Bantu profesional HR Anda fokus pada aspek kemanusiaan dalam SDM
Otomatisasi HR dapat meningkatkan pengalaman karyawan dan menghemat waktu bagi seluruh staf Anda.
Mulai uji coba gratis Lihat Assistant dalam aksi
Profesional HR menjawab pertanyaan karyawan
Berdayakan tenaga kerja Anda dengan chatbot dan otomatisasi yang didukung AI

Waktu yang dihabiskan staf Anda untuk mencari informasi dalam labirin sumber-sumber yang berhubungan dengan HR adalah waktu yang terbuang. Manajer dan karyawan Anda perlu mengakses berbagai aplikasi HR, menggunakan saluran yang berbeda, menyebabkan frustrasi dan menghabiskan banyak waktu—yang mengakibatkan para profesional HR berulang kali kehilangan waktu yang berharga untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan sederhana.

Untuk meningkatkan pengalaman karyawan dan mendorong efisiensi, IBM watsonx Assistant menggunakan pemahaman bahasa alami (NLU) terbaik di kelasnya untuk menyediakan akses mudah ke kebijakan SDM dan mengotomatiskan tugas yang sering diminta. AI percakapan IBM watsonx Assistant dapat dengan cepat dikonfigurasi untuk mempelajari bisnis Anda dan berintegrasi dengan solusi teknologi Anda. Pengalaman dukungan SDM terpadu ini mengurangi frustrasi karyawan, meningkatkan keterlibatan karyawan, dan memotong beban operasional pada profesional SDM Anda—sehingga mereka fokus pada aspek sumber daya manusia.

Manfaat Meningkatkan pengalaman karyawan

Karyawan mengajukan banyak pertanyaan dan asisten virtual HR dapat menemukan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan dengan cepat dan mudah. Dengan chatbot HR, kurangi kerumitan proses untuk menghemat waktu dan frustrasi karyawan dan staf HR Anda yang tak terhitung jumlahnya, membantu mencegah kelelahan karyawan dan meningkatkan kepuasan karyawan.

Integrasi mempercepat interaksi

Mengotomatiskan proses di berbagai sistem backend melalui satu UI percakapan untuk membantu merampingkan efisiensi bagi karyawan dan tim HR yang mendukung mereka. Menghilangkan berbagai langkah yang membosankan dalam berurusan dengan sistem HRIS.

Wawasan yang lebih luas tentang karyawan

Analisis bawaan membantu profesional HR Anda memahami apa yang dipikirkan karyawan Anda sehingga Anda dapat bersikap proaktif, bukan reaktif terhadap kebutuhan mereka. Identifikasi kesenjangan dan dukung karyawan Anda kapan dan di mana mereka membutuhkannya agar anggota tim HR Anda lebih efektif.

Kasus penggunaan chatbot SDM

Di seluruh SDM Melalui antarmuka percakapannya, otomatisasi HR dapat membantu karyawan dan staf HR dengan berbagai macam kebijakan dan fungsi perusahaan, termasuk: liburan, cuti orang tua, dan cuti lainnya; asuransi; rekening pensiun termasuk pensiun dan 401k; kesehatan dan kebugaran; cakupan disabilitas; tunjangan keluarga; dan asuransi jiwa. 

Kompensasi Chatbot SDM yang didukung AI dapat secara otomatis menjawab pertanyaan sensitif, namun sering ditanyakan tentang: pengakuan dan penghargaan pencapaian, program penghargaan, pedoman gaji dan kenaikan gaji, promosi dan demosi, kebijakan AHA, dan kesetaraan karyawan.
Perjalanan dan pengeluaran Karyawan dan profesional HR dapat dengan cepat menemukan jawaban atas pertanyaan mereka mengenai: penggunaan kartu perusahaan, persetujuan, laporan pengeluaran, pemesanan hotel/mobil/penerbangan, pemecahan masalah, akses Concur, dan/atau integrasi pengeluaran lainnya. 

HRIS Sistem Informasi Sumber Daya Manusia Anda dapat membantu karyawan dan staf dengan: transfer, informasi bank, cuti / PTO, pengunduran diri, informasi akuntansi, peringatan / pemberitahuan, Hari Kerja, atau integrasi HRIS lainnya. 

Keragaman dan inklusi Kebijakan anti-pelecehan, pelatihan keberagaman, pelatihan bias, orientasi seksual, diskriminasi, dan perundungan

Hasil Menggunakan Asisten watsonx yang didukung AI, para pemimpin SDM telah mengalami peningkatan signifikan ini dalam operasi dan alur kerja SDM mereka. 75% Waktu yang dihemat

Kurangi waktu yang dihabiskan karyawan untuk tugas-tugas SDM umum sebesar 75%.

+14,7% Akurasi

Hingga 14,7% lebih baik daripada kompetitor dalam memahami maksud karyawan.

<1 tahun Periode pengembalian modal

ROI dapat dimulai di bawah 1 tahun dengan hanya 500 karyawan. Bahkan lebih cepat dengan lebih banyak karyawan.

Studi kasus Telstra

Perusahaan telekomunikasi terbesar di Australia membangun chatbot perutean sederhana bernama Codi, yang menangani berbagai tugas internal dan eksternal, yang secara kolektif menghemat sekitar AUD 10 juta. Dengan mesin bahasa alami yang telah disetel dengan baik, Codi adalah concierge digital dengan layanan lengkap.

ENN Group

Raksasa energi di Tiongkok ini memungkinkan karyawan untuk mendapatkan pembaruan status pada proses internal, seperti laporan pengeluaran, tanpa harus masuk ke sistem internal masing-masing atau melakukan kueri manual.

NHS Trust

Grup medis East and North Hertfordshire NHS Trust meluncurkan Enquire, sebuah asisten virtual cerdas baru yang didukung oleh IBM watsonx Assistant di IBM Cloud, untuk meringankan beban kerja administratif karyawan HR, membebaskan waktu mereka untuk tugas-tugas yang lebih kompleks dan bernilai tambah, sekaligus menyediakan layanan dukungan 24/7 untuk semua staf.

Fitur terkait
Jawaban 24/7 dari satu sumber Menyatukan pengalaman karyawan dalam alat bantu HR melalui satu antarmuka, yang terintegrasi penuh dengan sistem backend Anda, memungkinkan otomatisasi tugas-tugas yang sering dibutuhkan. Melalui antarmuka percakapannya, karyawan mendapatkan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan penting mereka secara real-time melalui Web, Slack, Microsoft Teams, atau ponsel. Pelajari integrasi

Pembuatan chatbot yang mudah Memungkinkan para profesional HR yang tidak memiliki pengalaman chatbot AI sebelumnya untuk membuat dan menerapkan kemampuan baru dengan cepat. Keterampilan, AI, dan otomatisasi yang sudah dibangun sebelumnya mempercepat pembuatan bot SDM untuk penerapan yang lebih cepat dan efisiensi yang lebih besar. Pelajari editor visual

Analitik yang kuat Pahami kebutuhan karyawan dengan visibilitas yang lebih besar tentang proses HR mana yang paling sering digunakan karyawan Anda dan yang mereka harapkan. Departemen HR Anda dapat lebih memahami tren karyawan, berdasarkan pertanyaan yang paling sering ditanyakan dan pola penggunaan. Chatbot menganalisis pertanyaan karyawan untuk belajar secara otomatis dan memberikan peningkatan berkelanjutan. Pelajari analitik
Kasus penggunaan terkait

watsonx Assistant dapat dengan cepat dikonfigurasikan untuk memenuhi kebutuhan khusus departemen Anda.

Layanan pelanggan

Chatbot layanan pelanggan yang kuat meningkatkan penjualan dengan jawaban yang cepat dan akurat sekaligus menghemat anggaran pusat kontak.

Pemasaran

Perangkat lunak pemasaran chatbot AI yang kuat membantu Anda meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan perolehan prospek dengan dukungan pelanggan yang cepat dan dipersonalisasi.

Ambil langkah selanjutnya

Siap mengubah pengalaman dukungan SDM Anda?

Jadwalkan demonstrasi pribadi dengan spesialis produk untuk mendiskusikan apa yang dapat dilakukan watsonx Assistant untuk bisnis Anda atau mulai membangun asisten AI Anda sekarang juga, dengan paket gratis kami.

Mulai uji coba gratis Pesan demo
Penelusuran lainnya Dokumentasi Bagaimana cara membuat chatbot Pembelajaran Komunitas