Personnages et cas d'utilisation

Un SRE doit effectuer les tâches suivantes:

• Maintenez un pipeline sain et simplifiez le déploiement.

• Surveillez la disponibilité et le statut de la plateforme et des services gérés. Maintenir la disponibilité, la fiabilité et les performances de l'application du point de vue de l'utilisateur du produit.

• Détectez les problèmes avant qu'ils n'affectent les clients, résolvez les problèmes et empêchez qu'ils se reproduisent en créant des dossiers d'exploitation manuels ou automatisés.

• Définissez des objectifs communs avec les développeurs et fournissez aux développeurs l'accès aux journaux, aux événements et aux métriques de performance nécessaires pour identifier et résoudre rapidement les problèmes.

Instana peut aider un SRE dans les domaines suivants :

Tâches	Références
Améliorez l'observabilité de la plateforme et surveillez toutes les infrastructures dans une seule interface utilisateur	Surveillance de l'infrastructure
Réagissez et réagissez à la suite de diverses indisponibilités ou de ralentissements	Gestion des problèmes et des incidents intégrés
Surveillez les alertes et les incidents, analysez l'impact métier et répondez dans le temps	Configuration et gestion des alertes
Empêcher les incidents à fort impact de se reproduire	Surveillance Synthétique
Automatisez et rationalisez la réponse aux incidents	Gestion de l'automatisation
Capturez les informations nécessaires pour optimiser les performances des applications et des services	Perspectives d'application
Analyser l'utilisation des ressources et optimiser l'utilisation de la capacité	Infrastructure de surveillance Instana AutoProfile
Etablir des objectifs de niveau de service (SLO) et définir des seuils pour mesurer les performances des services	objectifs de niveau de service
Identifier la cause première des problèmes	Analyse des causes profondes
Automatisation de la détection et de la notification des anomalies	Alertes intelligentes
Tirez parti des outils et des technologies existants pour améliorer les performances des applications	Intégrations, SDK et API

DevOps peut découvrir les services traditionnels et modernes de l'application, déployer des applications à l'aide du pipeline DevOps pour piloter un processus cohérent de distribution des modifications et s'assurer que les applications répondent à leurs objectifs de stabilité et de sécurité. Voir les tâches suivantes:

• Faites en sorte que chaque système fonctionne avec une fiabilité maximale.
• Prévoyez et atténuez d'autres incidents.
• Atténuez les incidents sans l'aide des développeurs.
• Respecter les accords sur les niveaux de service (SLA) des clients avec des objectifs de niveau de service solides (temps d'attente, trafic, erreurs et saturation).

Instana peut aider DevOps dans les domaines suivants :

Tâches	Références
Prévoir les incidents	Surveillance Synthétique
Automatisation des alertes	Alertes intelligentes
Identifier la cause première des problèmes	Analyse des causes profondes
Collecter des informations à partir de toutes les données non échantillonnées et à cardinalité élevée	Analyse sans frontières
Automatisez les actions de diagnostic et de résolution des événements	Gestion de l'automatisation
Gérer et surveiller automatiquement les mises à jour des données de configuration	Gestion des configurations reposant sur Git
Configurer différents éléments dans l' Instana	Terraform intégrations
Gérer et automatiser la création d'événements personnalisés	Gestion des problèmes et des incidents intégrés
Exécuter des playbooks ansible en tant qu'action	Ansible s sur les actions d'automatisation

Un administrateur informatique doit conserver les performances de l'infrastructure informatique sur site à sa meilleure capacité. Voir les tâches suivantes:

• Installer et configurer des infrastructures et des logiciels.
• Effectuez la planification et l'optimisation de la capacité.
• Surveillez la disponibilité et le statut des infrastructures informatiques sur site.
• Surveillez les alertes et les incidents, analysez l'impact métier et réagissez à temps.
• Effectuez une analyse de la cause première et transmettez les informations aux développeurs ou aux ingénieurs SRE.
• Réagissez et récupérez en cas de pannes ou de ralentissements. Empêchez les incidents à impact élevé de se produire à nouveau.

Instana peut aider un administrateur informatique dans les domaines suivants :

Tâches	Références
Comprendre toutes les dépendances physiques et logiques des composants à configurer	Guide sur l'exploitation du contexte graphique dynamique
Créer et gérer des objectifs de niveau de service (SLO) pour analyser la qualité du service fourni	Objectif de niveau de service
Suivi de l'utilisation des ressources pour optimiser la capacité	Surveillance des infrastructures Surveillance des applications mobiles Surveillance des sites web
Comparez les entités d'infrastructure pour isoler rapidement la portée des problèmes d'infrastructure	Analyser l'infrastructure
Détectez la cause première des problèmes pour faciliter la résolution rapide	Analyse des causes profondes

Un développeur doit coder de nouveaux microservices et de nouvelles applications cloud natives au lieu de se préoccuper de la mise à disposition de l'infrastructure ou des ressources. Voir les tâches suivantes:

• Obtenez toutes les informations utiles pour comprendre comment les composants de l'application (et de certaines infrastructures) interagissent les uns avec les autres, et comment les bogues ou les problèmes se propagent et impactent le produit global.
• Vérifiez si des actions sont nécessaires pour l'optimisation.
• Analysez les problèmes, explorez les options, trouvez le meilleur moyen de les résoudre, puis codez la solution.
• Prêtez plus d'attention au développement d'applications et stimulez davantage d'innovation pour rester en phase avec les concurrents.

Instana peut aider un développeur dans les domaines suivants :

Tâches	Références
Localiser les points actifs de performances et les goulots d'étranglement au niveau du code	Instana AutoProfile
Visualisez les performances de l'application pour identifier et optimiser le chemin d'accès à chaud	Profils d'analyse
Afficher tous les composants d'une application ou d'un service pour créer, générer et prendre en charge	Perspectives d'application Instana AutoProfile
Associer les problèmes d'infrastructure à l'impact de l'application	Analyser l'infrastructure
Impact de l'édition d'accès pour anticiper et résoudre les problèmes potentiels	Retour d'informations sur les pipelines
Créer des tests synthétiques pour prévoir les problèmes avant qu'ils ne se produisent	Surveillance Synthétique
Corréler les données de performances de différentes sources pour identifier la cause première d'un problème de performances	Analyse des causes profondes