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Dans le cadre de ses travaux pour le Mitsubishi UFJ Financial Group, le Mitsubishi Research Institute DCS (lien externe à ibm.com) est constamment sollicité pour créer et soutenir divers projets informatiques et technologiques, allant de la sécurité et de l'analyse des données aux environnements multicloud. En évaluant l'efficacité de ses opérations actuelles, l'organisation a identifié deux domaines où ses efforts pourraient être améliorés grâce à l'IA : la rédaction de propositions de projets et la génération de code.
L'entreprise a constaté une marge de progression dans sa manière de créer des propositions pour ses services de conseil informatique. En effet, elle doit conceptualiser et rédiger des recommandations de projet qui répondent efficacement aux besoins des clients dans un marché concurrentiel. Mitsubishi Research Institute DCS souhaitait en particulier que ses propositions valorisent davantage ses compétences et ses capacités, afin de convaincre les clients de choisir son expertise.
Simultanément, l'entreprise souhaitait tirer pleinement parti de l'IA générative dans ses efforts de développement, car des clients potentiels commençaient déjà à se tourner vers des concurrents utilisant cette technologie pour raccourcir les délais des projets. Pour rester compétitive et stimuler sa croissance, Mitsubishi Research Institute DCS devait non seulement égaler les capacités de ses concurrents, mais aussi les dépasser.
Le Mitsubishi Research Institute DCS a mené une preuve de concept (POC) de trois mois grâce au studio d’IA IBM watsonx.ai, en se concentrant sur deux cas d’utilisation : le support technique et la génération de code.
Pour ses propositions de conseil en particulier, l'entreprise a collaboré avec une équipe IBM Client Engineering pour vérifier l'efficacité d'une solution d'IA générative. Cette solution analyse les points et les sujets qui passionnent les participants (clients) ou suscitent leur intérêt, en se basant sur les transcriptions des réunions. Elle a permis de quantifier l'enthousiasme et l'intérêt dans les conversations des participants et les analyser en liaison avec des indicateurs connexes, tels que le temps de parole. En tirant parti de cette solution dans les services de conseil et les activités de proposition, Mitsubishi Research Institute DCS devrait être en mesure de créer des propositions plus attrayantes et plus convaincantes pour ses clients.
De même, l’équipe IBM Client Engineering a collaboré étroitement avec Mitsubishi Research Institute DCS pour intégrer l'IA générative dans la validation et la création de code à partir de documents de conception existants, tout en respectant les règles de développement de l'organisation. Et pour aider à rationaliser les efforts de conception, l'équipe IBM a également créé une extension pour Eclipse IDE qui permet la génération directe de code via une API à partir de l'environnement Eclipse.
Grâce à la technologie IBM watsonx, ces deux cas d'utilisation ont permis d'obtenir des améliorations significatives. Pour les activités de conseil, le nouveau modèle peut plus facilement découvrir les préférences sous-jacentes des clients dans les propositions, ce qui devrait permettre d'augmenter de 10 % le taux d'acceptation global. À l'avenir, Mitsubishi Research Institute DCS prévoit d'affiner davantage ses efforts de modélisation pour prendre en charge des évaluations en temps réel des niveaux d'enthousiasme, dans le but d'intégrer ces informations dans les travaux et les propositions futures.
De plus, avec la mise en production de ces solutions d'IA, l'organisation prévoit également de réduire d'environ 60 % le temps nécessaire à son personnel pour générer du code. Et grâce à des délais de projet plus compétitifs, Mitsubishi Research Institute DCS est convaincue qu'elle sera en mesure de mieux saisir et capitaliser sur de nouvelles opportunités commerciales.
À propos de Mitsubishi Research Institute DCS Co., Ltd.
Mitsubishi Research Institute DCS (lien externe à ibm.com) est un intégrateur de systèmes japonais possédant plus d'un demi-siècle d'expérience dans les services informatiques. L'entreprise propose des solutions complètes, du conseil à l'exploitation, couvrant la science des données, le développement de systèmes et l'infrastructure informatique. En tant que membre clé du groupe Mitsubishi Research Institute, elle s'efforce de résoudre les problèmes de société grâce aux technologies numériques et de contribuer à un avenir prospère et pratique.
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Les exemples de clients sont présentés pour illustrer la façon dont ces clients ont utilisé les produits IBM et les résultats qu’ils ont pu obtenir. Les performances, coûts, économies ou autres résultats réels dans d’autres contextes d’exploitation peuvent varier.