L’adoption intentionnelle du cloud hybride conduit à une transformation réussie et à une innovation continue. C’est dans cette optique que le responsable des technologies de l’information (DSI) d’IBM a lancé une initiative visant à analyser en profondeur les coûts commerciaux et l’optimisation des dépenses. Son objectif était de réorienter le budget informatique vers la transformation de l’environnement de cloud hybride. Auparavant, lorsque le DSI était confronté à un problème de coûts, il prenait ses décisions d’un point de vue financier. En adoptant une approche uniforme, l’organisation risquait de prendre des décisions commerciales sans avoir une vue d’ensemble.
Le DSI s’appuyait sur de multiples sources de données et outils pour avoir une visibilité complète de l’alignement des ressources sur les initiatives, les objectifs et les résultats clés. L’organisation tirait les données du grand livre et pouvait les rattacher avec une grande précision, mais manquait de visibilité sur la vision globale des finances, de l’informatique et de l’entreprise. Pour prendre les bonnes décisions, le DSI avait besoin d’informations et de détails pour investir dans des initiatives à forte priorité comme la modernisation des applications, plutôt que d’investir dans des actifs inutilisés et des applications moins importantes.
Le défi consistait à trouver une solution capable de fournir des informations sur la pile informatique globale de 2,5 milliards de dollars et d’aider à résoudre les problèmes suivants :
- le manque d’alignement entre les objectifs informatiques et commerciaux ;
- le manque de transparence dans les dépenses informatiques pour prendre des décisions efficaces ;
- le coût total de possession (TCO)1 opaque pour l’exécution d’applications et de centres de données sur site ;
- la prolifération du cloud public et l’augmentation des coûts de transformation ;
- l’optimisation des dépenses.
1 Le coût total de possession des applications comprend les licences et les dépenses liées aux logiciels, le coût de la main-d’œuvre pour le développement et l’assistance, l’infrastructure, l’assistance à la main-d’œuvre pour l’infrastructure et les dépenses liées à la location des centres de données.
L’équipe DSI a choisi Apptio pour transformer l’environnement cloud hybride d’IBM et déployer le modèle Technology Business Management (TBM). Tout a commencé en 2021 avec une preuve de concept (POC). Le champ d’application comprenait l’implémentation d’Apptio Costing (anciennement ApptioOne) (lien externe à ibm.com) aux États-Unis, axé principalement sur l’organisation de sa plateforme cloud hybride pour l’organisation DSI. Les coûts informatiques initiaux s’élevaient à 1,5 milliard de dollars. Les résultats du POC ont justifié l’extension du champ d’application et l’inclusion du milliard de dollars de coûts informatiques restants pour fournir une vue globale des coûts informatiques du DSI.
IBM a acquis Apptio en août 2023. Ce fut l’occasion pour le DSI de faire évoluer l’initiative Apptio lancée en 2021, d’adopter la suite intégrée Apptio et de démontrer son impact dans un environnement d’entreprise en devenant client zéro. La suite intégrée Apptio comprenait les produits Targetprocess (lien externe à ibm.com) et Apptio Planning (lien externe à ibm.com) disponible dans le modèle Apptio Costing existant.
L’initiative Apptio augmentée a accru la transparence des coûts et a permis au DSI d’obtenir une visibilité sur le coût total de possession2 des applications en prenant des décisions fondées sur les données, basées sur les coûts réels et sur des informations métier en temps réel.
2 Le coût total de possession des applications comprend les licences et les dépenses liées aux logiciels, le coût de la main-d’œuvre pour le développement et l’assistance, l’infrastructure, l’assistance à la main-d’œuvre pour l’infrastructure et les dépenses liées à la location des centres de données.
Apptio Costing a apporté une transparence des coûts et des données qui a facilité l’analyse, l’optimisation et la planification des dépenses informatiques en fournissant des informations sur les éléments existants (par exemple, grand livre, données des fournisseurs, données des ressources humaines) pour déterminer le coût total de possession des applications, identifier les coûts irrécupérables ou le gaspillage informatique et effectuer des analyses comparatives pour améliorer la productivité informatique.
Targetprocess a permis d’obtenir une vision de la planification agile de l’entreprise et la capacité de gérer les portefeuilles et les ressources. Cela a facilité la planification stratégique grâce à la visibilité de l’alignement des ressources sur les initiatives, les objectifs et les résultats clés. En outre, cette solution a permis de comprendre les coûts et la valeur associés aux initiatives.
Apptio Planning a fourni une vue intégrée de la planification des ressources humaines et de la budgétisation, des informations principalement utilisées par les équipes financières et opérationnelles.
Ces produits s’appuient sur le TBM, un cadre qui propose des perspectives de flux dans différentes vues et crée un langage commun entre elles. Les vues financière, informatique et métier permettent aux équipes transversales d’obtenir des informations relatives à leurs unités commerciales et d’afficher les données par groupe de coûts, par tour et par solution, respectivement.
La transparence des coûts et de la consommation qui découle de la suite intégrée Apptio a permis d’identifier les principales opportunités d’optimisation. Le parcours de transformation d’Apptio a également permis d’obtenir des informations sur :
- les données de coût total de possession3 des applications ;
- les dépenses informatiques non-recouvrables ;
- les dépenses liées aux logiciels tiers.
Les informations et les données sur le coût total de possession des applications ont aidé à rationaliser le portefeuille des DSI, à prendre des décisions plus éclairées sur la criticité des applications, la consommation et les dépenses. Elles ont également permis de réinvestir dans des initiatives de transformation et d’établir des objectifs d’optimisation des performances.
3 Le coût total de possession des applications comprend les licences et les dépenses liées aux logiciels, le coût de la main-d’œuvre pour le développement et l’assistance, l’infrastructure, l’assistance à la main-d’œuvre pour l’infrastructure et les dépenses liées à la location des centres de données.
- Tirez parti de solutions stratégiques pour optimiser davantage votre productivité grâce à l’automatisation et à l’IA. Les intégrations stratégiques comprennent notamment IBM Instana, IBM Turbonomic, IBM watsonx et ServiceNow.
- Développez le modèle de gestion d’entreprise à l’échelle d’IBM.4
- Développez le déploiement de la suite intégrée Apptio en ajoutant Cloudability pour la gestion et l’optimisation des coûts cloud. Cette plateforme de gestion financière dans le cloud améliore notamment la visibilité, l’optimisation et la gouvernance dans les environnements cloud. Elle prend actuellement en charge de nombreux fournisseurs de services cloud, dont Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, Google Cloud Platform et Oracle Cloud Infrastructure. La prise en charge d’IBM Cloud est prévue pour le second semestre de cette année.
Cloudability aide les équipes à gérer les coûts des services cloud auprès de plusieurs fournisseurs et à exploiter le plein potentiel du cloud. Il ne s’agit pas de réduire son utilisation, mais d’optimiser ses services et ses ressources (par exemple, les workloads). Les informations recueillies par l’outil soutiennent également la prise de décision en fournissant des indications sur les ressources ou la capacité nécessaires pour réaliser l’optimisation et éviter les problèmes de performance.
L’équipe du DSI a déployé Cloudability pour l’organisation IBM Software et travaille actuellement avec l’équipe IBM Consulting. Il est prévu d’étendre la plateforme à toutes les unités commerciales d’IBM, y compris le DSI.
L’initiative de l’équipe Software a commencé en janvier 2024 par l’intégration des comptes AWS. Au départ, les équipes ont suivi un ensemble d’instructions manuelles itératives pour intégrer les comptes AWS dans Cloudability. L’intégration implique d’importer le coût des services et les données d’utilisation directement depuis la source de référence. Le processus a été amélioré en identifiant les domaines d’automatisation et en documentant des étapes simples à suivre pour les utilisateurs.
L’équipe du DSI a intégré plus de 1 000 comptes AWS dans Cloudability à l’aide d’une automatisation personnalisée. L’intégration de l’automatisation a permis de réduire la durée du processus à moins de 15 minutes.
4 La POC est prévue pour 2024, avec des plans de mise à l’échelle après exécution.
- Comme pour toute transformation majeure de l’organisation, la gestion du changement organisationnel (GCO) est une fonction importante du programme TBM. L’affectation d’un personnel spécialisé à la gestion du changement organisationnel a été un facteur essentiel de réussite.
- Le parcours de transformation englobe les outils, la collaboration transversale entre les équipes, les processus et les nouvelles méthodes de travail. Il s’agissait d’un élément clé pour parvenir à aligner les objectifs informatiques et commerciaux afin de déployer les solutions dans l’ensemble de l’organisation.
- Donnez à vos équipes les moyens de mettre en œuvre le modèle TBM. Dispensez une formation au TBM et aidez les équipes à comprendre l’impact de leur rôle sur l’obtention de résultats et à accepter le changement en comprenant les avantages qu’il présente.
- Améliorez la qualité des données grâce à des processus normalisés, au marquage et aux attributions. Les données permettent de prendre des décisions métier. Il est essentiel d’ingérer le modèle TBM avec des données précises.
- Évitez la dérive des objectifs. Privilégiez le progrès continu à la perfection. Priorisez les améliorations et planifiez en conséquence.
- Alignez les données ingérées dans le modèle TBM via ApptioOne dans les groupes de coûts adéquats afin d’afficher des informations précises dans les vues financière, informatique et métier.
- Cloudability améliore la collaboration inter-organisationnelle pour prendre des décisions plus éclairées sur l’utilisation et les dépenses des services cloud entre les différents fournisseurs. Tirez parti de ses avantages lors de fusions et d’acquisitions. La plateforme recueille les données sur l’utilisation et les dépenses liées à l’informatique dématérialisée, ainsi que sur leur évolution. Les équipes sont chargées d’évaluer et de mettre en œuvre les recommandations.
- Le modèle de responsabilité partagée est important, mais il s’accompagne de défis qui doivent être relevés en permanence par le biais d’ateliers et en tenant les équipes responsables de l’utilisation du cloud.
Dirigeant la stratégie informatique interne d’IBM, l’équipe du responsable des technologies de l’information (DSI) est chargée de fournir, de sécuriser, de moderniser et de soutenir les solutions informatiques utilisées par les utilisateurs, les clients et les partenaires d’IBM pour accomplir leurs tâches au quotidien. Sa stratégie englobe la création d’une plateforme informatique adaptative qui facilite l’accès aux ressources informatiques dans l’ensemble de l’entreprise, accélère la résolution des problèmes et sert de moteur d’innovation pour IBM en accélérant la croissance commerciale.
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Les exemples de clients sont présentés pour illustrer la façon dont ces clients ont utilisé les produits IBM et les résultats qu’ils ont pu obtenir. Les performances, coûts, économies ou autres résultats réels dans d’autres contextes d’exploitation peuvent varier.