Aumenta l'efficienza dei tecnici e i tassi di correzione al primo tentativo con l'esecuzione sul campo basata sull'AI
Riduci i costi del servizio sul campo e migliorare la produttività della forza lavoro
IBM Maximo Field Service Management (FSM) è una soluzione di esecuzione sul campo basata sull'AI aziendale progettata per i settori ad alta intensità di asset. Integrato nativamente in Maximo Application Suite, Maximo FSM unifica la gestione del servizio sul campo e la gestione degli asset aziendali (EAM) su un'unica piattaforma, consentendo alle organizzazioni di gestire asset, team, esecuzione del lavoro e workflow operativi senza fare affidamento su strumenti FSM di terze parti disconnessi o integrazioni complesse .
Maximo FSM utilizza un'ottimizzazione avanzata di programmazione e di invio con oltre 300 parametri configurabili per coordinare in modo intelligente tecnici, equipaggi, asset, inventario e priorità di lavoro attraverso operazioni sul campo complesse. I workflow mobili assistiti dall'AI, l'intelligenza spaziale, le funzionalità mobili offline-first e la collaborazione da remoto di esperti aiutano le organizzazioni a migliorare i tassi di correzione al primo tentativo (FTFR), rafforzare la resilienza operativa e massimizzare il tempo di attività degli asset in ambienti industriali distribuiti.
Vantaggi
Connetti team sul campo, asset, workflow di inventario e manutenzione su un'unica piattaforma con dati operativi condivisi e integrazione nativa tra gestione del servizio sul campo e gestione degli asset.
Fornisci ai tecnici l'accesso mobile alla storia dell'asset, alle procedure di servizio, alla disponibilità dell’inventario e all’assistenza da remoto da parte di un esperto, in modo che i problemi possano essere risolti più velocemente e con maggiore accuratezza.
Consenti ai tecnici di lavorare più velocemente e con maggiore precisione con workflow mobili assistiti dall'AI, incluse le interazioni linguistiche naturali tramite Maximo Assistant e ispezioni visive basate su AI con Maximo Visual Inspection (MVI).
Ottimizza l'esecuzione sul campo con pianificazione intelligente, accesso mobile offline e dati degli asset connessi per ridurre i processi manuali, migliorare l'efficienza della forza lavoro e abbassare i costi operativi nelle operazioni sul campo complesse.
Valuta migliaia di vincoli simultaneamente, inclusi competenze, SLA, tempi di viaggio, inventario, priorità degli asset e requisiti normativi, per generare i programmi più efficienti tra tecnici, lavori e priorità.
Ottimizza l'allocazione della forza lavoro con una pianificazione e un dispacciamento intelligenti basati su vincoli per ridurre i conflitti, migliorare l'utilizzo e ridurre i costi operativi in operazioni sul campo complesse.
Consenti agli operatori di identificare e assegnare rapidamente gli ordini di lavoro di emergenza utilizzando raccomandazioni intelligenti che abbinano il tecnico più adatto in base a competenze, disponibilità e tempo di arrivo stimato, contribuendo a ridurre i ritardi di risposta e a migliorare la continuità del servizio.
Visualizza asset, tecnici e ordini di lavoro in tempo reale su mappe per migliorare la consapevolezza situazionale, dare priorità al lavoro in base alla posizione e alla criticità dell'asset, automatizzare i workflow con il geofencing e accelerare la risposta alle emergenze con la gestione delle chiamate basata sulla posizione.
Demo interattiva
Cosa puoi fare
- Pianificazione
- Pianificazione e assegnazione
- Esecuzione mobile
- Risposta di emergenza
- Spaziale
- Collaborazione remota tra esperti
Pianificazione della visibilità e della conformità
Migliora l'efficienza della pianificazione con una visibilità unificata tra lavoro pianificato e reale, utilizzo della forza lavoro, costi e metriche di conformità. I dashboard di pianificazione modernizzati aiutano i pianificatori a identificare prima i colli di bottiglia, ottimizzare l'allocazione del lavoro e gestire proattivamente l'arretrato e i rischi operativi.
Ottimizza la pianificazione e l'assegnazione della forza lavoro
Utilizza pianificazione avanzata e ottimizzazione della dispatching con oltre 300 parametri configurabili per assegnare il lavoro in modo efficiente in base a competenze, SLA, tempi di viaggio, disponibilità di inventario, criticità degli asset e requisiti normativi. Maximo aiuta le organizzazioni a ridurre i conflitti di programmazione, migliorare l'utilizzo della forza lavoro e abbassare i costi operativi, adattandosi dinamicamente alle condizioni operative in evoluzione.
Dota i tecnici con workflow mobili assistiti dall'AI
Fornisci ai tecnici accesso mobile alla storia degli asset, alle procedure di servizio, alle ispezioni, alla disponibilità di inventario e alla visibilità dei pezzi di ricambio, oltre all'intelligence geospaziale da qualsiasi luogo, anche in ambienti offline. I workflow assistiti dall'AI con Maximo Assistant permettono ai tecnici di utilizzare il linguaggio naturale per accedere rapidamente a informazioni e indicazioni, mentre Maximo Visual Inspection (MVI) aiuta a identificare i problemi più rapidamente e a migliorare l'accuratezza dell'esecuzione sul campo.
Rispondi più rapidamente al lavoro non pianificato
Consenti ai dispatcher di identificare rapidamente e assegnare ordini di lavoro d'emergenza utilizzando raccomandazioni intelligenti che corrispondano al miglior tecnico disponibile in base a competenze, disponibilità e tempo di arrivo stimato. La visibilità in tempo reale degli orari e il dispatching dinamico aiutano le organizzazioni a mantenere la continuità del servizio durante interruzioni ed eventi di emergenza.
Migliora la visibilità sul campo con l'intelligence spaziale
Migliora la visibilità sul campo utilizzando funzionalità integrate di GIS e intelligence spaziale che visualizzano asset, tecnici e ordini di lavoro in tempo reale su mappe interattive. I workflow location-aware, il geofencing e la definizione delle priorità spaziali aiutano le organizzazioni a migliorare la consapevolezza della situazione, automatizzare i processi sul campo e coordinare le operazioni distribuite in modo più efficace.
Acquisisci conoscenze e riduci il rischio di esecuzione
L'assistenza da remoto in tempo reale da parte degli esperti aiuta i tecnici a utilizzare la conoscenza collettiva dell'organizzazione per risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente, riducendo al minimo gli errori. Gli esperti offrono supporto alle riparazioni da remoto tramite collaborazione virtuale e annotazione visiva, fornendo istruzioni dettagliate e grafici per chiarire le procedure più complesse.
Case study
