Protection des informations sensibles grâce au masquage des données alimenté par l’IA

Lidingö stad, une municipalité située dans le comté de Stockholm en Suède, fait face aux mêmes défis que la plupart des autres municipalités suédoises pour garantir le respect de la loi sur la liberté de la presse. Le principe d'accès public aux documents officiels est un principe fondamental de la constitution suédoise. Cela signifie, entre autres, que les activités municipales doivent être menées de la manière la plus ouverte possible, sous le contrôle du public et des médias. Le processus de traitement des demandes de documents publics est une tâche chronophage qui doit être gérée de manière rapide, conformément à l'article 16 du chapitre 2 de la loi sur la liberté de la presse. Certaines municipalités ont donc affecté des ressources exclusivement à cette tâche, ou ces ressources (comme les administrateurs) sont intégrées dans les opérations existantes, ce qui ajoute cette tâche au travail déjà en cours, qui ne peut pas être exécuté lorsque des demandes sont reçues. D'un point de vue socio-économique, ces ressources pourraient être utilisées pour des efforts créateurs de valeur

Chaque demande individuelle nécessite que l'employé responsable effectue une évaluation de la confidentialité, en examinant tous les documents demandés et en déterminant ce qui doit être occulté. Cela inclut l’occultation manuelle des données personnelles et d’autres éléments classifiés. Ce processus est essentiel pour garantir la transparence et préserver la démocratie.   

L’un des défis pour respecter l’exigence de rapidité est que de nombreux documents demandés peuvent parfois comporter plusieurs centaines de pages, rendant ainsi l’examen et l’identification des informations confidentielles difficiles. Ainsi, cela nécessite souvent que les employés travaillent ensemble pour garantir que tout soit effectué correctement.

Dans le cadre du projet « Rätt till insyn », la municipalité de Lidingö stad a décidé de s'associer à IBM et à ATEA pour explorer des moyens innovants de rationaliser efficacement ses processus d'évaluation de documents. Ensemble, ils se sont lancés dans un parcours transformationnel en exploitant le potentiel de l’IA générative.

Lidingö stad a utilisé les technologies IBM watsonx.ai et de traitement automatique du langage naturel (NLP) pour détecter et signaler automatiquement les éléments potentiellement sensibles dans de vastes volumes de documentation. En intégrant des capacités d’IA générative aux outils existants, l’initiative visait à réduire considérablement les délais de traitement, à améliorer la précision et à garantir le respect des réglementations. Cette intégration technologique s’alignait parfaitement avec l’environnement opérationnel de Lidingö stad.

Compte tenu de la nécessité d’une supervision minutieuse, les employés de la Lidingö stad ont continué à être des participants actifs du processus grâce à une approche collaborative appelée human-in-the-loop (HITL). HITL intègre l’intervention humaine dans le développement et l’utilisation des systèmes d’IA, permettant ainsi aux employés de vérifier les suggestions automatisées de l’IA et d’ajuster les résultats si nécessaire.

Sur une période de développement de 5 semaines, IBM a effectué des itérations hebdomadaires pour affiner et adapter les livraisons fonctionnelles afin de répondre aux besoins uniques de Lidingö stad. La collaboration a abouti à un Minimum Viable Product (MVP) innovant alimenté par les technologies watsonx NLP et d'IA, automatisant l'identification et la suppression des informations personnelles. Les résultats ont été incroyables.

Lidingö stad a pu surmonter efficacement les principaux obstacles liés aux pratiques traditionnelles de masquage des données. Ce qui était auparavant un processus manuel a été transformé en un workflow automatisé assisté par l'IA, garantissant la conformité avec la loi sur la liberté de la presse.

Le passage de pratiques purement analogiques à des processus semi-automatiques a également permis d'améliorer la cohérence et de renforcer la réactivité des institutions. IBM continuera à affiner les modèles IA de Lidingö stad, en veillant à ce qu'ils restent à jour, tandis qu'ATEA fournira l'infrastructure nécessaire et l'expertise locale pour intégrer de manière fluide les développements futurs. Au quatrième trimestre, les collaborateurs co-créeront un projet pilote utilisant l'IA pour numériser, identifier et collecter des données provenant de sources disparates.

IBM et ATEA contribueront tous deux à étendre la solution actuelle à d’autres municipalités. Ensemble, ils s'assureront que la municipalité continue d’évoluer et de relever de nouveaux défis, en créant une solution durable et efficace pour la gestion des documents publics et le masquage des données.

Lidingö stad considère cette initiative comme faisant partie d'une vision plus large de la gestion des documents, en accord avec la collaboration en cours avec d'autres municipalités dans le cadre d'un projet financé par Vinnova. Cette initiative plus vaste vise à établir un cadre complet pour moderniser la gestion des documents publics à travers toute la Suède, le masquage des informations personnelles étant l'élément central. 

Lidingö stad (lien externe à ibm.com) est une municipalité située dans le comté de Stockholm, en Suède, responsable de la gestion des services locaux tels que les écoles, les services d'urgence et les initiatives environnementales.