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Groupe chantelle
Le spécialiste de la lingerie réinvente son modèle d'entreprise de vente aux consommateurs, avec notamment un soutien-gorge recyclable
En réponse à la demande des consommateurs en matière de durabilité et à l'évolution spectaculaire de l'environnement de la vente au détail, le groupe Chantelle réinvente ses activités dans le domaine de la lingerie. L'entreprise a choisi les serveurs IBM® Power Systems™ et IBM FlashSystem® pour créer une plateforme flexible et performante pour les solutions SAP qui favoriseront la transformation numérique omnicanale.
Pour soutenir la transformation de sa chaîne d'approvisionnement et de ses modèles de vente, le Groupe Chantelle souhaitait une infrastructure informatique agile qui protégerait également ses investissements antérieurs dans les logiciels SAP.
En collaboration avec Novahé, le Groupe Chantelle a déployé un serveur IBM Power Systems S922 et deux serveurs IBM Power Systems S914 équipés de processeurs IBM POWER9™, fonctionnant sous IBM i et Linux, et d'un système de stockage IBM FlashSystem.
Résultats
des performances par cœur pour une plus grande réactivité des clients
du rapport prix/performance permettant de rentabiliser plus rapidement les investissements dans les technologies de l'information
des décisions agiles sur les futures technologies de l'information, contribuant à l'avantage concurrentiel
Acquérir l'agilité nécessaire au changement
Les entreprises de tous les secteurs recherchent une productivité et une efficacité accrues, soutenues par la flexibilité nécessaire pour innover et se développer sur de nouveaux marchés. Le Groupe Chantelle, l'un des principaux fabricants, grossistes et détaillants mondiaux de lingerie, ne fait pas exception à la règle.
Pour créer un nouveau modèle commercial axé sur le client, le Groupe Chantelle intègre plus étroitement ses propres canaux de distribution en magasin et en ligne. Par exemple, en permettant aux clients en ligne de récupérer et de retourner les articles dans ses magasins. Pour répondre à la volonté des consommateurs en matière de développement durable et de responsabilité sociale des entreprises, le Groupe Chantelle va bientôt lancer un soutien-gorge entièrement recyclable : une innovation qui pose de nouveaux défis à tous les niveaux, de la chaîne d'approvisionnement au service client.
L'entreprise déploie également un modèle de traitement direct des commandes qui consiste à expédier les produits de ses propres entrepôts aux clients qui achètent sur les sites web de partenaires de e-commerce tiers.
André Wei, directeur technique du Groupe Chantelle, commente : « Nous voulons être plus flexibles et innovants à la fois dans les produits que nous créons et dans la manière dont nous les commercialisons. Dans le passé, nous gérions la sélection pour nos partenaires détaillants, mais ils souhaitent désormais gérer eux-mêmes leurs stocks, ce qui génère des exigences entièrement nouvelles pour nos processus opérationnels. La qualité de notre service a toujours été essentielle dans le secteur de la vente au détail, et il est vital que nous soyons en mesure de fournir exactement ce que nos détaillants désirent ».
Pour favoriser ces nouvelles méthodes de travail, il faut des systèmes internes agiles, capables de s'adapter rapidement aux nouvelles offres de vente au détail. « Notre solution ERP SAP existante fournit depuis longtemps un environnement entièrement intégré pour des processus de gestion rapides et efficaces », déclare André Wei. « Cependant, cette solution n'a pas été conçue pour assurer un développement rapide ou pour soutenir l'expérimentation. Nous voulions trouver un moyen de garantir la fiabilité, la performance et la sécurité de nos systèmes classiques et de favoriser une plus grande flexibilité tout au long de la chaîne de valeur ».
Deux chemins, une seule plateforme
Pour mettre en œuvre son nouveau modèle commercial omnicanal et axé sur le client, le Groupe Chantelle avait besoin d'une nouvelle plateforme technologique permettant des interactions plus rapides et plus efficaces à tous les niveaux, de la chaîne d'approvisionnement au service client. L'entreprise a décidé d'adopter la base de données SAP HANA à la fois pour son environnement SAP ERP existant et pour prendre en charge les futures applications SAP S/4HANA. L'entreprise a fait appel à son fournisseur de technologie de longue date, le partenaire commercial IBM Novahé, pour définir une nouvelle plateforme hybride qui lui permettrait d'exécuter les éléments existants et les nouveaux éléments côte à côte au sein de la même infrastructure.
« Nous avons défini ce que nous voulions réaliser en termes opérationnels, et Novahé a créé une solution technique qui répondait à nos besoins précis, pour un coût identique à celui de notre ancienne plateforme », explique André Wei. « En adoptant IBM Power Systems, nous avons obtenu la possibilité de faire fonctionner IBM i et Linux sur la même plateforme. Nous avons également évité les coûts et les risques importants liés au remplacement de notre environnement SAP ERP existant et déjà en place. Et à l'avenir, avec IBM Power Systems, nous pourrons choisir la meilleure plateforme pour toutes les solutions que nous sélectionnerons, en fonction des besoins de l'entreprise plutôt que des contraintes technologiques. »
Jean-François Fine, ingénieur avant-vente chez Novahé, déclare : « Forts de notre longue expérience de la plateforme IBM Power, nous savions que la dernière génération de systèmes IBM offrirait au Groupe Chantelle toutes les capacités technologiques dont il a besoin aujourd'hui et pour l'avenir ».
François Delbrel, directeur de clientèle chez Novahé, ajoute : « La combinaison de la technologie IBM et de notre expertise dans la conception et la livraison de solutions commerciales nous permet d'apporter une grande valeur ajoutée à nos clients ».
La proposition de Novahé prévoyait le déploiement de deux serveurs IBM Power Systems S914 fonctionnant sous le système d'exploitation IBM i pour l'environnement de production, l'un dédié à l'instance centrale de SAP et l'autre à SAP Retail. Le Groupe Chantelle a également déployé un serveur IBM Power Systems S922 qui exécutera SAP HANA sur SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications (lien externe à ibm.com), en vue d'introduire la solution SAP S/4HANA for Fashion and Vertical Business. Ces serveurs sont équipés de processeurs IBM POWER9, qui offrent à la fois plus de cœurs et des performances par cœur 26 % plus élevées pour SAP que les précédents processeurs du Groupe Chantelle, tandis que le serveur IBM Power Systems S922 dispose de 2 To de mémoire pour prendre en charge la base de données HANA en mémoire.
Les serveurs IBM sont complétés par un environnement de stockage flash NVMe de bout en bout sur les serveurs de stockage IBM FlashSystem. Certifié par SAP pour une utilisation avec SAP HANA, le stockage IBM FlashSystem accélère les performances des applications et renforce la productivité de l'entreprise, et la compression des données à la volée offre une plus grande capacité dans le même encombrement.
« Notre relation avec Novahé est basée sur la confiance et nous avons une confiance totale dans leur connaissance de l'architecture IBM Power Systems », déclare André Wei. « Nous ne sommes pas une énorme organisation et nous n'avons pas les ressources nécessaires pour être des experts dans chaque technologie. Pour les plateformes avancées comme IBM Power Systems, il est logique pour nous de tirer parti de partenaires externes expérimentés dans ce domaine. »
Une taille unique
Avec des gains de performance allant jusqu'à 25 % pour son application SAP ERP, et des coûts mensuels identiques aux précédents, le Groupe Chantelle récolte déjà les fruits de sa transition vers les serveurs IBM POWER9 basés sur des processeurs. Dirigée par Novahé, la transition s'est déroulée sans heurts, même si elle a eu lieu au cours d'une période de confinement dans le cadre de la pandémie mondiale de 2020. André Wei précise : « Nous avons bénéficié de l'expertise de nos partenaires, Novahé et IBM, et la transition a été totalement transparente d'un point de vue commercial et opérationnel. »
Alors que le Groupe Chantelle poursuit ses projets de transformation, sa nouvelle infrastructure IBM Power Systems constitue une plateforme flexible qui améliore les capacités existantes et qui est prête pour tout ce que l'avenir lui réserve. L'adoption de SAP S/4HANA est la tendance actuelle, et le Groupe Chantelle prévoit que de nouvelles applications lui permettront de stimuler l'engagement grâce à de meilleures expériences client. « Nous sommes impatients de voir ce que l'avenir nous réserve, et grâce aux systèmes IBM Power qui fonctionnent avec IBM i et Linux, nous pouvons déployer rapidement les nouveaux outils dont l'entreprise a besoin et continuer à améliorer les niveaux de service pour les clients, » souligne André Wei.
L'entreprise est également prête pour un avenir hybride. « À un moment donné, tout le monde parlait du "full cloud" comme la voie à suivre pour tous les environnements informatiques, mais les choses sont un peu plus nuancées aujourd'hui », déclare André Wei. « Beaucoup de systèmes d'entreprise sont passés au PaaS ou au IaaS, où il faut toujours gérer l'infrastructure. Et si le cloud est rentable pour les systèmes qui présentent une forte variabilité saisonnière ou des besoins de connectivité particuliers, il est généralement beaucoup moins coûteux d'exécuter de grandes applications d'entreprise sur site. Pour ces raisons, le paradigme a évolué vers le cloud hybride. Cette approche devrait nous permettre de mieux rentabiliser nos investissements informatiques ».
Il ajoute : « Il s'agit d'utiliser la bonne solution pour chaque besoin, car changer pour changer est risqué et coûteux, surtout à l'heure actuelle. Nos environnements IBM Power Systems et IBM FlashSystem renforcent notre flexibilité, et donc notre avantage concurrentiel, en nous permettant de placer les workloads là où il est le plus judicieux de les exécuter. »
Groupe Chantelle (lien externe à ibm.com) est une entreprise familiale de lingerie dont le siège se trouve en France. Avec six marques internationales, l'entreprise innove dans la technologie vestimentaire depuis 1876 et gère l'ensemble de la chaîne de valeur, de la conception à la fabrication, en passant par la distribution et la vente au détail. Le Groupe Chantelle fabrique 15 millions d'articles chaque année dans ses huit usines.
À propos de Novahé
Spécialiste de la conception et de la mise en place d'infrastructures hybrides avancées, Novahé (lien externe à ibm.com) accompagne ses clients dans la création de systèmes d'information agiles permettant la transformation des organisations.
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