Selama lebih dari satu dekade, IBM dan ServiceNow telah mendorong inovasi dalam manajemen layanan TI dan pasar layanan tempat kerja. Dengan IBM Consulting, kemitraan strategis global kami menggabungkan orang-orang yang tepat dan inovasi-inovasi yang membantu Anda mempercepat waktu untuk mendapatkan nilai, mendapatkan visibilitas penuh ke dalam jejak operasional Anda, dan memanusiakan pengalaman otomatisasi alur kerja Anda.
Kembangkan keahlian Anda dalam salah satu peran spesialis arsitek dan implementasi bersertifikat kami
Dengan lebih dari sepuluh tahun sebagai mitra ServiceNow, IBM adalah salah satu dari tujuh Mitra Aliansi Elite Global yang terhormat dengan arsitek utama bersertifikat, sertifikasi global, dan akreditasi di semua lini produk. Kemampuan alur kerja yang cerdas dan produk visibilitas ITSM dan ITOM yang terdepan di pasar membantu pelanggan mencegah dan menyesuaikan masalah TI dalam skala besar. Kini, bisnis yang menggunakan ServiceNow ITSM dapat mendorong data insiden historis ke dalam algoritme pembelajaran mesin yang mendalam dari IBM.
Sebuah perusahaan komunikasi di AS mengurangi waktu pemberitahuannya sebesar 89% dan waktu penyelesaiannya sebesar 45%.
Sebuah perusahaan energi berkelanjutan global memperoleh ROI 219% dalam 14 bulan dan mengurangi waktu pemenuhan sebesar 50%.
Sebuah perusahaan perawatan kesehatan besar mengurangi waktu untuk menyewa tiket sebesar 50% dan volume panggilan pusat kontak sebesar 70%.
IBM Telco Order Management
Tingkatkan manajemen pesanan Anda untuk memanfaatkan peluang modern seperti 5G dan IoT. Ciptakan aliran nilai baru, percepat produk baru ke pasar, dan berikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan IBM Telco Order Management.
Modernisasi ERP IBM
IBM ERP Modernization memanfaatkan kekuatan Celonis untuk menambang jejak digital proses perusahaan, mengumpulkan wawasan yang relevan untuk nilai tambahan, dan kemudian memungkinkan ServiceNow Creator Workflows untuk mendigitalkan dan menciptakan pengalaman yang menyenangkan.
Alur Kerja Pengadaan
Belanja cepat dan belanjakan dengan cerdas. Berikan pengalaman pembelian yang efisien dengan mendigitalkan proses Anda untuk memberdayakan karyawan dengan layanan mandiri, membuka produktivitas dengan alur kerja pengadaan yang cerdas, dan mengoptimalkan pengeluaran dengan rantai nilai yang terintegrasi.
Memodernisasi ITSM
Memberikan layanan tangguh yang meningkatkan produktivitas dan menciptakan pengalaman luar biasa di mana pun karyawan Anda bekerja, dengan solusi ITSM yang dimodernisasi.
SAM sebagai Layanan
Melacak, mengevaluasi, dan mengelola lisensi peranti lunak, kepatuhan, dan optimalisasi dengan penawaran SAMaaS dari IBM.
Pusat Komando CIO
Ciptakan nilai yang lebih besar dari inisiatif Anda dan memungkinkan perubahan yang lebih cepat di seluruh perusahaan. Rencanakan, prioritaskan, dan lacak pekerjaan yang selaras dengan tujuan bisnis melalui IBM CIO Command Center—sebuah menara kontrol untuk semua CIO.
FinOps dengan NOW
Tingkatkan visibilitas seputar biaya cloud, dan lakukan trade-off untuk mengoptimalkan pengeluaran melalui solusi FinOps with Now yang menghasilkan penghematan biaya yang signifikan tanpa mengorbankan penyediaan layanan.
AIOps
Memprediksi masalah sebelum terjadi, mencegah dampak pada pengguna akhir, dan mengotomatiskan remediasi dan resolusi dengan solusi IBM Watson® dan ServiceNow AIOPs.
Platform Pengalaman Talenta
Sediakan satu titik masuk untuk semua layanan dan proses karyawan, dan integrasikan sistem Anda ke dalam satu tujuan yang dipersonalisasi untuk manajer dan karyawan.
Orientasi & Journey 360
Membantu karyawan dan manajer menavigasi perjalanan lintas departemen yang kompleks dan "momen-momen yang penting" dengan alur kerja cerdas untuk proses orientasi karyawan, lepas landas, dan acara siklus hidup lainnya.
Pengalaman Karyawan 3.0
Tingkatkan produktivitas dengan menyederhanakan pengalaman layanan karyawan dengan portal pengalaman karyawan terpadu dan alur kerja cerdas yang didukung oleh Platform NOW.
Peningkatan Pengalaman Pelanggan dengan ServiceNow
Menghubungkan seluruh organisasi, mentransformasi operasi, dan memberdayakan karyawan untuk secara cepat, transparan, dan proaktif memenuhi kebutuhan pelanggan.
Manajemen Risiko Terintegrasi: Menerapkan & Mengelola
Menanamkan manajemen risiko perusahaan dan kepatuhan perusahaan secara mulus ke dalam pengalaman digital dan alur kerja dengan penawaran Manajemen Risiko Terpadu dari IBM.
Garasi Kreator
Petakan perjalanan transformasi Anda dengan penawaran Creator Garage yang berulang-ulang yang memberdayakan ide, mempercepat pembangunan, dan memfasilitasi penskalaan solusi ServiceNow yang inovatif.
Penilaian Nilai
Sadari nilai dari investasi ServiceNow dengan proses, sumber daya, dan alat yang ketat, dan ukirlah adopsi yang lebih baik berdasarkan kebutuhan bisnis dan pengalaman yang lebih tinggi.
CMDB Emas
Dapatkan visibilitas yang lebih besar ke dalam aset perusahaan dan layanan bisnis untuk mengoptimalkan pengalaman dan alur kerja digital. Golden CMDB memungkinkan perusahaan untuk meletakkan fondasi bagi operasi bisnis dan teknologi yang berkelanjutan, terinformasi dengan risiko, dan tangguh.
Kontinum Platform
Tingkatkan kemampuan platform dan tanamkan manajemen layanan berkelanjutan dalam alur kerja ServiceNow Anda. Penawaran ini memanfaatkan konstruksi berbasis COE untuk mengelola instans ServiceNow pelanggan.
Layanan Terkelola SEKARANG
Mengalihdayakan tanggung jawab untuk memelihara dan mengantisipasi kebutuhan semua alur kerja ServiceNow, termasuk lisensi untuk meningkatkan operasi dan memangkas biaya.
Kesehatan Platform Perusahaan
Memungkinkan penilaian menyeluruh terhadap konfigurasi, proses, dan kesiapan peningkatan Enterprise Platform Anda.
Providence St. Joseph Health bertransisi dari subsistem SDM yang tertutup ke portal SDM yang terintegrasi, cerdas, dan intuitif—menggantikan proses yang sudah ketinggalan zaman dan mengadopsi praktik terbaik.
Lumen memberikan pengalaman yang diatur sedemikian rupa sehingga para pelanggannya dapat mengenali di berbagai lokasi dengan Solusi Order Management Telekomunikasi dari IBM dan ServiceNow.
Solusi ServiceNow membantu mendigitalkan dan menyatukan organisasi sehingga mereka bisa menemukan cara yang lebih cerdas, lebih cepat, dan lebih baik dalam menjalankan alur kerja. Hal ini memungkinkan karyawan dan pelanggan untuk lebih terhubung, inovatif, dan lincah.
IBM dan ServiceNow membantu Anda mengatur seluruh ekosistem teknologi Anda dengan visi "platform dari berbagai platform" yang membantu memaksimalkan investasi Anda dan mendorong inovasi di seluruh TI, SDM, keuangan, dan rantai pasokan.
Masukkan AI dan otomatisasi ke dalam proses manajemen bakat dengan Alur Kerja Karyawan yang prediktif, gesit, dan otomatis dari Platform Sekarang.
IBM dan ServiceNow menyatukan orang-orang dan teknologi yang tepat
Manfaatkan keahlian industri dan domain mendalam yang hanya berasal dari pengalaman, untuk mengubah bisnis Anda
Mengatur seluruh ekosistem teknologi Anda dengan visi platform yang memaksimalkan investasi Anda
Kepemimpinan dan keterampilan dalam pemikiran di seluruh teknologi, pelanggan, karyawan, dan alur kerja kreator mempercepat penyampaian solusi ServiceNow yang tidak biasa.