Dopo aver iniziato la sua carriera come ingegnere chimico, Kalms è ora Chief Digital Officer presso Woodside Energy, uno dei principali produttori australiani di gas naturale. Gli impianti gestiti dall'azienda sono rinomati per la loro sicurezza, affidabilità, efficienza e prestazioni ambientali.

GNL è un gas naturale raffreddato in una forma liquida condensata. Gli sviluppi nella produzione, nello stoccaggio criogenico e nel trasporto stanno consentendo al GNL di competere con altri combustibili nel mercato globale.

Tuttavia la pandemia COVID-19 e l'organizzazione dei paesi di esportazione Petroleum +1 (OPEC +1) hanno provocato una volatilità dei prezzi del petrolio, causando il posticipo di alcuni sviluppi del GNL proposti da Woodside. Woodside ha sviluppato una vasta esperienza nell'implementazione della tecnologia per migliorare l'efficienza e ridurre i costi e, in questo ambiente in continua evoluzione, Kalms e l'azienda hanno raddoppiato l'impegno profuso in questa iniziativa strategica come imperativo aziendale.

Woodside ha fissato un obiettivo di riduzione delle spese operative del 30% e l'azienda ha un piano per raggiungere questo obiettivo in modo misurato e strategico. Woodside è alla ricerca di cambiamenti a lungo termine e sostenibili riguardo al modo in cui opera e crea valore. Per costruire la conduttura energetica più sicura ed efficiente, Woodside sta valutando l'idea di operazioni autonome e sta cercando modi per ottimizzare il rapporto uomo-macchina aumentando i ruoli con l'intelligenza artificiale e l'automazione. L'azienda sta studiando concetti quali la gestione automatizzata dei contratti, l'ottimizzazione dei materiali, la gestione dell'inventario e la manutenzione predittiva nelle sue piattaforme, nei suoi impianti e nella sua rete.

Per realizzare una trasformazione di tale entità e ritmo, Kalms aveva bisogno di scalare la capacità e l'abilità digitale dell'azienda, per questo Woodside ha collaborato con IBMGarage™, il collaudato "acceleratore di trasformazione" di IBM.

Kalms è stato incuriosito per la prima volta da IBM Garage nel 2019 per la sua attenzione alle persone e al design incentrato sull'utente. Ha realizzato che la trasformazione non riguarda semplicemente la modernizzazione della tecnologia e l'utilizzo di insight dei dati. Si tratta di persone che abbracciano nuovi modi di lavorare. “La trasformazione digitale non deve essere qualcosa che si fa per un’azienda, ma deve essere qualcosa che si fa con un’azienda”. Kalms continua: "La trasformazione deve essere incorporata nei cuori e nelle menti delle persone".

IBM Garage, un framework di trasformazione collaudato che integra persone, processi e tecnologia, sembrava essere la soluzione naturale. Tuttavia, prima di coinvolgere l'intera struttura, Woodside ha fatto una prova circoscritta. L'azienda ha collaborato con IBM Garage per semplificare, centralizzare, digitalizzare e automatizzare i processi di onboarding del personale di Woodside. Il team congiunto di Woodside e IBM ha riunito i responsabili delle assunzioni e i neoassunti, oltre ai dipendenti dei settori legale, informatico, della sicurezza, degli approvvigionamenti e della gestione delle emergenze.

Dopo aver definito una roadmap di prodotto durante un IBM Garage Enterprise Design Thinking™ Workshop e aver condotto una ricerca sugli utenti, i membri del team hanno costruito un flusso di lavoro intelligente attraverso quattro sistemi e riprogettato l'esperienza di onboarding. In sole 10 settimane, il team ha lanciato in produzione MVP (Minimum viable product) per l'onboarding delle risorse umane. Come risultato, i nuovi dipendenti sono stati inseriti più rapidamente.

Dopo aver assistito alla velocità di creazione del valore di IBM Garage con l'iniziativa di onboarding delle risorse umane, Woodside era pronta a scalare la sua trasformazione e a rinnovare le operazioni aziendali critiche. Per garantire un approccio consapevole e ponderato, i team hanno sviluppato un modello operativo innovativo - il Woodside Accelerator.

Il modello di IBM Garage integrato nell'azienda - il Woodside Accelerator - comprende un team collaborativo di Woodside, i dipendenti di IBM e l'ecosistema di partner Woodside che hanno fatto propri i nuovi modi di lavorare e adottano un design agile, DevOps e incentrato sull'utente. Il Woodside Accelerator segue la metodologia IBM Garage di creare, eseguire e gestire in collaborazione.

I responsabili delle operazioni di Woodside hanno partecipato a un workshop IBM Garage virtuale di tre giorni per esaminare le operazioni aziendali e vedere dove l'azienda energetica poteva migliorare l'efficienza e i ricavi. Per ogni iniziativa, i membri del team hanno analizzato i problemi da diverse angolazioni, senza cercare di identificare una soluzione in anticipo. In base all'area problematica, hanno determinato quali persone, tecnologie e risorse avrebbero potuto aiutare a risolvere il problema.

Per calcolare la velocità e il tasso di trasformazione organizzativa di una particolare iniziativa, il team utilizza il framework IBM Garage V.O.T.E. (Velocity, Outcomes, Technology and administrative debt, Employee experience). Questo viene aggiornato continuamente per tutte le iniziative in programma e aggregato a livello di portfolio per valutare il potenziale di investimento di ciascuna iniziativa. Gli insight di V.O.T.E. vengono utilizzati dal Woodside Accelerator Investment Board per prendere decisioni consapevoli sulle iniziative da finanziare e in che successione.

Le iniziative devono dimostrare alla commissione di investimento che il valore previsto per il relativo business case sia ragionevole e che possa restituire valore di business all'azienda in tempi sufficientemente rapidi da giustificare il finanziamento.

Utilizzando il processo Best Person for the Job (BPFJ), i proprietari dei prodotti selezionano una squadra interfunzionale e determinano quali ruoli coinvolgere in base al problema da risolvere. I ruoli includono ricercatori, progettisti, ingegneri del flusso di lavoro intelligente, data scientist e sviluppatori. Inoltre, un gruppo IBM Garage Interface lavora insieme alla squadra per promuovere la governasience e rimuovere gli ostacoli, consentendo ai membri della squadra di ottimizzare la produttività e fornire valore il più rapidamente possibile. Il Woodside Accelerator ha attualmente dieci squadre attive che stanno trasformando, automatizzando e semplificando i flussi di lavoro intelligenti nelle catene di valore e di approvvigionamento di Woodside.

Il progetto dell'ecosistema digitale è un'iniziativa visionaria che sta progettando il futuro panorama tecnologico di Woodside. Tutte le altre iniziative sono in varie fasi di sviluppo:

Crea in collaborazione:

• Le strategie di manutenzione digitale digitalizzano e riuniscono i dati necessari per consentire una rapida verifica delle strategie di manutenzione delle apparecchiature. Ciò identificherà e rimuoverà l'ambito ricorrente e di basso valore dal programma di esecuzione della manutenzione.

Esegui in collaborazione:

• Applied Risk Thinking (ART) mira a selezionare e dare priorità alle azioni di gestione del rischio di Woodside, garantire la concentrazione di risorse limitate sulle azioni di maggior valore e smettere di lavorare eccessivamente su azioni di basso valore. L'obiettivo è gestire il rischio come un'organizzazione più efficiente, trovando un equilibrio tra l'affidamento a processi e procedure e l'affidamento alle competenze.
• Integrated Safe System of Work (ISSoW) sviluppa un flusso di lavoro intelligente che semplifica il processo di autorizzazione abbinando il rischio del lavoro con il livello appropriato di controllo.
• Materials Optimization automatizza l'inefficienza back-office nella gestione dell'inventario.
• Maintenance Cost Management riduce al minimo le spese attraverso una maggiore trasparenza e controllo durante le decisioni chiave di acquisto.

Gestisci in collaborazione:

• Risk-Based Maintenance ottimizza la frequenza di manutenzione, utilizzando modelli intelligenti che sfruttano le best practice del settore e i dati cronologici.
• Condition-Based Monitoring passa dalla manutenzione reattiva alla manutenzione preventiva con un flusso di lavoro intelligente, sfruttando l'intelligenza artificiale, i sensori dell'Internet delle cose (IoT) e i modelli diagnostici.
• Maintenance Planning automatizza l'inefficienza back-end nella pianificazione e nella preparazione degli ordini di lavoro consigliando in modo intelligente il lavoro più efficiente da completare contemporaneamente.

Il Woodside Accelerator continua a crescere e ha già identificato più di 30 iniziative da rivedere e perfezionare ulteriormente. Il programma dinamico è in costante evoluzione e crescita, in quanto vengono introdotte nuove iniziative e quelle esistenti lanciano e scalano nuovi prodotti e servizi per l'azienda e non solo.

Il team di Woodside Accelerator prevede che le iniziative attuali potrebbero ridurre le spese operative di circa 110 milioni di dollari australiani all'anno, se implementate. Il team continuerà a scalare il Woodside Accelerator fino a raggiungere l'obiettivo del 30%.

Come sperato, il Woodside Accelerator non solo ha mostrato il potenziale per un significativo impatto commerciale e finanziario, ma anche per una trasformazione culturale. “IBM Garage riguarda tanto il cambiamento culturale quanto la tecnologia. Il miglioramento continuo è ormai un'attitudine mentale del modo in cui lavoriamo a Woodside”, afferma Kalms. I dipendenti vengono a contatto con nuovi modi di lavorare e coloro che hanno aderito a progetti che utilizzano la fornitura agile accelerata l'hanno accolta con entusiasmo. Leon Burgin, Integrated Remote Operations Project Manager presso Woodside, afferma: "Puoi vedere effettivamente il cambiamento in tempo reale. Non devi aspettare un anno per vedere un risultato. Si riscontrano risultati ogni due, quattro, sei, otto e dodici settimane."

Poiché Woodside continua a concentrarsi sull'ottimizzazione del valore, i processi aziendali stanno diventando sempre più intelligenti e basati sui dati. La tecnologia e l’automazione possono consentire ai dipendenti di concentrarsi sulle priorità più importanti, rendendo la loro esperienza lavorativa più coinvolgente. Kalms parla del futuro a Woodside, dove gli esseri umani supervisionano i lavoratori digitali basati sull'AI. In un esempio ipotetico, un sensore in un impianto potrebbe segnalare che un cuscinetto non rientra nei parametri di funzionamento. Questo genera automaticamente un ordine di lavoro per sostituire quel cuscinetto. Un database può indicare che non ci sono scorte a portata di mano, quindi il sistema ordina il cuscinetto di sostituzione, pianifica un ordine di lavoro e lo assegna al dipendente che ha le giuste competenze. Il sistema avviserà la dipendente che dovrà arrivare allo stabilimento alle 10:00 del giorno successivo per sostituire il cuscinetto. "È tutto autonomo. Questo è ciò su cui stiamo lavorando."

Kalms spiega inoltre: "Per farlo, però, è necessario trasformare non solo la tecnologia ma anche la cultura, e proprio IBM Garage aiuterà il nostro personale a fare la differenza, per creare valore sostenibile a lungo termine".

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Woodside (link all'esterno di IBM.com) è una delle principali aziende australiane produttrice di gas naturale, ha sede a Perth, in Australia, ed è stata costituita nel 1954. L’azienda è pioniera nel settore del gas naturale liquefatto (GNL) ed è riconosciuta per le sue capacità di fornitore integrato di energia upstream. Nel 2020 la società ha registrato un fatturato di 3,6 miliardi di dollari e attualmente conta più di 3.500 dipendenti.