Aumenta l'efficienza dei tecnici e migliora i tassi di risoluzione dei problemi al primo tentativo
IDC MarketScape: Worldwide AI-Enabled Field Service Management Applications 2025 Vendor Assessment
IDC sottolinea che "l'offerta di IBM è appositamente progettata per settori ad alta intensità, dove gli insight FSM sono strettamente integrati con i dati di asset, inventario e supply chain."
Ridurre i costi dei servizi sul campo, migliorando l'esecuzione e la produttività
Pratiche inefficienti, mancanza di visibilità tra le diverse sedi dell’organizzazione e processi cartacei obsoleti ostacolano una gestione efficiente dei servizi di assistenza in loco. Queste criticità possono avere un impatto negativo sui profitti e causare un aumento dei costi, una riduzione della qualità dei dati e una riduzione dei tassi di risoluzione al primo tentativo (FTFR).
Il software IBM Maximo Field Service Management (FSM) ottimizza le operazioni grazie alla pianificazione intelligente, agli interventi smart e all'accesso mobile ai dati sugli asset, il tutto perfettamente integrato con i sistemi di back-office. IBM Maximo FSM consente di portare la persona giusta, con le competenze e gli strumenti necessari, nel posto giusto e al momento giusto, per svolgere il lavoro correttamente al primo tentativo.
Riduci i processi manuali con una visibilità in tempo reale delle operazioni, consentendo di prendere decisioni informate e individuare le aree da migliorare.
Assegna le risorse alle attività al momento giusto per ridurre i ritardi e migliorare la produttività.
Fornisci ai tecnici l'accesso remoto alle informazioni critiche sugli asset e l'assistenza di esperti per risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente.
Risparmia denaro e aumenta i profitti con percorsi, programmi e allocazioni delle risorse ottimizzati, che aiutano a completare le attività di manutenzione in modo tempestivo ed efficiente.
Migliora le tue operazioni sul campo con Maximo Mobile
Dalle chiamate di assistenza di routine alle ispezioni da remoto, i tecnici possono lavorare in maniera diversa in base alle proprie conoscenze. Via via che le risorse diventano più intelligenti e connesse, i tecnici necessitano di un accesso immediato ai dati e alle competenze. IBM® Maximo Mobile offre ai team insight basati su AI, cronologia degli asset in tempo reale e assistenza remota da parte di esperti, migliorando l'efficienza, la precisione e la collaborazione.
Fornisci accesso a funzionalità native per dispositivi mobili e strumenti basati sull'AI in modo che i tecnici abbiano tutte le informazioni necessarie per trovare soluzioni anche se si trovano in ubicazioni remote.
Con la computer vision e l'ispezione visiva basata sull'AI puoi identificare per tempo piccoli problemi prima che si complichino.
Dai a una nuova generazione di lavoratori le informazioni di cui necessitano per svolgere il proprio lavoro, comprese le conoscenze chiave di esperti e istituzioni, il tutto nel palmo delle loro mani.
Connetti e supporta tutti affinché lavorino in modo più efficace: dai tecnici che eseguono le attività in modo efficiente e dai supervisori che monitorano i lavori, fino ai pianificatori che ottimizzano i programmi e ai team addetti agli inventari, con visibilità in tempo reale sui livelli delle scorte.
Cosa puoi fare
Ottimizza la pianificazione della manutenzione e dei servizi
Maximo Scheduler fornisce una rappresentazione visiva delle tue risorse e ti consente di pianificare in modo efficiente il lavoro di manutenzione. Automatizza la pianificazione, assegna compiti e gestisci la forza lavoro con precisione grazie a dati e analytics in tempo reale per un utilizzo ottimale delle risorse.
Assegna facilmente il lavoro ai team giusti
Le funzionalità avanzate di distribuzione delle attività di Maximo consentono di visualizzare i programmi e le assegnazioni, di monitorare lo stato di avanzamento dei lavori e di adattarsi alla mancata disponibilità di manodopera dell'ultimo minuto o agli ordini di lavoro di emergenza, garantendo operazioni sul campo senza intoppi.
Pianificazione e assegnazione ottimizzate
Maximo Optimizer utilizza tecniche di AI e machine learning per semplificare la gestione dell'assistenza sul campo creando pianificazioni efficienti e assegnando le attività modo intelligente. Prevede le esigenze a livello di risorse, supporta il monitoraggio quasi in tempo reale, migliora la produttività e garantisce un'erogazione dei servizi più rapida e intelligente.
Gestisci gli asset, in qualsiasi momento e ovunque
Offri ai tuoi tecnici la mappatura geospaziale per l'ottimizzazione dei percorsi e la gestione degli inventari in movimento, fornendo visibilità in tempo reale su pezzi di ricambio, materiali e strumenti. Abbinate alle ispezioni semplificate che utilizzano liste di controllo digitalizzate, queste funzionalità aumentano i tassi di correzione al primo tentativo, riducono i ritardi, migliorano la produttività e garantiscono un'esecuzione ottimale delle attività sul campo.
Riduci gli errori con la guida di esperti in tempo reale
L'assistenza da remoto in tempo reale da parte degli esperti aiuta i tecnici a utilizzare la conoscenza collettiva dell'organizzazione per risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente, riducendo al minimo gli errori. Gli esperti offrono supporto alle riparazioni da remoto tramite collaborazione virtuale e annotazione visiva, fornendo istruzioni dettagliate e grafici per chiarire le procedure più complesse.
Case study
