IBM Watson Speech to Text

Convertir la voz en texto utilizando el reconocimiento de voz y la transcripción impulsados por IA

Comience su prueba sin coste
Hombre en el escritorio conectado a barras de sonido y documentos

Visión general

La tecnología IBM Watson Speech to Text permite una transcripción de voz rápida y precisa en múltiples idiomas para una variedad de casos prácticos, incluidos, entre otros, el autoservicio del cliente, la asistencia a agentes y el análisis de voz. Comience rápidamente con nuestros modelos avanzados de aprendizaje automático listos para usar o personalícelos según sus necesidades.
IA más precisa

Nuestra mejor IA, integrada en Watson Speech to Text, entiende realmente a sus clientes.
Personalizable para su negocio

Entrene a Watson Speech to Text en su idioma de dominio único y características de audio específicas.
Proteja sus datos

Disfrute de la seguridad de las prácticas de gobierno de datos de primera clase de IBM.
Ejecute en cualquier lugar

Diseñado para admitir idiomas de todo el mundo e implementable en cualquier nube: pública, privada, híbrida, multinube o local.
Funciones de ajuste preciso

Mejore la precisión del reconocimiento de voz para extraer frases, palabras, letras, números o listas.
Optimizado para la atención al cliente

Active su aplicación de voz con modelos de voz sintonizados para el dominio de atención al cliente.
Diarización de altavoces

Reconozca quién dijo qué en un intercambio de voz entre varios participantes.
Transcripción provisional antes de los resultados finales

Mejore los tiempos de respuesta de las aplicaciones utilizando la transcripción de voz a medida que se genera y durante todo el proceso de finalización.

Casos de uso

Ilustración abstracta de un agente del servicio de atención al cliente conectado con el cliente, datos de búsqueda y watsonx
Asistencia al agente

Aumente la productividad y el éxito de los agentes con asistencia en tiempo real durante las llamadas mediante búsquedas en documentos e intranet basadas en IA. Mientras el agente habla con un cliente, Watson escucha la conversación, transcribe el audio, busca contenido relevante dentro de la documentación y envía la respuesta al agente en cuestión de segundos.
Ilustración abstracta de una persona conectada a voz, documentos y watsonx
Autoservicio para clientes

Responda a consultas comunes del centro de llamadas mediante un asistente virtual con tecnología Watson por teléfono.
Ilustración abstracta de una persona analizando los datos del servicio de atención al cliente
Análisis de llamadas

Mejore el rendimiento del centro de llamadas mediante registros de conversación de minería para identificar de forma rápida y precisa patrones de llamadas emergentes, quejas de los clientes, sentimiento, comportamiento no conforme, etc.
Ilustración abstracta de un agente del servicio de atención al cliente conectado con el cliente, datos de búsqueda y watsonx
Asistencia al agente

Aumente la productividad y el éxito de los agentes con asistencia en tiempo real durante las llamadas mediante búsquedas en documentos e intranet basadas en IA. Mientras el agente habla con un cliente, Watson escucha la conversación, transcribe el audio, busca contenido relevante dentro de la documentación y envía la respuesta al agente en cuestión de segundos.
Ilustración abstracta de una persona conectada a voz, documentos y watsonx
Autoservicio para clientes

Responda a consultas comunes del centro de llamadas mediante un asistente virtual con tecnología Watson por teléfono.
Ilustración abstracta de una persona analizando los datos del servicio de atención al cliente
Análisis de llamadas

Mejore el rendimiento del centro de llamadas mediante registros de conversación de minería para identificar de forma rápida y precisa patrones de llamadas emergentes, quejas de los clientes, sentimiento, comportamiento no conforme, etc.
Opciones de compra Lite

500 minutos de reconocimiento de voz libre al mes y 38 modelos de voz preentrenados.

 Empiece gratis Plus

Ajuste sus modelos de voz para mejorar la precisión en el reconocimiento y la transcripción. La versión Plus incluye minutos ilimitados al mes y 100 transcripciones simultáneas.

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Recursos

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Descargue SDK

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Consulte la documentación sobre nuestras funciones de seguridad mejoradas que garantizan que sus datos estén aislados y cifrados de extremo a extremo, mientras están en tránsito y en reposo.
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