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Türk Telekom et IBM
Viser l’excellence et l’optimisation des opérations
Türk Telekom est l’une des clefs de voûte de l’économie turque. L’entreprise fournit des services de télécommunications, des services multimédias et des services de données à travers le pays. Elle opère également à l’international, avec plus de 48 000 km de réseau de fibre optique en Europe centrale et en Europe de l’Est, au Moyen-Orient et dans les régions du Caucase.
Les entreprises, les agences gouvernementales et des millions de consommateurs comptent sur des télécommunications robustes. Türk Telekom est donc constamment à la recherche de méthodes plus efficaces et plus rentables pour gérer son infrastructure informatique. Pour l’aider à gérer son éventail complexe de systèmes, d’applications et de services, l’entreprise avait choisi de déployer plusieurs logiciels d’observabilité différents. Les droits de licence de ces outils étaient basés sur la consommation de mémoire totale, un modèle entraînant une variabilité des coûts dans des proportions inconnues lorsque de nouvelles applications étaient déployées.
En outre, Türk Telekom souhaitait utiliser les dernières technologies alimentées par l’IA pour améliorer l’efficacité de la gestion interne des logiciels et aider l’entreprise à mettre en place des opérations robustes, fiables et rationalisées. L’entreprise cherchait une solution d’observabilité logicielle qui offrirait une évolutivité rentable pour l’avenir.
En collaboration avec le partenaire commercial d’IBM Gantek Teknoloji Bilişim Çözümleri, Türk Telekom a examiné les solutions susceptibles de remplacer ses outils existants et a finalement opté pour les solutions IBM Instana Observability. IBM Instana propose des licences basées sur le nombre d’hôtes surveillés : un modèle fiable et évolutif permettant d’optimiser les budgets.
IBM Instana Observability est conçu pour améliorer l’efficacité opérationnelle en fournissant de meilleures informations, avec une détection et une résolution automatisées des causes racines des problèmes, combinées à des recommandations d’atténuation alimentées par l’IA. La solution propose des automatisations intégrées dans l’ensemble de la plateforme : instrumentation et découverte, mappage et regroupement, et visualisation et analyse des données.
« Après la réussite de la preuve de concept organisée par Gantek sur six mois, Türk Telekom a commencé par acheter 300 licences, et un an plus tard, l’entreprise en a ajouté 100 », explique son porte-parole. « Gantek a fait en sorte que la deuxième série de licences expire en même temps que la première pour nous permettre de passer à un modèle d’abonnement SaaS, qui nous permettra d’adapter notre déploiement à notre utilisation exacte. Par exemple, notre environnement Kubernetes se développe rapidement : IBM Instana va nous permettre de le dimensionner facilement et de profiter d’une observabilité complète dessus. »
La pile d’applications de Türk Telekom comprend des applications cloud natives, des conteneurs et des microservices reliés par des interdépendances très complexes. IBM Instana Observability offre à l’entreprise une visibilité rapide, automatisée et contextualisée sur la santé et la disponibilité de ses applications, quel que soit leur emplacement dans l’infrastructure. Avec Instana, Türk Telekom peut effectuer des diagnostics, réduire les temps de réponse, optimiser les performances des applications et accélérer les pipelines d’intégration et de déploiement. IBM Instana Observability donne également des informations granulaires sur les environnements conteneurisés, un avantage qui profite particulièrement à Türk Telekom.
Aujourd’hui, Türk Telekom utilise la solution IBM pour ses capacités d’automatisation et ses mesures de résolution alimentées par l’IA afin de réduire les workloads informatiques et augmenter la productivité. « Gantek nous a apporté un soutien inestimable. Grâce à lui, nous avons pu rapidement et facilement adopter IBM Instana et gagner en confiance dans son utilisation », déclare le porte-parole. « Avec Instana, nous avons réduit les coûts de licence des logiciels d’observabilité de 10 % et pu profiter d’une observabilité complète dans un seul outil. »
Le porte-parole conclut : « En conséquence, le niveau de disponibilité de nos services a augmenté de 70 % et les professionnels de l’informatique très occupés peuvent désormais se concentrer sur des tâches plus stratégiques. Essentiellement, cela signifie que nous pouvons investir plus de temps et de ressources dans la satisfaction de nos clients.
En Turquie, Türk Telekom (lien externe à ibm.com) gère 17,4 millions de lignes d’accès fixes, 15,2 millions d’abonnés au haut débit fixe, 26,2 millions d’abonnés mobiles et 3,1 millions d’abonnés à la télévision (au 31 mars 2024). Les entreprises du groupe Türk Telekom emploient 36 190 personnes. Leur objectif est d’introduire de nouvelles technologies dans le pays et d’accélérer sa transformation vers une société de l’information.
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Les exemples présentés ne sont qu’illustratifs. Les résultats réels varient en fonction des configurations et des conditions du client et, par conséquent, les résultats généralement attendus ne peuvent pas être fournis.