Grande banque mondiale

Les entreprises de services financiers sont victimes d’attaques de cybersécurité 300 fois plus fréquemment que les entreprises d’autres secteurs, et c’est pourquoi notre société a investi dans notre programme de gestion des vulnérabilités et en a fait l’une de ses priorités.

De nombreuses vulnérabilités élevées et critiques s’étaient accumulées. Leur volume compliquait le reporting, la priorisation et le suivi des problèmes. Au fond, il nous manquait simplement une solution de gestion des vulnérabilités à l’échelle de l’entreprise.

La solution dont nous disposions – composée de feuilles de calcul complexes qui extrayaient un grand nombre de vulnérabilités de plusieurs systèmes et scanners – était peu efficace, ce qui empêchait l’équipe de gestion des vulnérabilités et les équipes responsables de l’application des correctifs d’analyser les rapports complexes et d’explorer les données. Les rapports présentaient le nombre global de vulnérabilités et un indicateur clé de risque basé sur une formule, mais nous avions besoin de savoir comment cet indicateur était calculé et quelles vulnérabilités avaient un impact sur tel ou tel système.

Nous avions la sensation d’être paralysés. Les résultats de nos scanners de vulnérabilité nous ont permis de connaître le nombre de vulnérabilités que nous devions gérer, mais nous étions incapables de corréler de manière fiable les données à des systèmes et à des propriétaires spécifiques. En l’absence d’un protocole de reporting efficace, les administrateurs système ne savaient pas par où commencer dans l’application des correctifs. De son côté, l’équipe chargée du traitement des vulnérabilités était incapable d’indiquer des orientations utiles.

Le stress a entravé l’action de notre équipe. Les données étaient si opaques que nous avions l’impression de perdre le contrôle. Chaque mois, nous rendions compte de la situation à la direction, espérant que les chiffres de vulnérabilité allaient enfin diminuer, mais nous savions que le résultat était hors de notre contrôle. Nous nous sentions impuissants.

De plus, notre fournisseur de l’époque refusait de répondre à ces préoccupations et de résoudre les problèmes liés à son modèle de reporting, qui nous empêchaient de progresser. Nous sommes arrivés à la conclusion que nous devions remanier notre programme de gestion des vulnérabilités et changer de fournisseur.

Nous recherchions un service doté de l’expertise, des outils et des informations nécessaires pour nous aider à résorber l’accumulation de vulnérabilités, en particulier les plus critiques. Le choix de faire appel aux services de gestion des vulnérabilités de X-Force Red en novembre 2018 a rapidement fait ses preuves. L’équipe de hackers chevronnés de X-Force Red a immédiatement analysé les différents domaines technologiques et les différents secteurs d’activité de notre entreprise. Ils ont remanié le modèle de données, résolu d’importants problèmes de qualité des données et introduit une automatisation qu’ils continuent encore d’améliorer à ce jour.

Alors que précédemment, nous examinions manuellement chaque vulnérabilité et essayions de déchiffrer celles qui, dans la masse, étaient potentiellement les plus dangereuses, la formule de classement automatique de X-Force Red nous a permis de hiérarchiser les vulnérabilités les plus critiques de manière beaucoup plus efficace.

L’équipe de X-Force Red a rendu la formule transparente, de sorte que nous savions exactement comment l’algorithme fonctionnait. Fidèle à son esprit de hacker, X-Force Red a priorisé les vulnérabilités en fonction de leur utilisation (les cybercriminels les exploitent-t-ils pour des actions malveillantes ou non) et de la valeur de l’actif exposé. La hiérarchisation automatisée ne prenait que quelques minutes, alors qu’elle pouvait prendre plusieurs jours avec les méthodes manuelles que nous utilisions précédemment. Cette rapidité d’exécution nous a permis de remédier immédiatement aux vulnérabilités, de prévenir ainsi les attaques, et a permis aux membres de mon équipe de se concentrer sur d’autres tâches.

Avec l’aide de X-Force Red, mon équipe a pu attribuer les vulnérabilités aux bons propriétaires de résolution, mais aussi mesurer plus facilement les performances de ces propriétaires jour après jour. Notre nouvelle capacité à soutenir les propriétaires de systèmes et à les responsabiliser a amené d’importants progrès. Les services de gestion des vulnérabilités de X-Force Red permettent d’apporter rapidement des ajustements à notre processus de production de rapports. Nous comprenons désormais les données que nous étions incapables de déchiffrer depuis des années, et nous pouvons les visualiser dans un format spécifique ou par segments, ceci grâce aux services de gestion des vulnérabilités de X-Force Red.

Les chiffres ne mentent pas. Quatre mois seulement après le début de notre partenariat avec X-Force Red, nous avons constaté une réduction de 60 % des vulnérabilités les plus critiques et une réduction de 44 % du total des vulnérabilités.

Nous implantons actuellement un composant dédié à la facilitation de la résolution fourni par les services de gestion des vulnérabilités de X-Force Red, le but étant de transmettre nos problèmes les plus importants, par lots gérables, aux équipes d’administration des systèmes chargées de les résoudre.

Outre les aspects liés au reporting et au suivi de la pratique de gestion des vulnérabilités, l’équipe de X-Force Red a également pris en charge l’amélioration de notre infrastructure d’analyse. Nous sommes en mesure d’analyser l’environnement presque deux fois plus rapidement grâce aux reconfigurations qui éliminent les analyses redondantes et résolvent les problèmes de configuration du scanner.

Notre équipe est optimiste quant à la poursuite de notre partenariat avec X-Force Red et à l’impact significatif de ses services de gestion des vulnérabilités sur notre sécurité future. Je suis extrêmement satisfait : il est rare qu’un partenaire dépasse les attentes, mais dans ce cas, X-Force Red l’a fait.