Apa yang dimaksud dengan tata kelola TI?

Tata kelola TI yang efektif adalah komponen kunci dari keseluruhan strategi bisnis dan tata kelola perusahaan sebagai kebijakan tata kelola, risiko dan kepatuhan (GRC). Tata kelola TI mengelola tata kelola dan risiko sambil menjaga kepatuhan terhadap peraturan industri dan pemerintah. Mengoptimalkan tata kelola TI membutuhkan perpaduan yang tepat antara investasi, kebijakan, dan personel TI. Ini membantu organisasi mencocokkan tujuan TI mereka dengan tujuan bisnis.

Strategi TI yang komprehensif dengan tata kelola TI yang kuat dapat memperlancar pengambilan keputusan TI, yang pada akhirnya mendorong hasil yang sesuai dengan sasaran bisnis utama. Ini semakin menjadi komponen tim DevOps yang bertanggung jawab atas operasi TI. Tim DevOps bekerja sama secara lebih efisien untuk membuat, menguji, dan mengirimkan perangkat lunak.

Ketika organisasi meningkatkan investasi TI mereka, pentingnya kebijakan tata kelola TI yang kuat meningkat. Chief information officer (CIO) mendorong strategi tata kelola TI bersama pemangku kepentingan utama lainnya di c-suite.

Mempertahankan tata kelola TI yang kuat membantu organisasi berkembang di beberapa bidang utama.

Gangguan pada proses TI organisasi mempengaruhi seluruh bisnis. Oleh karena itu, organisasi menjadikan ketahanan sebagai komponen inti dari proses tata kelola TI mereka. Organisasi dapat mengarahkan fungsi TI mereka untuk memaksimalkan waktu aktif dan membuat cadangan serta redundansi yang tepat agar bisnis tetap berjalan.

Memahami biaya sumber daya TI dan bagaimana pengaruhnya terhadap pertumbuhan bisnis adalah komponen kunci dari pekerjaan CIO mana pun. Meskipun teknologi merupakan komponen penting dalam setiap organisasi modern, para CEO ingin mengetahui bahwa berbagai proyek, inisiatif, dan pengeluaran TI memiliki hubungan langsung dengan pencapaian tujuan bisnis.

Meningkatnya penggunaan data pelanggan untuk mendorong operasi bisnis dalam TI perusahaan berarti bahwa badan-badan pemerintahan lebih fokus pada bagaimana organisasi menjalankan departemen TI mereka. Organisasi yang memiliki praktik tata kelola TI yang kuat cenderung tidak akan mengalami masalah kepatuhan dan karenanya lebih dapat fokus pada area lain dalam bisnis mereka.

Organizations increasingly run on first- and third-party data, much of which is proprietary or contains private consumer information. Semakin banyak aktor jahat menargetkan organisasi yang mengumpulkan data berharga ini. Manajemen dan mitigasirisiko TI sangat penting; organisasi dapat memberlakukan kebijakan dan prosedur yang melindungi pengguna mereka. Menurut survei CIO.com, para CEO menempatkan pengelolaan risiko TI¹ sebagai prioritas terbesar kedua setelah transformasi digital.

Beberapa organisasi pemerintah dan non-pemerintah (LSM) serta perusahaan swasta bertanggung jawab untuk menetapkan dan memelihara standar dan pedoman tata kelola TI.

• ISACA: Sebelumnya dikenal sebagai Information Systems Audit and Control Association, organisasi ini merupakan organisasi yang memberikan kredensial kepada para profesional TI di bidang-bidang utama seperti audit, keamanan siber, dan lainnya.
• Organisasi Internasional untuk Standardisasi: Organisasi non-pemerintah ini mengembangkan standar di seluruh unit bisnis, termasuk operasi TI, untuk memfasilitasi perdagangan dan kerja sama dengan lebih baik. Mereka telah mengeluarkan beberapa standar, termasuk standar tata kelola TI ISO/IEC 38500, yang diterbitkan pada tahun 2008, dan standar ISO 27001 untuk mengelola keamanan informasi.
• Axelos: Awalnya merupakan perusahaan patungan antara pemerintah Inggris dan perusahaan Capita, PeopleCert mengakuisisi organisasi ini pada bulan Juli 2021. Perusahaan ini bertanggung jawab atas beberapa sertifikasi, termasuk perpustakaan infrastruktur TI (ITIL).

Ada beberapa kebijakan dan prosedur tata kelola TI yang diikuti banyak organisasi.

Dikenal juga sebagai COBIT, ini adalah kerangka praktik dan alat yang diterima yang meminimalkan risiko, memperkenalkan kepatuhan peraturan, dan mendorong tujuan bisnis.

Sebuah perpustakaan praktik terbaik, kerangka kerja ini membantu organisasi mengelola dukungan dan layanan TI mereka dengan lebih baik. AXELOS bertanggung jawab untuk mengelola pembaruan ITIL. Yang terbaru, ITIL 4, dirilis pada tahun 20192^untuk menyertakan alat dan teknologi baru, seperti kecerdasan buatan dan komputasi awan.

Kerangka kerja ini melibatkan perencanaan, penerapan, pengelolaan dan pengoptimalan layanan TI untuk memenuhi kebutuhan pengguna dan membantu organisasi mencapai tujuan bisnis mereka. ITSM menyediakan penerapan, pengoperasian, dan pengelolaan yang optimal dari setiap sumber daya TI untuk setiap pengguna di seluruh perusahaan. Pengguna dapat mencakup pelanggan, karyawan atau mitra bisnis.

Sumber daya TI dapat mencakup perangkat keras, perangkat lunak atau aset komputasi apa pun, seperti komputer laptop, aplikasi perangkat lunak, penyimpanan cloud atau virtual servers. Di beberapa organisasi, DevOps digunakan sebagai pengganti atau sebagai alternatif untuk ITSM. Namun banyak organisasi yang melihat DevOps dan ITSM sebagai hal yang saling melengkapi: DevOps berfokus pada kecepatan dan kelincahan, dan ITSM berfokus pada kepuasan pengguna dan pelanggan.

Model ini, yang awalnya dikembangkan oleh Departemen Pertahanan AS, mengacu pada proses pengembangan perangkat lunak organisasi. Model CMMI saat ini membantu organisasi dari berbagai ukuran untuk membangun dan mengukur kematangan operasi TI mereka serta mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

• Penyelarasan strategis: Konsep ini melibatkan pencocokan tujuan TI dengan kebutuhan bisnis. Dengan menyelaraskan apa yang dibutuhkan organisasi untuk berhasil, organisasi dapat mengalokasikan sumber daya TI dengan lebih baik dan menciptakan struktur tata kelola TI yang tepat untuk mewujudkannya.
• Keamanan siber: Organisasi perlu memprioritaskan perlindungan keamanan informasi, mengingat pentingnya data yang dipercayakan oleh pelanggan dan mitra mereka. Memiliki postur keamanan siber yang kuat melindungi data itu dan menjaga organisasi dengan aman dari serangan siber yang dahsyat.
• Manajemen sumber daya: Organisasi harus secara konsisten memantau penggunaan alat dan layanan yang berharga, namun mahal, yang mendorong nilai bisnis seperti penggunaan cloud dan penyimpanan data. Organisasi yang memprioritaskan manajemen sumber daya dapat mengidentifikasi inisiatif TI yang tepat dan mengoptimalkan sistem TI mereka untuk menciptakan proses pengambilan keputusan yang tepat.
• Pemulihan bencana: Organisasi harus memiliki rencana yang kuat untuk menghadapi hal-hal yang tidak diinginkan. Kegagalan besar pada server atau database organisasi dapat menyebabkan hilangnya data pelanggan atau kekayaan intelektual lainnya, peningkatan waktu henti, dan gangguan bisnis lainnya. Prioritas pemulihan bencana membuat organisasi tetap aktif dan berjalan bahkan jika ada serangan atau masalah dengan sistem mereka.
• Kepatuhan terhadap peraturan: Organisasi harus tetap mematuhi berbagai peraturan nasional dan regional. Strategi tata kelola TI yang dikelola dengan baik membantu organisasi memahami peraturan-peraturan tersebut dan memantau tindakan dan aktivitas agar tetap patuh pada setiap perubahan kebijakan TI.

AI generatif adalah pengaruh besar atas setiap aspek bisnis modern, termasuk TI. Organisasi perlu memikirkan kembali kebijakan tata kelola TI mereka di era AI, terutama jika mereka berpikir untuk menggunakan alat pihak ketiga seperti ChatGPT atau yang lainnya. AI generatif yang dibangun saat ini menimbulkan beberapa pertanyaan sulit seputar penggunaan yang adil, privasi data, dan keyakinan akan kebenaran hasil.

Organisasi yang merangkul dan mengadopsi AI generatif mungkin perlu meninjau kebijakan tata kelola TI yang ada untuk melihat apakah mereka memerlukan aturan baru dalam penggunaan teknologi tersebut. Selain itu, AI generatif dapat menjadi alat yang berharga dalam membangun kebijakan tata kelola TI, seperti menyarankan komponen-komponen utama atau mengajukan pertanyaan yang mungkin dimiliki oleh tim tata kelola TI.