Renforcez la fiabilité des décisions financières

Eero Arvonen, architecte stratégique chez Enento, explique : « Nos solutions sont conçues pour permettre de prendre des décisions qui mobilisent des sommes importantes. De nombreuses banques dépendent de nos services pour prendre des décisions de crédit. Si notre service ne fonctionne pas, les consommateurs risquent de ne pas recevoir de prêt, ce qui a un impact tangible sur leur vie. Pour nous, le maintien de la qualité du service est donc un facteur crucial ».

Le moment était venu pour Enento de choisir un outil capable de surveiller toutes ses applications dans un seul et même endroit. L’entreprise avait défini trois critères clés.. La bonne solution devait être capable de :

• Identifier rapidement les bugs
• Aider à réduire la latence existante
• Fournir une visibilité en temps réel sur chaque demande de service (sans échantillonnage)

Enento a constaté qu’une seule solution répondait à toutes les exigences : IBM Instana Observability

Nous avons commencé par installer un agent, puis tout a commencé à fonctionner correctement.

« Pendant l’établissement de la preuve de concept, nous avons pu obtenir des informations très utiles dès la première utilisation, explique M. Arvonen. J’ai pu voir toutes les chaînes d’appels représentées sur un axe temporel, ce qui était vraiment impressionnant. »

L’équipe d’Enento était ravie de disposer d’une visibilité complète de ses conteneurs, mais aussi de pouvoir gagner autant de temps.

« Au cours des deux premiers jours, j’ai découvert que nous avions un manque de ressources à un endroit que je n’avais pas remarqué, explique Jenni Huovinen, architecte système chez Enento. Cela m’a beaucoup impressionnée. »

Pour aider les équipes à se concentrer sur les indicateurs les plus adaptés à leurs besoins, Enento a créé des vues personnalisées de services spécifiques à l’aide des fonctionnalités Perspectives d’application de la solution Instana. En outre, pour assurer une meilleure disponibilité et des services sans erreur, Enento envoie les alertes intelligentes de la solution à ses équipes, les aidant à répondre aux problèmes dès qu’ils surviennent.

« Je n’ai plus besoin de chercher les problèmes et de me creuser la tête, explique Mme Huovinen. Je reçois une alerte et je trouve immédiatement de quoi il s’agit, car je peux voir la pile et revenir en arrière étape par étape, regarder à l’intérieur du cluster et savoir ce qu’il s’y passe. Cela a été le plus grand avantage. »

« Nos clients peuvent ainsi bénéficier d’un meilleur service. Nous sommes désormais en mesure de développer plus rapidement de nouveaux services », explique Mme Huovinen.

Aujourd’hui, Enento utilise Instana pour atteindre et dépasser les SLA et offrir aux clients une expérience fiable. Grâce aux tableaux de bord personnalisés d’Instana, Enento peut personnaliser les objectifs et les SLA en temps réel. Pour soutenir leur objectif d’une disponibilité supérieure à 99,99 %, les équipes disposent de la visibilité nécessaire pour apporter rapidement des modifications au code. Elles sont ainsi en mesure de répondre aux besoins en constante évolution de leurs clients et du secteur de la fintech.

Enento, dont le siège est à Helsinki, est l’un des principaux fournisseurs de services numériques d’information commerciale et de consommation dans les pays nordiques. Enento fournit des données et des analyses qui aident les banques et autres entreprises à optimiser la prise de décision afin d’augmenter les ventes et d’améliorer le marketing. Pour ce faire, elle propose également des services d’information financière et de crédit personnels aux consommateurs, ainsi que des services visant à prévenir la fraude après une usurpation d’identité.