecnici e migliora i tassi di risoluzione dei problemi al primo tentativo
Migliora la tua gestione del servizio sul campo
Pratiche inefficienti, mancanza di visibilità tra le diverse sedi dell’organizzazione e processi cartacei obsoleti ostacolano una gestione efficiente dei servizi di assistenza in loco. Queste criticità possono avere un impatto negativo sui profitti e causare un aumento dei costi, una riduzione della qualità dei dati e una riduzione dei tassi di risoluzione al primo tentativo (FTFR).
Il software IBM Maximo Field Service Management (FSM) ottimizza le operazioni attraverso la pianificazione intelligente, gli interventi smart e l'accesso mobile ai dati sugli asset, il tutto perfettamente integrato con i sistemi di back-office. IBM Maximo FSM ti consente di portare la persona giusta, con le competenze e gli strumenti necessari, nel posto giusto e al momento giusto, per svolgere il lavoro correttamente al primo colpo.
Riduci i processi manuali con una visibilità in tempo reale delle operazioni, consentendo di prendere decisioni informate e individuare le aree da migliorare.
Assegna le risorse alle attività al momento giusto per ridurre i ritardi e migliorare la produttività.
Fornisci ai tecnici l'accesso remoto alle informazioni critiche sugli asset e l'assistenza di esperti per risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente.
Risparmia denaro e aumenta i profitti con percorsi, programmi e allocazioni delle risorse ottimizzati, che aiutano a completare le attività di manutenzione in modo tempestivo ed efficiente.
Cosa puoi fare
Ottimizza la pianificazione della manutenzione e dei servizi
Maximo Scheduler fornisce una rappresentazione visiva delle tue risorse e ti consente di pianificare in modo efficiente il lavoro di manutenzione. Automatizza la pianificazione, assegna compiti e gestisci la forza lavoro con precisione grazie a dati e analytics in tempo reale per un utilizzo ottimale delle risorse.
Assegna facilmente il lavoro ai team giusti
Le funzionalità avanzate di distribuzione delle attività di Maximo consentono di visualizzare i programmi e le assegnazioni, di monitorare lo stato di avanzamento dei lavori e di adattarsi alla mancata disponibilità di manodopera dell'ultimo minuto o agli ordini di lavoro di emergenza, garantendo operazioni sul campo senza intoppi.
Supporta i tecnici del servizio sul campo
Maximo assegna ai tecnici incarichi prioritari tramite i loro dispositivi mobili in base al luogo in cui si trovano, alla disponibilità e alle competenze. I tecnici possono pianificare e ottimizzare la fornitura di parti e strumenti e accedere all'assistenza remota degli esperti per ridurre i tempi di risoluzione e aumentare gli FTFR.