Service Express
Aider les organisations à exploiter la puissance d’une infrastructure cloud agile de niveau entreprise
Personne travaillant dans une salle de serveurs informatiques

Que ce soit pour renforcer la croissance, réduire les coûts ou stimuler l’innovation, de plus en plus d’entreprises migrent leurs systèmes informatiques stratégiques vers le cloud. Décelant dans cette tendance une opportunité de croissance, le fournisseur de services gérés Service Express a amélioré son offre IaaS avec les serveurs IBM Power Systems et IBM Storage, ce qui lui a permis de proposer ses propres services cloud.

Défi

La demande de services cloud à la fois flexibles et rentables a augmenté, et la tendance se poursuit. Pour y répondre, Service Express continue de développer ses opérations tout en garantissant un service rapide, fiable et résilient. 

Transformation

Service Express a étendu son offre IaaS à définition logicielle en déployant des serveurs IBM Power Systems et IBM Storage. Il a fait appel à IBM Global Financing pour profiter des avantages de ce déploiement tout en minimisant l’impact sur les flux de trésorerie.

Résultats 10 % de croissance
du chiffre d’affaires réalisé, avec de nouvelles augmentations prévues d’une année sur l’autre
48 heures
de temps de création pour les nouveaux environnements cloud, ce qui accélère l’intégration des clients
Plus de 100
serveurs physiques migrés vers le cloud de Service Express pour le compte d’un client en moins de quatre semaines
Description du défi
Adopter le cloud

Séduites par sa capacité à réduire les coûts, à renforcer l’évolutivité et à stimuler l’innovation, de plus en plus d’entreprises cherchent à transférer dans le cloud les systèmes centraux sur lesquels s’appuie leur activité. Résultat : la concurrence s’intensifie pour les fournisseurs de cloud, et il est donc essentiel de veiller à ce que leurs services gérés offrent la fiabilité, la flexibilité et l’évolutivité dont ont besoin leurs clients.

Pour saisir les opportunités de croissance créées par l’augmentation de la demande en cloud computing, le fournisseur de services gérés Service Express a décidé d’augmenter sa capacité dans ses services cloud dédiés aux workloads IBM AIX, IBM i, Windows et Linux.

Chris Smith, responsable des ventes chez Service Express, explique : « Les entreprises cherchent de plus en plus à se libérer des coûts et de la charge de gestion associés à l’exécution d’applications centrales en interne et, en même temps, à gagner en flexibilité pour s’adapter aux changements du marché. En fin de compte, ils veulent se concentrer sur la gestion de leur entreprise, et non sur la gestion d’un centre de données.

Il continue : « De la même façon, de nombreuses petites et moyennes entreprises cherchent à développer leurs systèmes avec des technologies de pointe de niveau entreprise, mais souvent, elles n’ont ni les compétences ni les ressources nécessaires pour créer et gérer leur propre infrastructure informatique. »

Service Express a déjà aidé d’innombrables organisations à exploiter la puissance du cloud computing. Il est maintenant prêt à développer et à améliorer son offre IaaS, notamment au moyen de déploiements cloud encore plus rapides et de modèles de tarification plus flexibles. 

« Avec un nombre croissant de fournisseurs de services cloud sur le marché, il est essentiel que nous puissions garantir un excellent niveau de service et offrir des conditions avantageuses à nos clients », explique Chris Smith. « Cela implique non seulement de fournir des services ultra-fiables, mais aussi de maintenir la conformité à des réglementations particulièrement strictes en matière de protection des données et de minimiser l’impact de nos opérations sur l’environnement. »

 

Grâce au soutien d’IBM Global Financing et à l’infrastructure IBM de niveau entreprise qui sert de base à tous nos services cloud, nous pouvons offrir à davantage d’organisations la commodité d’un centre de données de classe 4. Chris Smith Directeur des ventes Service Express
Description de la transformation
Capacité accrue

Pour répondre à la demande croissante dont son offre IaaS fait l’objet, Service Express a augmenté les capacités de son centre de données en déployant 150 serveurs IBM Power Systems, chacun s’appuyant sur la technologie IBM POWER9 de dernière génération pour ses processeurs. 

M. Smith explique : « En tant qu’utilisateurs à long terme de la technologie IBM, adopter rapidement l’architecture IBM POWER9 était pour nous une évidence. Elle combine des performances et une évolutivité élevées et offre une fiabilité exceptionnelle, ce qui nous a donné la confiance nécessaire pour investir dans la technologie à hauteur de 150 serveurs. L’interopérabilité parfaite avec les outils Red Hat a été un autre critère dans notre décision, car les solutions Red Hat jouent un rôle central dans l’orchestration de nos ressources cloud.

Pour fournir rapidement et facilement de nouveaux environnements cloud, Service Express a déployé Red Hat Ansible Automation Platform (lien externe à ibm.com)– une solution qui aide les entreprises à automatiser la configuration et la gestion continue de leurs instances cloud sur plusieurs systèmes d’exploitation, notamment AIX, IBM i et Linux. 

Service Express a également implanté des outils de stockage IBM FlashSystem et IBM Spectrum Storage Suite dans le but de créer un environnement de stockage à définition logicielle qui offre des performances élevées et une gestion simple.

Narendhar Tangella, architecte technique de la gestion des données chez Service Express, explique : « Nous avons envisagé de faire appel à d’autres grands fournisseurs de stockage, mais IBM permettait de tirer parti de toutes les compétences que nous avions accumulées depuis des années. Comme IBM Spectrum Storage Suite regroupe sous une seule licence plusieurs technologies que nous utilisons déjà, nous disposons maintenant d’un environnement à définition logicielle hautement intégré. »

Pour Service Express, les deux éléments les plus importants d’IBM Spectrum Storage Suite sont IBM Spectrum Control et IBM Spectrum Virtualize. IBM Spectrum Control permet de centraliser la surveillance, le reporting et l’automatisation des tâches de gestion du stockage d’IBM. En outre, il permet de simplifier la migration de données vers le stockage IBM FlashSystem et d’en atténuer les risques.

IBM Spectrum Virtualize utilise la technologie IBM SAN Volume Controller pour virtualiser plusieurs types de capacités (y compris des capacités non IBM) dans un seul pool. Il fournit également des outils avancés de compression, de migration et de capture instantanée. En ayant déployé les solutions IBM Spectrum, Service Express sait qu’il est également prêt à fournir des solutions de cloud hybride aux clients, si le cas se présente.

 

Solutions sur mesure

Partant du fait que chaque entreprise a des exigences d’infrastructure qui lui sont propres, Service Express souhaitait offrir aux clients une gamme d’options de stockage dans son environnement cloud ainsi qu’une tarification sur mesure. 

« Bien qu’IBM FlashSystem héberge beaucoup des données de production les plus critiques de nos clients, tous les workloads n’ont pas besoin d’une performance maximale. Parfois, la rentabilité est plus importante », explique M. Smith. « Ainsi, pour les entreprises qui ont besoin de classes de stockage secondaires, nous allons continuer à utiliser nos baies IBM Storage existantes. »

Pour proposer un service de sauvegarde rentable pour les clients, Service Express a déployé IBM Cloud Object Storage

« En vertu des réglementations édictées par certains organismes, bon nombre de nos clients sont tenus de conserver certaines données pendant de longues périodes », explique M. Smith. « IBM Cloud Object Storage est parfait pour répondre aux besoins d’archivage des données, car il offre de grands volumes de stockage pour un prix abordable, avec un accès rapide à ces données par l’intermédiaire d’environnements cloud hybrides quand nos clients en ont besoin. »

En faisant appel à IBM Global Financing, Service Express a pu déployer ses nouvelles solutions IBM Power Systems et IBM Storage, puis différer le paiement pour en réduire l’impact sur le flux de trésorerie. Pour les solutions IBM Storage, Service Express a choisi une option de financement qui lui permet de payer une fois que son utilisation du stockage a atteint un certain seuil.

« Grâce à IBM Global Financing, nous avons pu investir dans la consolidation de nos capacités techniques tout en échelonnant les paiements », explique M. Smith. « En répartissant le coût de nos investissements en infrastructure, nous pouvons protéger notre trésorerie et répercuter cette flexibilité sur nos clients. »

IBM Power Systems et IBM Storage combinés aux solutions Red Hat ont considérablement accéléré le temps nécessaire à l’intégration d’un nouveau client dans une plateforme cloud dédiée. Auparavant, le processus pouvait prendre quelques semaines, mais à présent, il suffit de quelques jours. Chris Smith Directeur des ventes Service Express
Description des résultats
Augmentation des parts de marché

Depuis l’élargissement de son offre cloud IaaS avec IBM Power Systems et IBM Storage, Service Express a pu fournir des environnements cloud plus flexibles et plus personnalisés tout en augmentant ses revenus. 

« Au cours de la seule année précédente, nous avons augmenté notre chiffre d’affaires de 10 %, et nous prévoyons de maintenir une croissance organique de jusqu’à 10 % d’une année sur l’autre », explique M. Smith. « En nous permettant d’étendre nos opérations, d’innover et de servir davantage de clients, IBM Power Systems et IBM Storage ont contribué à ce succès. »

Service Express est en meilleure posture pour se développer, mais il peut aussi créer et déployer de nouveaux environnements cloud en moins de 48 heures et s’engage à respecter ce délai dans l’accord de niveau de service. 

« IBM Power Systems et IBM Storage combinés aux solutions Red Hat ont considérablement accéléré le temps nécessaire pour intégrer un nouveau client dans une plateforme cloud dédiée », explique M. Smith. « Auparavant, le processus pouvait prendre quelques semaines, mais à présent, il suffit de quelques jours. Dans les cas où les besoins du client et l’infrastructure existante le permettent, ce délai peut être encore raccourci.

« Résultat : nous pouvons aider les entreprises à s’adapter rapidement aux changements du marché non anticipés, une capacité de plus en plus essentielle dans le cadre de la pandémie mondiale de coronavirus. Depuis l’amélioration de notre centre de données avec IBM Power Systems, nous avons aidé une grande agence de presse à migrer plus de 100 serveurs physiques vers notre cloud en moins de quatre semaines. Nous avons également migré jusqu’à 400 serveurs pour le compte d’une grande banque britannique en utilisant un déploiement à distance. »

En plus de fournir à leurs clients des services ultra-réactifs et des conditions de paiement flexibles, les solutions IBM ont aidé Service Express à offrir un cloud computing de pointe à un plus large éventail d’entreprises.

« Notre partenariat étroit avec IBM joue un rôle important dans le développement de notre propre infrastructure informatique et des services que nous pouvons offrir à nos clients », explique M. Smith. « Par exemple, le regroupement des différents composants de notre infrastructure de stockage dans un environnement à définition logicielle avec un système de stockage sur disque a contribué à renforcer la durabilité environnementale de nos services grâce à une réduction de certains besoins des centres de données (en particulier l’espace au sol, l’énergie et le refroidissement). »

Ayant construit son principal centre de données de classe 4 dans une optique de développement durable, Service Express prend très au sérieux son engagement à réduire l’impact de ses activités sur l’environnement. Outre ses systèmes de refroidissement des centres de données parmi les plus efficaces au monde, l’entreprise alimente son infrastructure informatique avec des sources d’énergie renouvelable certifiées et finance le reboisement d’une forêt locale de Marsden Vale.

En plus d’améliorer la durabilité environnementale des opérations de Service Express, IBM Power Systems prévoit d’aider l’entreprise à attirer de nouveaux clients dans le secteur des services financiers. M. Smith explique : « La résilience d’IBM Power Systems et le fait que sa fiabilité est largement reconnue dans le secteur des services financiers ont joué un rôle important dans notre mise en conformité aux normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement. Tout cela devrait encourager davantage de banques et de fournisseurs de paiement à travailler avec nous. »

Il conclut : « Grâce au soutien d’IBM Global Financing et de l’infrastructure IBM de niveau entreprise, qui sert de base à nos services cloud, nous pouvons offrir à davantage d’organisations la commodité d’un centre de données de classe 4, pour un prix dérisoire par rapport au coût d’exploitation et de maintenance de leurs propres systèmes. Alors que nous continuons à développer nos activités et à faire évoluer nos services, nous nous réjouissons à l’idée de renforcer notre partenariat avec IBM. »

 

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Service Express

Service Express (lien externe à ibm.com) est un des leaders du secteur des solutions pour centres de données. Il est spécialisé dans la maintenance mondiale multi-fournisseur, le cloud, les services gérés, les solutions matérielles, etc. Service Express est réputé dans le monde entier pour la fiabilité de son service de bout en bout. Pour en savoir plus, accédez à serviceexpress.com.
 
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Notes de bas de page

 

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Produit aux Etats-Unis d’Amérique, avril 2021.

IBM, le logo IBM, ibm.com, AIX, IBM Cloud, FlashSystem, Power, POWER9 et IBM Spectrum sont des marques d’International Business Machines Corp., déposées dans de nombreux pays. Les autres noms de produits et de services peuvent être des marques d’IBM ou d’autres sociétés. Une liste actualisée des marques d’IBM est disponible sur la page web « Copyright and trademark information » à l’adresse www.ibm.com/fr-fr/legal/copytrade.

Red Hat, JBoss, OpenShift, Fedora, Hibernate, Ansible, CloudForms, RHCA, RHCE, RHCSA, Ceph et Gluster sont des marques de Red Hat, Inc. ou de ses filiales aux Etats-Unis et dans d’autres pays.

Les informations contenues dans le présent document étaient à jour à la date de sa publication initiale. Elles peuvent être modifiées sans préavis par IBM. Les offres mentionnées dans le présent document ne sont pas toutes disponibles dans tous les pays où la société IBM est présente.

Les données de performance et les exemples de clients cités sont présentés à titre informatif uniquement. Les résultats des performances peuvent varier en fonction des configurations et des conditions de fonctionnement. LES INFORMATIONS CONTENUES DANS LE PRÉSENT DOCUMENT SONT FOURNIES « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE, NOTAMMENT SANS AUCUNE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET AUCUNE GARANTIE OU CONDITION D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. Les produits IBM sont garantis conformément aux dispositions des contrats qui régissent leur utilisation.

Il incombe au client de respecter les lois et réglementations qui lui sont applicables. IBM ne fournit pas de conseils juridiques et ne déclare ni ne garantit que ses services ou produits garantiront que le client est en conformité avec la législation ou la réglementation en vigueur.

La capacité de stockage réelle disponible peut être signalée à la fois pour les données non compressées et compressées, peut varier ou être inférieure à celle indiquée.

Les offres IBM Global Financing sont proposées par le biais de filiales et de divisions IBM dans le monde entier à des clients commerciaux et gouvernementaux habilités. Les offres de location et de financement IBM Global Financing sont proposées aux Etats-Unis par IBM Credit LLC. Les tarifs et la disponibilité sont établis en fonction de l’évaluation du crédit du client, des conditions de financement, du type d’offre, du matériel, type et options du produit, et peuvent varier selon le pays. Les articles non matériels doivent faire l’objet d’une facturation unique sans frais récurrents et sont financés par des prêts. D’autres restrictions peuvent s’appliquer. Les tarifs et les offres peuvent être modifiés, prolongés ou retirés sans préavis et peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays. IBM et IBM Global Financing ne proposent pas et n’ont pas l’intention de proposer ni de fournir des conseils comptables, fiscaux ou juridiques aux clients. Les clients doivent consulter leurs propres conseillers financiers, fiscaux et juridiques. Toute décision de traitement fiscal ou comptable prise par ou au nom du client relève de la seule responsabilité du client. Pour IBM Credit LLC en Californie : prêts accordés ou établis en vertu d’une licence conforme à la California Financing Law.