Pengalaman terhubung dan dipersonalisasi yang didukung oleh teknologi terpadu
Selama lebih dari satu dekade, IBM dan ServiceNow telah memimpin inovasi dan transformasi perusahaan di seluruh domain TI, Karyawan, dan Pelanggan. Kemitraan strategis menggabungkan luasnya keahlian industri IBM dengan solusi teknologi terkemuka untuk mempercepat time to value, meningkatkan transparansi operasional, dan memastikan kepercayaan dan tata kelola yang tepat dalam perjalanan otomatisasi. Dengan menerapkan ServiceNow di perusahaan Anda sebagai "Platform of Platforms," kami mengaktifkan sistem interaksi terpadu yang mendorong otomatisasi alur kerja di semua sistem yang tersilo, memberikan manfaat bagi pelanggan dan karyawan. Selain itu, kami memanfaatkan metodologi IBM Garage kami untuk membantu mengurangi risiko transformasi sambil meningkatkan dampak dengan cepat melalui model keterlibatan kolaboratif dan terobsesi nilai. IBM Garage menyelaraskan pekerjaan dengan pendorong nilai terbesar Anda, melacak nilai tersebut secara transparan saat direalisasikan dalam setiap tahap program, dan meningkatkan berbagai cara baru dalam bekerja dengan menyatukan yang terbaik dari pemikiran desain perusahaan, pengembangan yang tangkas, dan praktik DevSecOps, yang dipercepat oleh alat bantu AI generatif dari IBM dan para mitra.
IBM adalah salah satu dari enam Mitra Global Elite terkemuka dengan arsitek solusi dan tim implementasi yang dipimpin oleh arsitek master bersertifikat, dan arsitek teknis bersertifikat. Kami memegang ribuan sertifikasi implementasi dan akreditasi di semua solusi ServiceNow, dan merupakan satu-satunya mitra Global Elite yang juga merupakan Mitra Teknologi Gen AI untuk ServiceNow. IBM juga merupakan salah satu klien teratas ServiceNow, dengan adopsi luas perusahaan untuk alur kerja ITSM, ITOM, ITAM, CSM, SecOps, GRC, dan FSM.
Sebuah perusahaan komunikasi di AS mengurangi waktu pemberitahuannya sebesar 89% dan waktu penyelesaiannya sebesar 45%.
Sebuah perusahaan energi berkelanjutan global memperoleh ROI 219% dalam 14 bulan dan mengurangi waktu pemenuhan sebesar 50%.
Sebuah perusahaan perawatan kesehatan besar mengurangi waktu untuk menyewa tiket sebesar 50% dan volume panggilan pusat kontak sebesar 70%.
IBM Telco Order Management
Tingkatkan manajemen pesanan Anda untuk memanfaatkan peluang modern seperti 5G dan IoT. Ciptakan aliran nilai baru, percepat produk baru ke pasar, dan berikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan IBM Telco Order Management.
Modernisasi ERP IBM
IBM ERP Modernization memanfaatkan kekuatan Celonis untuk menambang jejak digital proses perusahaan, mengumpulkan wawasan yang relevan untuk nilai tambahan, dan kemudian memungkinkan ServiceNow Creator Workflows untuk mendigitalkan dan menciptakan pengalaman yang menyenangkan.
Alur Kerja Pengadaan
Belanja cepat dan belanjakan dengan cerdas. Berikan pengalaman pembelian yang efisien dengan mendigitalkan proses Anda untuk memberdayakan karyawan dengan layanan mandiri, membuka produktivitas dengan alur kerja pengadaan yang cerdas, dan mengoptimalkan pengeluaran dengan rantai nilai yang terintegrasi.
Memodernisasi ITSM
Memberikan layanan tangguh yang meningkatkan produktivitas dan menciptakan pengalaman luar biasa di mana pun karyawan Anda bekerja, dengan solusi ITSM yang dimodernisasi.
SAM sebagai Layanan
Melacak, mengevaluasi, dan mengelola lisensi peranti lunak, kepatuhan, dan optimalisasi dengan penawaran SAMaaS dari IBM.
Pusat Komando CIO
Ciptakan nilai yang lebih besar dari inisiatif Anda dan memungkinkan perubahan yang lebih cepat di seluruh perusahaan. Rencanakan, prioritaskan, dan lacak pekerjaan yang selaras dengan tujuan bisnis melalui IBM CIO Command Center—sebuah menara kontrol untuk semua CIO.
FinOps dengan NOW
Tingkatkan visibilitas seputar biaya cloud, dan lakukan trade-off untuk mengoptimalkan pengeluaran melalui solusi FinOps with Now yang menghasilkan penghematan biaya yang signifikan tanpa mengorbankan penyediaan layanan.
AIOps
Memprediksi masalah sebelum terjadi, mencegah dampak pada pengguna akhir, dan mengotomatiskan remediasi dan resolusi dengan solusi IBM Watson dan ServiceNow AIOPs.
Platform Pengalaman Talenta
Sediakan satu titik masuk untuk semua layanan dan proses karyawan, dan integrasikan sistem Anda ke dalam satu tujuan yang dipersonalisasi untuk manajer dan karyawan.
Orientasi & Journey 360
Membantu karyawan dan manajer menavigasi perjalanan lintas departemen yang kompleks dan "momen-momen yang penting" dengan alur kerja cerdas untuk proses orientasi karyawan, lepas landas, dan acara siklus hidup lainnya.
Pengalaman Karyawan 3.0
Tingkatkan produktivitas dengan menyederhanakan pengalaman layanan karyawan dengan portal pengalaman karyawan terpadu dan alur kerja cerdas yang didukung oleh Platform NOW.
Peningkatan Pengalaman Pelanggan dengan ServiceNow
Menghubungkan seluruh organisasi, mentransformasi operasi, dan memberdayakan karyawan untuk secara cepat, transparan, dan proaktif memenuhi kebutuhan pelanggan.
Manajemen Risiko Terintegrasi: Menerapkan & Mengelola
Menanamkan manajemen risiko perusahaan dan kepatuhan perusahaan secara mulus ke dalam pengalaman digital dan alur kerja dengan penawaran Manajemen Risiko Terpadu dari IBM.
Garasi Kreator
Petakan perjalanan transformasi Anda dengan penawaran Creator Garage yang berulang-ulang yang memberdayakan ide, mempercepat pembangunan, dan memfasilitasi penskalaan solusi ServiceNow yang inovatif.
Penilaian Nilai
Sadari nilai dari investasi ServiceNow dengan proses, sumber daya, dan alat yang ketat, dan ukirlah adopsi yang lebih baik berdasarkan kebutuhan bisnis dan pengalaman yang lebih tinggi.
CMDB Emas
Dapatkan visibilitas yang lebih besar ke dalam aset perusahaan dan layanan bisnis untuk mengoptimalkan pengalaman dan alur kerja digital. Golden CMDB memungkinkan perusahaan untuk meletakkan fondasi bagi operasi bisnis dan teknologi yang berkelanjutan, terinformasi dengan risiko, dan tangguh.
Kontinum Platform
Tingkatkan kemampuan platform dan tanamkan manajemen layanan berkelanjutan dalam alur kerja ServiceNow Anda. Penawaran ini memanfaatkan konstruksi berbasis COE untuk mengelola instans ServiceNow pelanggan.
Layanan Terkelola SEKARANG
Mengalihdayakan tanggung jawab untuk memelihara dan mengantisipasi kebutuhan semua alur kerja ServiceNow, termasuk lisensi untuk meningkatkan operasi dan memangkas biaya.
Kesehatan Platform Perusahaan
Memungkinkan penilaian menyeluruh terhadap konfigurasi, proses, dan kesiapan peningkatan Enterprise Platform Anda.
Providence St. Joseph Health bertransisi dari subsistem SDM yang tertutup ke portal SDM yang terintegrasi, cerdas, dan intuitif—menggantikan proses yang sudah ketinggalan zaman dan mengadopsi praktik terbaik.
Lumen memberikan pengalaman yang diatur sedemikian rupa sehingga para pelanggannya dapat mengenali di berbagai lokasi dengan Solusi Order Management Telekomunikasi dari IBM dan ServiceNow.
Solusi ServiceNow membantu mendigitalkan dan menyatukan organisasi sehingga mereka bisa menemukan cara yang lebih cerdas, lebih cepat, dan lebih baik dalam menjalankan alur kerja. Hal ini memungkinkan karyawan dan pelanggan untuk lebih terhubung, inovatif, dan lincah.
IBM dan ServiceNow membantu Anda mengorkestrasi seluruh ekosistem teknologi Anda dengan visi "platform dari platform" yang membantu memaksimalkan investasi dan hasil bisnis Anda, serta mendorong Inovasi di seluruh bidang TI, SDM, keuangan, dan rantai pasokan.
Bangun peta jalan yang sangat mudah untuk masa depan yang didukung oleh solusi yang realistis dan terbukti melalui metodologi IBM Garage™ kreasi bersama yang berulang dengan loop umpan balik yang konstan.
Tingkatkan strategi cloud Anda dengan menyelaraskan pendekatan cloud hybrid IBM dengan alat bantu manajemen cloud dan alur kerja cerdas ServiceNow.
Dorong produktivitas dan efisiensi serta tingkatkan pengalaman pelanggan dan warga dengan menggabungkan teknologi IBM dengan alur kerja pelanggan, karyawan, dan teknologi platform ServiceNow.
Masukkan AI dan otomatisasi ke dalam proses manajemen bakat dengan Alur Kerja Karyawan yang prediktif, gesit, dan otomatis dari Platform Sekarang.
Dapatkan yang terbaik dari IBM di kotak masuk Anda. Pilih dari koleksi buletin pilihan kami yang memberikan wawasan yang menggugah pemikiran tentang tren yang sedang berkembang.
IBM dan ServiceNow menyatukan orang-orang dan teknologi yang tepat.
Manfaatkan keahlian industri dan domain mendalam yang hanya berasal dari pengalaman, untuk mengubah bisnis Anda.
Orkestrasikan seluruh ekosistem teknologi Anda dengan visi platform yang memaksimalkan investasi Anda
Kepemimpinan dan keterampilan dalam pemikiran di seluruh teknologi, pelanggan, karyawan, dan alur kerja kreator mempercepat penyampaian solusi ServiceNow yang tidak biasa.