Contrôle d’activité métier
Le suivi des activités métier avec IBM Instana Observability étend l’observabilité aux processus métier pour fournir un contexte opérationnel en temps réel aux services informatiques 
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Illustration représentant différents éléments des tableaux de bord de suivi des activités métier d’Instana

Comme le savent pertinemment les services informatiques et les entreprises, les applications sont essentielles à l’activité de l’entreprise. Pourtant, les services informatiques manquent de visibilité sur les processus métier spécifiques que ces applications mettent en œuvre, ainsi que sur le contexte dans lequel ces processus sont connectés et liés aux systèmes sous-jacents. Le fait de s’appuyer sur des outils et des équipes cloisonnés, ainsi que sur des connaissances institutionnelles, entrave la communication et le partage d’informations pertinentes entre les analystes commerciaux et les ingénieurs de fiabilité des sites (SRE). Les équipes sont forcées d’adopter un mode de fonctionnement très réactif, ne prenant conscience de l’impact sur l’activité que lorsqu’il est signalé par l’équipe commerciale.

Le suivi de l’activité métier avec IBM Instana Observability apporte un contexte critique qui comble le fossé entre les événements métier et les événements informatiques. Il permet aux équipes de comprendre comment des processus métier spécifiques sont connectés à leurs dépendances logiques et physiques (mobile, Web, applications et infrastructure) et comment ils en subissent l’impact, ce qui facilite la hiérarchisation des problèmes en fonction de l’impact sur l’activité. L’approche unique d’Instana en fait le seul produit d’observabilité du marché à prendre en compte les processus métier.

Lire le rapport IDC Spotlight sur le suivi des activités
Ce que vous pouvez faire
Détecter automatiquement les processus opérationnels en cours sans instrumentation complexe

Installé en quelques minutes, l’agent Instana commence automatiquement à instrumenter les logiciels d’automatisation d’entreprise pris en charge, notamment IBM Business Automation Workflow, IBM Business Automation Manager Open Editions et Camunda. un simple changement de configuration.En option, les données de la charge utile de l’entreprise peuvent être incluses par un simple changement de configuration. 


Obtenir des informations en temps réel sur les processus métier impactés par l’informatique

Instana comble le fossé entre les événements métier et informatiques en combinant l’observabilité en temps réel de l’ensemble de la pile avec le contexte métier et les informations. Grâce à Instana, 100 % des transactions sont capturées automatiquement à une granularité d’une seconde, de sorte que les données critiques et leur contexte métier ne sont jamais perdus.


Visualiser le contexte métier tout au long du dépannage

L’organisation des traces informatiques par processus métier ou par nom d’activité permet aux SRE de voir comment les applications, les services et l’infrastructure informatiques influent sur le processus. Grâce à un contexte métier supplémentaire, toutes les équipes peuvent mieux hiérarchiser leur travail afin de trouver et de résoudre les problèmes encore plus rapidement.


Renforcer la transparence entre les entreprises et les services informatiques

Instana améliore la communication et le partage d’informations pertinentes entre les équipes commerciales et les SRE. La solution permet de s’assurer qu’ils peuvent aligner les indicateurs clés de performance (KPI), tels que l’engagement des utilisateurs, les taux de conversion et la satisfaction des clients, avec des objectifs de niveau de service (SLO) et des indicateurs de niveau de service (SLI) significatifs.


Prioriser plus efficacement les investissements informatiques pour répondre aux impératifs de l’entreprise

Instana permet de s’assurer que les SRE sont conscients de l’impact des incidents sur l’activité, afin qu’ils puissent prioriser le travail et gérer les ressources plus efficacement.


Résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent les utilisateurs finaux

Avec Instana, les analystes métier et les SRE disposent d’un moyen sûr pour répondre rapidement à tout problème et atténuer l’insatisfaction des clients. 

Plus de 300 technologies prises en charge

Instana s’intègre à d’autres outils de suivi, tels que les outils de gestion des journaux et de suivi du réseau comme IBM Turbonomic, afin de fournir une vue complète de la performance des applications dans l’ensemble de l’infrastructure informatique, sans plug-ins ni redémarrage des applications.

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Passez à l’étape suivante

IBM Instana Observability offre à tous les membres de l’entreprise un accès convivial aux données dont ils ont besoin avec le contexte nécessaire pour assurer une prévention et une résolution rapides des problèmes.

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