Service Express
Aiutare le aziende a sfruttare la potenza dell'infrastruttura cloud agile e di livello enterprise
Persona che lavora all'interno della sala server IT

Che si tratti di promuovere la crescita, ridurre i costi o promuovere l'innovazione, sempre più aziende stanno trasferendo i loro sistemi IT mission-critical nel cloud. Cogliendo questa opportunità di crescita, il provider di servizi gestiti Service Express ha migliorato la sua offerta Infrastructure as a Service con server IBM® Power Systems™ e IBM Storage, abilitando cloud service differenziati.

Sfida di business

La domanda di cloud service flessibili ed economici è cresciuta e continua ad aumentare. Per stare al passo, Service Express continua a sviluppare le proprie attività garantendo al contempo un servizio rapido, affidabile e solido. 

Trasformazione

Service Express ha ampliato l'offerta IaaS definita dal software implementando server IBM Power Systems e IBM Storage, coinvolgendo IBM Global Financing per usufruire dei vantaggi riducendo al minimo l'impatto sul flusso di cassa.

Risultati Crescita del 10%
dei ricavi realizzati, con ulteriori incrementi previsti su base annua
48 ore
il tempo di realizzazione raggiunto per i nuovi ambienti cloud accelera l'onboarding dei clienti
100+
server fisici migrati nel cloud Service Express per un cliente in meno di quattro settimane
Storia di una sfida aziendale
Adottare il cloud

Attratte dalla sua capacità di ridurre i costi, aumentare la scalabilità e promuovere l'innovazione, sempre più aziende stanno cercando di spostare i sistemi principali che supportano la propria attività nel cloud. Di conseguenza, la concorrenza si fa sempre più agguerrita per i provider di cloud, rendendo fondamentale garantire che i propri servizi gestiti offrano l'affidabilità, la flessibilità e la scalabilità che i clienti si aspettano.

Desideroso di cogliere le opportunità di crescita create dalla crescente domanda di cloud computing, il provider di servizi gestiti Service Express ha deciso di aumentare la capacità dei suoi servizi gestiti cloud dedicati per workload IBM AIX, IBM i, Windows e Linux.

Chris Smith, Customer Sales Director presso Service Express, spiega: "Sempre più spesso le aziende cercano di liberarsi dai costi e dagli oneri di gestione associati alla gestione interna delle applicazioni principali e, allo stesso tempo, di ottenere una maggiore flessibilità per adattarsi ai cambiamenti del mercato. In definitiva, vogliono concentrarsi sulla gestione della propria attività e non sulla gestione di un data center."

E prosegue: "Allo stesso modo, molte piccole e medie organizzazioni desiderano crescere e sviluppare i propri sistemi con tecnologie leader di livello enterprise, ma spesso non hanno le skill e le risorse per costruire e gestire la propria infrastruttura IT."

Service Express ha già aiutato tantissime organizzazioni a sfruttare la potenza del cloud computing. Ora è pronta a espandere e migliorare la sua offerta di Infrastructure as a Service (IaaS), con l'obiettivo di offrire implementazioni cloud ancora più rapide e modelli di prezzo più flessibili. 

"Con l'ingresso sul mercato di sempre più provider di cloud service, è essenziale poter garantire livelli di servizio costantemente eccellenti e offrire condizioni competitive ai nostri clienti," afferma Chris Smith. "Questo significa non solo fornire servizi ultra-affidabili, ma anche mantenere la conformità alle severe normative sulla protezione dei dati e ridurre al minimo l'impatto delle nostre operazioni sull'ambiente."

 

Con il supporto di IBM Global Financing e dell'infrastruttura IBM di livello enterprise alla base dei nostri cloud service, possiamo consentire a più aziende di raccogliere i frutti di un data center all'avanguardia di livello quattro. Chris Smith Customer Sales Director Service Express
Storia della trasformazione
Aumento della capacità

Per soddisfare la crescente domanda della sua offerta IaaS, Service Express ha ampliato il suo data center implementando 150 server IBM Power Systems, ciascuno basato sulla tecnologia di processore IBM POWER9 ™ di ultima generazione. 

Chris Smith spiega: "Come utenti a lungo termine della tecnologia IBM, diventare i primi ad adottare l'architettura IBM POWER9 è stato un gioco da ragazzi. Combinano prestazioni elevate e scalabilità con un'affidabilità eccezionale, dandoci la sicurezza di investire nella tecnologia per un totale di 150 server. La perfetta interoperabilità con gli strumenti Red Hat è stato un altro fattore che ha inciso nella nostra decisione, dal momento che le soluzioni Red Hat svolgono un ruolo centrale nell'orchestrazione delle nostre risorse cloud."

Per fornire nuovi ambienti cloud in modo rapido e semplice, Service Express ha implementato la piattaforma di automazione Red Hat Ansible (link esterno a ibm.com)—una soluzione che aiuta l'azienda ad automatizzare la configurazione e la gestione continua delle istanze cloud su più sistemi operativi, tra cui AIX, IBM i, Windows e Linux. 

Service Express ha implementato anche lo storage IBM FlashSystem e gli strumenti IBM Spectrum Storage Suite per creare un ambiente di storage software-defined che offre elevate prestazioni e una gestione semplice.

Narendhar Tangella, Data Management Technical Architect presso Service Express, commenta: "Abbiamo preso in considerazione altri importanti fornitori di storage, ma IBM ha offerto tutto ciò di cui avevamo bisogno dal punto di vista funzionale, oltre a consentirci di sfruttare le deep skill che abbiamo acquisito in diversi anni. IBM Spectrum Storage Suite ha riunito in un'unica e pratica licenza diverse tecnologie che già utilizzavamo, offrendoci un ambiente software-defined definito dal software altamente integrato."

Per Service Express, i due elementi più importanti dell'IBM Spectrum Storage Suite sono IBM Spectrum Control e IBM Spectrum Virtualize. IBM Spectrum Control offre monitoraggio centralizzato, reporting e automazione delle attività di gestione di storage e aiuta a semplificare e ridurre la migrazione dei dati allo storage IBM FlashSystem.

IBM Spectrum Virtualize utilizza la tecnologia IBM SAN Volume Controller per virtualizzare più tipi di capacità (anche quelle non IBM) in un unico pool e fornisce strumenti avanzati di compressione, migrazione e snapshot. Implementando le soluzioni IBM Spectrum, Service Express si è assicurata anche di essere pronta a fornire soluzioni cloud ibride ai clienti, se e quando necessario.

 

Soluzioni su misura

Riconoscendo che ogni azienda ha requisiti infrastrutturali unici, Service Express desiderava offrire ai clienti una gamma di opzioni di storage nel proprio ambiente cloud insieme a prezzi personalizzati. 

"Anche se IBM FlashSystem ospiterà molti dei dati di produzione più critici dei nostri clienti, non tutti i workload richiedono le massime prestazioni—a volte l'efficienza in termini di costi è più una priorità," spiega Chris Smith. "Quindi, per le aziende che hanno bisogno di livelli di storage secondari, continueremo a utilizzare i nostri attuali array IBM Storage."

Per offrire un servizio di backup economicamente vantaggioso ai clienti, Service Express ha implementato IBM Cloud Object Storage

"A molti dei nostri clienti le autorità di regolamentazione impongono di memorizzare determinati dati per lunghi periodi," afferma Chris Smith. "IBM Cloud Object Storage è perfetto per soddisfare le esigenze di archiviazione dei dati dei clienti, poiché offre grandi volumi di storage a prezzi accessibili fornendo allo stesso tempo la possibilità di un rapido accesso a questi dati tramite ambienti cloud ibridi come e quando i nostri clienti ne hanno bisogno."

Coinvolgendo IBM Global Financing, Service Express è riuscita a implementare le sue nuove soluzioni IBM Power Systems e IBM Storage e a differire il pagamento per ridurre l'impatto sul flusso di cassa. Per le soluzioni IBM Storage, Service Express ha selezionato un'opzione di finanziamento che consente di pagare lo storage una volta raggiunto un determinato fattore di utilizzo.

"Grazie a IBM Global Financing, possiamo investire nell'evoluzione delle nostre funzionalità tecniche senza dover effettuare un grande investimento di capitale una tantum," spiega Chris Smith. "Ripartendo il costo dei nostri investimenti infrastrutturali, possiamo proteggere il nostro flusso di cassa e trasferire ai nostri clienti eventuali risparmi derivanti da questa flessibilità commerciale."

IBM Power Systems e IBM Storage, combinati con le soluzioni Red Hat, hanno accelerato notevolmente il tempo necessario per l'onboarding di un nuovo cliente in una piattaforma cloud dedicata. In precedenza, questa operazione richiedeva un paio di settimane, mentre ora possiamo farlo in pochi giorni. Chris Smith Customer Sales Director Service Express
Storia dei risultati
Aumento della quota di mercato

Da quando ha ampliato la propria offerta cloud IaaS con IBM Power Systems e IBM Storage, Service Express è stata in grado di offrire ai clienti ambienti cloud ancora più flessibili e personalizzati, aumentando al tempo stesso i propri ricavi. 

"Solo lo scorso anno abbiamo aumentato i nostri ricavi del 10% e prevediamo di sostenere una crescita organica fino al 10% su base annua," spiega Chris Smith. "IBM Power Systems e IBM Storage hanno contribuito a questo successo in quanto ci hanno consentito di espandere le nostre attività, innovare e servire più clienti."

Non solo Service Express si trova in una posizione migliore per crescere, ma l'azienda è ora in grado di creare e implementare nuovi ambienti cloud in meno di 48 ore ed è impegnata nel rispettare questo tempo di risposta come accordo sul livello di servizio. 

"IBM Power Systems e IBM Storage, combinati con le soluzioni Red Hat, hanno notevolmente accelerato il tempo necessario per l'onboarding di un nuovo cliente in una piattaforma cloud dedicata," spiega Chris Smith. “In precedenza, ciò richiedeva un paio di settimane, mentre ora possiamo farlo nel giro di pochi giorni— a volte anche più velocemente, a seconda delle esigenze del cliente e dell'infrastruttura esistente.

“Di conseguenza, possiamo aiutare le aziende ad adattarsi rapidamente agli improvvisi cambiamenti del mercato, il che si è rivelato sempre più importante date le ulteriori pressioni esercitate dalla pandemia globale di coronavirus sulle imprese. Da quando abbiamo migliorato il nostro data center con IBM Power Systems, abbiamo aiutato un organo di stampa leader di settore a trasferire oltre 100 server fisici nel nostro cloud in meno di quattro settimane. Abbiamo inoltre migrato fino a 400 server per una delle principali banche del Regno Unito attraverso un'implementazione remota."

Oltre ad essere in grado di fornire ai clienti servizi ultra reattivi e condizioni di pagamento flessibili, le soluzioni IBM hanno aiutato Service Express a offrire un cloud computing all'avanguardia a un numero maggiore di aziende.

"La nostra stretta partnership con IBM svolge un ruolo importante nello sviluppo della nostra infrastruttura IT e dei servizi che siamo in grado di offrire ai nostri clienti," afferma Chris Smith. "Ad esempio, il consolidamento della nostra infrastruttura di storage in un ambiente software-defined con all flash storage ha contribuito a incrementare la sostenibilità ambientale dei nostri servizi riducendo i requisiti di spazio, energia e raffreddamento dei data center."

Avendo costruito il proprio data center primario di livello 4 tenendo conto della sostenibilità, Service Express prende sul serio l'impegno di ridurre l'impatto ambientale delle proprie operazioni. Oltre a garantire che i suoi sistemi di raffreddamento dei data center siano tra i più efficienti al mondo, l'azienda alimenta la sua infrastruttura IT con fonti di energia rinnovabile certificate e sta aiutando i giardinieri a piantare alberi nel bosco di Marsden Vale.

Oltre a migliorare la sostenibilità ambientale delle attività di Service Express, IBM Power Systems aiuterà l'azienda ad acquisire nuovi clienti nel settore dei servizi finanziari. Chris Smith spiega: "La resilienza di IBM Power Systems—e il fatto che goda di ampia fiducia nel settore dei servizi finanziari—ha svolto un ruolo significativo nell'aiutarci a raggiungere la conformità agli standard di sicurezza dei dati Payment Card Industry. In definitiva, questo ci aiuterà a incoraggiare più banche e fornitori di servizi di pagamento a collaborare con noi."

E conclude: "Con il supporto di IBM Global Financing e l'infrastruttura IBM di livello enterprise alla base dei nostri cloud service, possiamo consentire a un maggior numero di aziende di raccogliere i frutti di un data center all'avanguardia di livello 4 a una frazione del costo di gestione e manutenzione dei propri sistemi. Non vediamo l’ora di approfondire la nostra partnership con IBM negli anni a venire mentre continuiamo a far crescere le nostre attività e i nostri servizi."

 

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Service Express

Service Express (link esterno a ibm.com) è un fornitore di soluzioni per data center leader del settore, specializzato in manutenzione globale multivendor, cloud, servizi gestiti, soluzioni hardware e altro ancora. Le aziende di tutto il mondo si affidano a Service Express per fornire un supporto affidabile end-to-end. Per ulteriori informazioni, visita il sito serviceexpress.com.
 
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© Copyright IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504

Prodotto negli Stati Uniti d'America, aprile 2021.

IBM, il logo IBM, ibm.com, AIX, IBM Cloud, FlashSystem, Power, POWER9 e IBM Spectrum sono marchi di International Business Machines Corp., registrati in molte giurisdizioni in tutto il mondo. Altri nomi di prodotti e servizi potrebbero essere marchi di IBM o di altre società. Un elenco aggiornato dei marchi IBM è disponibile sul web nella sezione "Informazioni sul copyright e sui marchi" all'indirizzo www.ibm.com/it-it/legal/copytrade.shtml.

Red Hat, JBoss, OpenShift, Fedora, Hibernate, Ansible, CloudForms, RHCA, RHCE, RHCSA, Ceph e Gluster sono marchi o marchi registrati di Red Hat, Inc. o delle sue consociate negli Stati Uniti e in altri Paesi.

Le informazioni contenute nel presente documento sono aggiornate alla data della prima pubblicazione e possono essere modificate da IBM senza preavviso. Non tutte le offerte sono disponibili in ogni Paese in cui opera IBM.

Gli esempi citati relativi a dati di prestazione e clienti sono presentati unicamente a scopo illustrativo. Gli attuali risultati in termini di performance possono variare a seconda delle specifiche configurazioni e delle condizioni operative. LE INFORMAZIONI RIPORTATE NEL PRESENTE DOCUMENTO SONO DA CONSIDERARSI “NELLO STATO IN CUI SI TROVANO”, SENZA GARANZIE, ESPLICITE O IMPLICITE, IVI INCLUSE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, DI IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO E GARANZIE O CONDIZIONI DI NON VIOLAZIONE. I prodotti IBM sono coperti da garanzia in accordo con termini e condizioni dei contratti sulla base dei quali vengono forniti.

È responsabilità del cliente assicurare la conformità a normative e regolamenti applicabili. IBM non fornisce consulenza legale né dichiara o garantisce che i propri servizi o prodotti assicurino al cliente la conformità con qualsivoglia legge o regolamento.

L'effettiva capacità di archiviazione disponibile può essere segnalata sia per i dati non compressi che per quelli compressi e può variare e potrebbe essere inferiore a quella dichiarata.

Le offerte di IBM Global Financing vengono fornite tramite società controllate e divisioni IBM in tutto il mondo a clienti commerciali e della pubblica amministrazione qualificati. Le offerte di concessione d'uso e finanziamento IBM Global Financing vengono fornite negli Stati Uniti tramite IBM Credit LLC. Tariffe e disponibilità si basano sul credit rating del cliente, sui termini di finanziamento, sul tipo di offerta, sui dispositivi e sul tipo di prodotto e sulle opzioni, e possono variare a seconda del Paese. I componenti non hardware devono essere fatturati in soluzione unica, non in modo ricorrente, e sono finanziati mediante prestiti. Potrebbero essere applicate altre restrizioni. I tassi e le offerte sono soggetti a modifica, estensione o ritiro senza alcun preavviso e potrebbero non essere disponibili in tutti i Paesi. IBM e IBM Global Financing non offrono, né intendono offrire o fornire consulenza contabile, fiscale o legale ai clienti. I clienti devono consultare i propri consulenti finanziari, fiscali e legali. Qualsiasi decisione di trattamento fiscale o contabile presa da o per conto del cliente è di esclusiva responsabilità del cliente. Per IBM Credit LLC in California: prestiti concessi o organizzati in base a una licenza della California Financing Law