¿Qué es BizDevOps?

A menudo conocida como DevOps 2.0, BizDevOps se basa en el éxito de la práctica de DevOps, que acelera y mejora el proceso de entrega de software integrando los esfuerzos de los equipos de desarrollo y operaciones de TI. BizDevOps amplía este concepto, incorporando equipos empresariales y objetivos en cada etapa del ciclo de vida del desarrollo de software.

La visibilidad del proceso de desarrollo de software brinda a todas los stakeholders la capacidad de establecer objetivos comerciales, como metas de crecimiento y ganancias, y establecer sprints y retrasos de desarrollo. Esto ayuda a acelerar el proceso de desarrollo de software y a garantizar que el desarrollo y los resultados de TI se alineen con iniciativas empresariales más amplias y las promuevan.

BizDevOps requiere una cultura de comunicación y un proceso de retroalimentación de bucle cerrado que integre rápidamente los comentarios en el desarrollo de software. Adoptar estrategias de BizDevOps permite a las organizaciones implementar flujos de trabajo ágiles, que McKinsey & Company investigó para mejorar la eficiencia operativa en un 30 % al 50 %¹.

En general, BizDevOps requiere una cultura que adopte una estructura no jerárquica entre los equipos de negocio, desarrollo y operaciones para realizar una transformación digital.

DevOps creció desde el deseo de acelerar el proceso de desarrollo de software a la vez que minimizó el riesgo al implementar nuevos productos o funciones. Antes de la adopción de DevOps, los equipos de desarrollo solían trabajar en un producto o una función durante un largo periodo de tiempo con poca o ninguna aportación de otros equipos. El resultado eran implementaciones "big bang" o grandes implementaciones de muchas funciones nuevas que fallaban, debían revertirse y resultaban costosas de arreglar.

A través de una mayor colaboración, los equipos de desarrollo y operaciones pudieron compartir conocimientos y comentarios a lo largo del proceso, proporcionando a todas las partes interesadas una mayor visibilidad y supervisión. Los equipos de DevOps también priorizaron la automatización de la gestión del rendimiento, las pruebas de nuevo código y la implementación de nuevas funciones. Esta estrategia hizo que el proceso de desarrollo fuera más rápido y redujo el número de errores e incógnitas durante el lanzamiento del producto.

Lo que faltaba en el proceso de DevOps fue la aportación del equipo empresarial. Tras largos periodos de desarrollo, los equipos de DevOps seguían sin saber si los productos y las funciones que estaban desarrollando cumplían los objetivos empresariales más actuales de la organización. Un enfoque de BizDevOps aborda este problema, haciendo que la creación de productos que aumenten el valor comercial sea un objetivo central del desarrollo de productos. Para ello, los equipos empresariales deben formar parte de cada paso del proceso de desarrollo. Con un esquema claro de los problemas empresariales que los nuevos productos, funciones e implementaciones pretenden resolver, los equipos de DevOps pueden satisfacer de forma más eficaz las necesidades de los usuarios y ayudar a alcanzar los objetivos empresariales.

Para implementar BizDevOps dentro de una organización, la colaboración debe comenzar temprano en la etapa de planificación. La alineación de una estrategia empresarial claramente definida con información del equipo de desarrollo conduce a la creación de una hoja de ruta detallada para el desarrollo de software y aplicaciones. A través de la colaboración temprana, se prioriza el valor empresarial, ofreciendo tiempo a los equipos de TI para desarrollar funciones de producto que satisfagan las necesidades de los usuarios y de la empresa.

Los equipos de desarrollo aprovechan la integración continua y la entrega continua para acelerar la entrega de software. La integración continua es el proceso por el que los desarrolladores incorporan con frecuencia código a una base de código a lo largo del proceso de desarrollo para realizar pruebas automatizadas. La integración continua es clave para acelerar la entrega de software; permite a los equipos de desarrollo utilizar la automatización para probar continuamente el nuevo código para garantizar la calidad, lo que reduce las variables inesperadas y los errores al final del ciclo de vida del desarrollo de software. La entrega continua permite a los equipos de desarrollo implementar rápidamente cambios, corregir errores y realizar actualizaciones, incluidas nuevas características y configuraciones. Las pruebas y la implementación automatizadas agilizan la actualización de los productos, reducen el tiempo de inactividad y maximizan la experiencia del usuario.

Una vez lanzado un producto, los análisis en tiempo real ayudan a los equipos de BizDevOps a supervisar el rendimiento y analizar si se cumplen los objetivos. Gracias a la supervisión constante, los equipos pueden adaptarse rápidamente en función de los análisis de datos y los comentarios de los productos.

Romper los silos entre los equipos solo es posible si los equipos de negocios, desarrollo y operaciones tienen clara su estrategia general de producto y qué métricas se utilizarán para supervisar el éxito. Para ello, los equipos de BizDevOps deben establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) que consideren los objetivos empresariales, como la rentabilidad, así como las métricas de DevOps, en el rendimiento del producto y la experiencia del usuario.

Los equipos empresariales utilizan KPI como el tiempo de comercialización (el tiempo que tarda un producto en concebirse y lanzarse al mercado), los márgenes de beneficio, el retorno de la inversión (ROI) y el crecimiento para medir el éxito. Los equipos de desarrollo y operaciones utilizan métricas de rendimiento que incluyen:

• Frecuencia de implementación (DF): cálculo de la frecuencia con la que los equipos de desarrollo implementan correctamente el código en producción
  
  
• Plazo de entrega de cambios (LT): medir la cantidad de tiempo entre el momento en que se solicita el nuevo código y el momento en que se implementa
  
  
• Tasa de errores de cambio (CFR): el porcentaje de flujos de trabajo e implementaciones de código que provocan errores en los sistemas
  
  
• Tiempo medio de recuperación (MTTR): el tiempo que tarda un equipo en recuperar o restaurar el servicio de un sistema o fallo del producto.

Aunque estos KPI tienen en cuenta una estrategia de desarrollo de productos, las iniciativas de BizDevOps también deben considerar métricas impulsadas por el usuario. Métricas como la tasa de adopción del producto ofrecen información sobre cuántos usuarios lo utilizan y las tasas de fidelización de clientes permiten saber cuántos usuarios siguen utilizando un producto después de un periodo de tiempo determinado.

Los equipos de BizDevOps pueden utilizar productos como IBM Instana Observability para monitorizar el rendimiento de las aplicaciones e identificar cuellos de botella y para el análisis de causa raíz. Las herramientas de monitorización del rendimiento no solo producen datos de productos en tiempo real para su análisis, sino que también pueden automatizar el proceso de corrección, lo que reduce el tiempo medio de recuperación.

Con la visibilidad de los indicadores clave de rendimiento y los datos relacionados, los miembros del equipo obtienen una visión integral de la funcionalidad de un producto. Esto les permite crear de manera eficiente productos que cumplan con los objetivos comerciales y satisfagan las necesidades de los clientes.