Business Automation Workflow

Automatisez les workflows sur site ou dans le cloud

IBM Business Automation Workflow est une fonctionnalité clé d’IBM Cloud Pak for Business Automation. Elle réunit les informations, les processus et les utilisateurs pour vous aider à automatiser les flux de travaux numériques sur site ou dans le cloud. Créez des flux de travaux qui augmentent la productivité, améliorez la collaboration entre les équipes et obtenez de nouvelles informations pour résoudre les cas et générer de meilleurs résultats métier.

Gestion intégrée des processus métier et des cas

Consolidez et normalisez les tâches pour faciliter la définition des priorités. Combinez les tâches centrées sur les processus et celles centrées sur les cas dans des flux de travaux métier reproductibles afin de répondre aux besoins plus larges des entreprises.

Amélioration du service client

Réduisez la durée des missions chez les clients en donnant aux participants aux flux de travaux et aux agents de traitement de cas l’accès aux systèmes, aux informations et aux analyses. Accélérez les flux de travaux transactionnels et la résolution de cas.

Processus décisionnel amélioré

Tirez parti d’une visibilité intégrée et de puissantes analyses pour identifier les actions les plus efficaces pour résoudre rapidement les cas et améliorer la collaboration entre les équipes informatiques et les équipes commerciales.

Coûts de démarrage gérables

Commencez par lancer des projets modestes aux coûts réduits avec un modèle de consommation par abonnement, puis développez-vous et évoluez en douceur du projet initial vers un programme d’entreprise.

Cas d’utilisation

Améliorer les flux de travaux grâce à des informations sur les processus

Le process mining utilise des données d’événement réel pour vous aider à améliorer vos flux de travaux. Visualisez vos processus en l’état pour découvrir les inefficacités et leurs origines.

En savoir plus sur IBM Process Mining

Témoignages clients

First Canadian Title (FCT)

L’automatisation a permis de faire passer le délai de traitement des nouvelles demandes d’assurance titres de 2 semaines à 15 minutes.

MNG Kargo

L’automatisation a amélioré la satisfaction des clients, favorisé les décisions d’investissement et accéléré la résolution des demandes financières.

Sol Caribbean Ltd.

L’automatisation a permis de rationaliser les délais d’approbation des grands projets, qui sont passés de plusieurs semaines à une semaine, voire moins, grâce à l’automatisation des flux de travaux.

Asian Paints Limited

La solution a déployé l’automatisation pour simplifier et accélérer le processus de vente afin de stimuler la croissance des revenus.

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