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Sypsoft360
Fait monter les ventes en flèche en aidant les clients à passer aux solutions SAP dans le cloud
De nombreuses entreprises recherchent les avantages du cloud : un faible coût et une faible complexité, combinés à des niveaux élevés de sécurité et de fiabilité. Le fournisseur de services informatiques Sypsoft360 aide ses clients à réussir avec les services gérés SAP Business One hébergés dans IBM Cloud, leur offrant une stabilité et des performances élevées et constantes, pour des ventes qui explosent.
Sypsoft360 a vu une opportunité et il l’a saisie : aider les entreprises de taille moyenne à adopter le cloud grâce à des services SAP Business One gérés économiques de haute qualité. Comment Sypsoft360 a-t-il réussi à commercialiser si rapidement son offre ?
La société a construit une offre SAP Business One entièrement gérée sur du matériel IBM Cloud Bare Metal Servers certifié SAP, offrant aux clients les fonctionnalités ERP nécessaires pour atteindre leurs objectifs métier à faible coût.
Résultats
d’augmentation des revenus annuels
des ventes cloud chaque mois depuis le lancement
des prospects qui deviennent clients choisissent des services basés sur le cloud
Un parcours facilité
La promesse de belles économies, la réduction des exigences administratives et la simplicité de l’évolutivité : autant de facteurs qui rendent les stratégies cloud attrayantes pour les entreprises de toute taille. Mais avant de laisser derrière elles leur infrastructure sur site, les entreprises ont besoin de l’assurance que leurs systèmes métier critiques peuvent fonctionner sans problème dans le cloud 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Grimaldo del Solar, directeur régional de Sypsoft360, explique : « L’objectif de Sypsoft360 est d’aider les entreprises de taille moyenne à déployer SAP Business One afin de soutenir leurs activités. Nous nous sommes rendu compte que la majorité de nos clients et prospects étaient intéressés par les services basés sur le cloud, et nous avons voulu prendre de l’avance sur nos concurrents en étant les premiers à commercialiser une offre spécialisée de services gérés dédiée à SAP Business One ».
Sypsoft360 a commencé à développer son offre de services gérés en s’appuyant sur une plateforme de cloud public bien connue. L’entreprise a rapidement rencontré des problèmes qui l’ont incitée à rechercher une alternative. L’un des principaux problèmes de Sypsoft360, c’est qu’il était bloqué par son ancien fournisseur de cloud dans des contrats semestriels, qui l’obligeaient à répliquer cette pratique auprès de ses propres clients, sous peine de se retrouver sans rien en cas d’annulation.
M. Del Solar poursuit : « En plus de limiter notre capacité à proposer des contrats flexibles, les tarifs de notre fournisseur précédent étaient élevés et imprévisibles, nous empêchant d’offrir des frais compétitifs. Aucun support local n’était proposé. Nous devions donc parcourir leurs pages d’assistance en ligne en long en large et en travers en cas de problème. Nous avons commencé à chercher un nouveau fournisseur qui pourrait nous offrir une plus grande flexibilité et un support plus réactif ».
Un recalibrage vers la réussite
À la base de son offre SAP Business One entièrement gérée, Sypsoft360 a choisi les IBM Cloud Bare Metal Servers certifiés SAP. L’entreprise a pris cette décision à l’issue d’un exercice de preuve de concept (PoC) réussi qui a démontré que cette solution offrait les performances et la facilité de gestion recherchées.
« Nous avons d’abord envisagé les IBM Cloud Bare Metal Servers en raison de leur certification pour les solutions SAP et de leurs prix compétitifs », explique M. Del Solar. « L’exercice PoC nous a convaincus que notre expérience avec IBM Cloud serait très différente de celle que nous avions connue avec notre précédent fournisseur de services cloud. IBM a des bureaux dans le monde entier, nous donnant accès à un support local dans les trois pays où nous opérons : Pérou, Chili et Équateur. En raison de sa présence internationale, travailler avec IBM est beaucoup moins impersonnel qu’avec les autres grands fournisseurs avec lesquels nous nous sommes engagés dans le passé.
« Un autre grand avantage d’IBM Cloud, c’est le support local avant-vente. Les clients que nous approchons ont souvent un large éventail d’applications à déplacer dans le cloud, pouvant représenter certaines difficultés techniques importantes. Avec IBM Cloud, nous avons accès en permanence à des experts techniques d’IBM. Ils sont là pour nous aider à définir une infrastructure optimale capable de fournir les niveaux de performance, de sécurité et de rentabilité fixés, qui nous permettront de répondre aux besoins uniques de chaque client. »
Aujourd’hui, Sypsoft360 offre à chaque nouveau client la possibilité d’exécuter SAP Business One sur IBM Cloud, et l’adoption de cette solution a décollé rapidement. La société aide également ses clients existants à faire leurs premiers pas dans le cloud en migrant leurs environnements SAP Business One vers des IBM Cloud Bare Metal Servers.
Les ingénieurs de Sypsoft360 utilisent le panneau de commande web pour provisionner les ressources et gérer l’infrastructure. M. Del Solar explique : « IBM déploie périodiquement des améliorations sur le portail web. En d’autres termes, il s’améliore sans cesse et devient de plus en plus pratique à utiliser. Si l’un de nos clients a des questions sur l’intégration d’autres applications à son environnement cloud SAP Business One, IBM nous aide à y répondre efficacement. »
Des ventes qui explosent
L’offre SAP Business One gérée de Sypsoft360 basée sur IBM Cloud Bare Metal Servers a été un succès immédiat auprès de ses prospects. Un an après ce lancement, les solutions basées sur le cloud se trouvent désormais au cœur de la stratégie de commercialisation de Sypsoft360, attirant les entreprises qui souhaitent bénéficier des puissantes capacités de gestion d’entreprise de SAP Business One, avec la simplicité et les performances constantes de l’infrastructure IBM Cloud.
« Depuis que nous avons lancé notre service géré SAP Business One sur IBM Cloud, nos ventes de cette nouvelle offre ont doublé tous les mois », indique M. Del Solar. « Aujourd’hui, 90 % des prospects qui deviennent clients choisissent des solutions basées sur le cloud. Grâce à la combinaison efficace du matériel IBM Cloud Bare Metal Servers et de SAP Business One, nous sommes bien partis pour augmenter nos revenus annuels de 200 % cette année. »
Sypsoft360 redouble d’efforts pour redorer sa réputation de fournisseur de services haute qualité qui soutiennent les activités des clients. En choisissant IBM Cloud Bare Metal Servers, l’entreprise profite d’une infrastructure dédiée, qui lui permet de sécuriser les environnements clients et de garantir des performances constantes.
« Avec du matériel IBM Cloud Bare Metal Servers dédié, nous pouvons séparer les environnements clients », explique M. Del Solar. « Cela les protège contre les menaces et évite qu’un pic soudain de demande de calcul sur les systèmes d’un client n’affecte les performances de l’environnement d’un autre client. De plus, avec ce modèle de facturation flexible, nous n’obligeons pas les clients à s’engager sur de longs contrats, une liberté qu’ils apprécient vraiment. »
En cas de problème, Sypsoft360 peut faire appel au support d’IBM pour une résolution rapide. Ainsi, l’entreprise propose une continuité de service exceptionnelle à ses clients, ce qui lui permet de se démarquer encore davantage de ses concurrents.
Récemment, la réactivité de l’entreprise a été mise à rude épreuve. Un client a connecté un ordinateur infecté par un ransomware à l’environnement SAP Business One que Sypsoft360 gérait dans IBM Cloud. M. Del Solar commente : « Nous disposions d’une sauvegarde des serveurs infectés et nous avons contacté les experts IBM pour qu’ils nous aident à récupérer l’environnement rapidement. Nous avons immédiatement été mis en contact avec une équipe d’IBM Dallas qui nous a guidés tout au long du processus de récupération. Notre client était très satisfait ».
M. Del Solar conclut : « Le choix d’un matériel IBM Cloud Bare Metal Servers pour la prise en charge de notre service géré SAP Business One est un facteur clé qui nous permet de nous distinguer de nos concurrents. Cela nous permet de proposer un rapport qualité-prix que les autres acteurs de notre secteur n’ont pas encore pu égaler. »
Basée à Lima, au Pérou, Sypsoft360 est spécialisée dans le déploiement de solutions SAP Business One pour aider les petites et moyennes entreprises à atteindre leurs objectifs. Fondée en 2006, l’entreprise est également présente au Chili et en Équateur.
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