¿Necesita un asistente virtual para canales de habla y voz?

Compruebe cómo la IA resuelve los problemas de los clientes a la primera, en cualquier canal.

Visión general

Casos de uso

Autoservicio para clientes

Imagen abstracta de una persona conectada a voz, documentos y Watson

Autoservicio para clientes

Responda a las consultas frecuentes que se realizan al call center utilizando un asistente virtual basado en Watson en el teléfono.

Analítica de llamadas

Imagen abstracta de una persona analizando datos del servicio al cliente

Analítica de llamadas

Mejore el rendimiento del call center aplicando minería en los registros de conversaciones para identificar con rapidez y precisión patrones de llamadas, quejas de clientes, sentimientos, comportamientos no respetuosos, etc.

Asistencia a agentes

Imagen abstracta del agente de servicio al cliente conectado al cliente, los datos de búsqueda y Watson

Asistencia a agentes

Aumente la productividad y el éxito de los agentes con asistencia en tiempo real durante las llamadas utilizando la búsqueda en intranet y de documentos basada en IA. Mientras el agente está hablando con un cliente, Watson escucha la conversación, transcribe el audio, busca contenido relevante dentro de la documentación y proporciona al agente información para responder al cliente en cuestión de segundos.

Ventajas

Aspectos destacados

¿Qué caracteriza a Watson Text to Speech?

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