Pengalaman pelanggan yang dirancang ulang dengan asisten virtual berbasis AI telah memungkinkan Camping World meningkatkan efisiensi agen sebesar 33% dan memodernisasi pusat panggilannya.

Seorang agen virtual bernama Anna menggunakan platform AI percakapan yang kuat untuk melakukan lebih dari satu juta percakapan pelanggan per tahun dan untuk mempercepat layanan pelanggan. Anna menjawab 90% permintaan pelanggan dalam bahasa Belanda atau Inggris.

AI, analitik, dan teknologi cloud digabungkan untuk mendukung Ava, asisten virtual yang dapat menjawab lebih dari 150 pertanyaan umum 24x7 dalam bahasa Inggris dan Spanyol, dan memprediksi kedatangan bus berikutnya secara real time.