Mengubah ucapan menjadi teks menggunakan pengenalan dan transkripsi ucapan yang didukung AI
Ringkasan
Teknologi IBM Watson Speech to Text memungkinkan transkripsi ucapan yang cepat dan akurat dalam berbagai bahasa untuk berbagai contoh penggunaan, termasuk namun tidak terbatas pada layanan mandiri pelanggan, bantuan agen, dan analitik ucapan. Memulai dengan cepat dengan model machine learning canggih kami yang sudah jadi atau sesuaikan untuk contoh penggunaan Anda.
Contoh penggunaan
Meningkatkan produktivitas dan kesuksesan agen dengan bantuan real time selama panggilan menggunakan pencarian dokumen dan intranet yang didukung AI. Saat agen berbicara dengan pelanggan, Watson mendengarkan percakapan, mentranskrip audio, mencari konten yang relevan dalam dokumentasi dan memberikan jawabannya kepada agen dalam hitungan detik.
Menjawab pertanyaan umum pusat panggilan menggunakan asisten virtual bertenaga Watson di telepon.
Meningkatkan kinerja pusat panggilan dengan menambang log percakapan untuk mengidentifikasi pola panggilan yang muncul dengan cepat dan akurat, keluhan pelanggan, sentimen, perilaku yang tidak patuh, dan banyak lagi.
Meningkatkan produktivitas dan kesuksesan agen dengan bantuan real time selama panggilan menggunakan pencarian dokumen dan intranet yang didukung AI. Saat agen berbicara dengan pelanggan, Watson mendengarkan percakapan, mentranskrip audio, mencari konten yang relevan dalam dokumentasi dan memberikan jawabannya kepada agen dalam hitungan detik.
Menjawab pertanyaan umum pusat panggilan menggunakan asisten virtual bertenaga Watson di telepon.
Meningkatkan kinerja pusat panggilan dengan menambang log percakapan untuk mengidentifikasi pola panggilan yang muncul dengan cepat dan akurat, keluhan pelanggan, sentimen, perilaku yang tidak patuh, dan banyak lagi.
Sumber daya
Produk terkait
Meningkatkan interaksi pelanggan dengan berinteraksi dengan pengguna dalam bahasa mereka sendiri menggunakan teks tertulis apa pun.
Selesaikan masalah pelanggan untuk pertama kalinya menggunakan asisten virtual AI di semua aplikasi, perangkat, atau saluran.
Integrasikan AI bahasa alami tingkat lanjut ke dalam aplikasi komersial melalui pustaka kontainer yang menawarkan fleksibilitas yang ditingkatkan untuk mitra IBM.