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L'un des plus grands fournisseurs de services de peinture commerciale et industrielle d'Afrique du Sud souhaitait améliorer les processus de sa chaîne de valeur et à numériser la gestion des accès sur site, les dossiers médicaux et la tenue des registres de présence. En collaboration avec DoshEx, partenaire commercial IBM, l'entreprise a lancé une solution basée sur les technologies IBM® Blockchain et IBM Cloud® pour l'aider à numériser l'accès aux sites et à alléger la charge administrative des chefs de projet.
Le fournisseur de services de peinture souhaitait résoudre les problèmes liés à la gestion du temps et aux protocoles de gestion du personnel sur ses chantiers. L'entreprise cherchait également à améliorer les normes de sécurité et à résoudre les problèmes de conformité et de réglementation.
En collaboration avec DoshEx, la société a mis en œuvre la plateforme IBM Blockchain sur IBM Cloud pour résoudre les inefficacités de gestion de site, réduire considérablement le risque d’erreur humaine et renforcer la confiance dans les données.
Résultats
grâce à un système d'empreinte biométrique sur site
en luttant contre la corruption, la mauvaise gestion et les inefficacités
après la mise en place d'un système de pointage biométrique
Remédier aux inefficacités des chantiers de construction
Le secteur de la construction est l'un des plus importants au monde et continue d'être un moteur essentiel de la croissance économique. Pourtant, il est continuellement mis au défi d’améliorer sa transparence et sa productivité. Qu'il s'agisse de projets à petite échelle ou de chantiers d'envergure, les chefs de projet sont censés faire le relais entre les ouvriers sur site et l'équipe de direction. Cependant, des informations cruciales peuvent encore passer entre les mailles du filet.
Un grand fournisseur de services commerciaux et industriels spécialisés en Afrique du Sud a commencé à remarquer que le système mis en place pour gérer les documents nécessaires aux chantiers était inefficace. Les documents administratifs et les dossiers médicaux des employés étaient inexacts, manquants, obsolètes, voire falsifiés, ce qui impliquait de nombreux risques pour l'entreprise.
La plus grande préoccupation de l'entreprise au quotidien est la sécurité, car si un incident ou un quasi-incident survenait concernant le personnel sur place, la responsabilité de l'entreprise serait engagée. Du point de vue des risques, si les documents de formation et de sécurité manquent ou si le dossier médical d’une personne n'est pas à jour, l’entreprise peut voir sa responsabilité mise en jeu.
La main-d’œuvre représentant près de 50 % des coûts du projet de l’entreprise, il lui fallait trouver une solution plus précise pour enregistrer les heures de travail. Il y avait d'énormes lacunes dans la façon dont les feuilles de temps manuelles étaient traitées, ce qui ajoutait des coûts de projet inutiles. Il était primordial de garantir une tenue de registres plus efficace et vérifiable, de disposer d'une preuve non modifiable que les processus de conformité sur site étaient respectés et que les travailleurs suivaient les procédures appropriées.
Ayant décidé de saisir les opportunités offertes par les technologies émergentes, l'entreprise a fait appel à DosHex, une société technologique sud-africaine et partenaire commercial d'IBM, afin d'explorer les différentes options permettant de créer un environnement de travail numérique moderne. L'entreprise se concentre sur les problématiques du secteur qui pourraient profiter de la technologie de registre distribué pour résoudre les inefficacités au sein d'une entreprise. Alex de Bruyn, PDG de DoshEx, et son équipe ont rapidement compris le potentiel de la technologie blockchain pour aider cette entreprise à résoudre les problèmes sur site liés à la gestion du temps et des employés et à réduire les erreurs humaines.
« Je pense que la façon dont nous utilisons la blockchain améliore l'efficacité et la fiabilité des systèmes pour les entreprises de construction. Nous nous sommes attachés à rendre les activités de ce prestataire de services plus efficientes dans tous ses projets », ajoute M. de Bruyn.
Suppression des divergences au niveau de la main d'œuvre
En collaboration avec une solide équipe de développeurs de DoshEx, l'entreprise a déployé Sherlock, une solution de contrats d'entreprise intelligente qui numérise et rationalise divers processus. L'offre Sherlock de DoshEx s'exécute sur une suite de solutions IBM Cloud et IBM Blockchain, une technologie de mise en réseau flexible basée sur un registre partagé, fiable et non modifiable. La suite de solutions crée un environnement de cloud privé virtuel (VPC) pour exécuter et prendre en charge un nouveau projet de numérisation sur les appareils répartis dans les différents chantiers.
« Nous avons passé beaucoup de temps avec le client et ses chefs de chantier à discuter pour comprendre ses problèmes et les risques de l'entreprise », explique M. de Bruyn. « À partir de là, nous avons personnalisé et configuré Sherlock pour l'adapter à ces problématiques. »
Avec le déploiement de son nouveau projet de numérisation, l'entreprise peut créer un ensemble complet d'enregistrements depuis une source unique de vérité et garantir que les utilisateurs à tous les niveaux travaillent avec les informations les plus récentes. Sherlock offre la possibilité de tenir chaque travailleur responsable de la réalisation des tâches essentielles, de maintenir des feuilles de temps précises, de gérer l'accès aux équipements sur site et bien d'autres fonctionnalités.
Le système de pointage biométrique de Sherlock scanne les empreintes digitales afin de recueillir des informations en temps réel sur les personnes qui entrent sur un site et le temps qu'elles y passent. La solution enregistre la présence de chaque travailleur sur un registre distribué basé sur la blockchain, partagé entre le chef de projet et l'équipe de direction de l'entreprise, éliminant toute forme de divergence liée aux coûts de main-d'œuvre, aux problèmes d'équipement sur site et aux diverses exigences de formation.
L'entreprise apprécie désormais de pouvoir gérer les chantiers depuis le siège en consultant Sherlock. La possibilité de voir ce qui se passe en temps réel, sur tous les sites, rend l'entreprise plus flexible, plus évolutive et plus compétitive.
Un autre avantage de Sherlock est sa capacité à responsabiliser les employés quant à la tenue à jour des dossiers médicaux. Auparavant, il fallait une semaine aux agents de sécurité pour rechercher des informations dans des montagnes de paperasse. Grâce à la blockchain, les données sont désormais accessibles aux participants en temps réel. Maintenant que le système récupère les dossiers médicaux obsolètes, l'entreprise n'est plus exposée à ce risque particulier.
Transparence accrue grâce à l'IoT
Grâce à la numérisation, DoshEx a pu assurer une tenue des dossiers plus efficace et mieux vérifiable pour son client. L'entreprise a pu vérifier en temps réel que les mesures de conformité sur site étaient non seulement mises en œuvre, mais que les travailleurs suivaient les procédures adéquates. Les entrées de données sont désormais pilotées par l'Internet des Objets (IoT), ce qui réduit considérablement le risque d'erreur humaine et renforce la confiance des utilisateurs dans les données.
Le prestataire de services industriels a déclaré que, depuis l'introduction d'un système de pointage biométrique, les coûts de main-d'œuvre avaient considérablement baissé. Lorsqu'un travailleur se présente une heure en retard, il n'est plus possible de tromper la vigilance des managers.
L'implémentation d'une solution blockchain pour automatiser les processus contractuels et les tâches administratives a permis à l'entreprise d'économiser de l'argent, de libérer des ressources précieuses et d'accroître la confiance et la sécurité des employés sur ses sites. Le groupe dispose désormais d'une transparence totale sur des données pertinentes, tout en protégeant de manière adéquate ses données sensibles.
« Nous voulions faire deux choses pour ce client : réduire la charge administrative pesant sur les chefs de projet et les contremaîtres, et réduire le risque immédiat de non-conformité des documents médicaux », explique A. de Bruyn. « Sherlock nous a permis de le faire. »
Comme le client l'a déclaré à M. de Bruyn, la tranquillité d'esprit que ce système a procurée à l'entreprise n'a pas de prix ; c'est là son principal avantage.
Établie en Afrique du Sud et constituée d'un groupe d’entrepreneurs, DoshEx (lien externe à ibm.com), partenaire commercial d'IBM, est une société d’échange d’actifs numériques. Ses produits et services comprennent des solutions tokenisées pour les entreprises, la conservation de fonds, la conception et le déploiement des blockchains. Le contrat d'entreprise intelligent proposé par la société, Sherlock, réunit IoT, gestion distribuée des documents et blockchain. La plateforme améliore les contrats traditionnels, rendant les processus métier plus efficaces, transparents et proactifs, et apporte une garantie aux participants.
Aspects juridiques
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Produit aux États-Unis d’Amérique, décembre 2020.
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