Optimieren Sie die Erfahrung bei der Kreditvergabe, verbessern Sie den Kundenservice und stellen Sie die Compliance sicher
Die Anwendung zum Prozess der Hypothekendarlehenvergabe von IBM Consulting™ umfasst das IBM Process Excellence Value-Framework, das Prozessineffizienzen identifiziert und deren Auswirkungen auf wichtige Kreditmetriken bewertet – Kreditgenehmigungsrate, Prozentsatz der zu untersuchenden Fälle, NPS-Bewertung usw. – mit Schwerpunkt auf Kennzahlen im Zusammenhang mit Effizienz, Compliance und Erfahrung. Daraus ergeben sich umsetzbare Erkenntnisse, die die Kundenbindungsrate steigern, die Kosten für die Kundenakquise senken und das Kreditmanagement und die Überwachung verbessern.
Hauptmerkmale
Messen Sie die aktuelle Leistung wichtiger KPIs des Kreditvergabeprozesses wie Genehmigungsrate, Zyklusdauer und Antragsprüfungsquote mit Benchmarks und treiben Sie faktenbasierte Maßnahmen voran, um Leistungslücken zu schließen.
Helfen Sie Führungskräften dabei, die Produktivität zu steigern, und geben Sie den Teams wertvolle Zeit – mit einem Analysetool, das die manuelle Nacharbeit minimiert. Bieten Sie Erkenntnisse zu verschiedenen Parametern wie Produkttyp, Antragskanal und Hypothekentyp.
Ermöglichen Sie Führungskräften die Einführung strengerer Kontrollen innerhalb des Unternehmens. Ermitteln Sie die Gesamtzahl der umgangenen obligatorischen Schritte nach Produkt, Kanal, Land, Stadt oder Niederlassung und identifizieren Sie die Ursache. Ergreifen Sie notwendige Maßnahmen und Verbesserungsinitiativen.
Messen Sie die NPS-Bewertung und die Lösungsrate von Kundenanfragen und führen Sie umfassende Analysen über Standorte, Kundentypen oder Produkttypen hinweg durch, um eine kontinuierliche Verbesserung und eine bessere Customer Experience sicherzustellen. Bauen Sie Vertrauen auf, ermöglichen Sie einen Wettbewerbsvorteil, stellen Sie die Compliance sicher und verbessern Sie den Ruf.
Entdecken Sie, was für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.
Optimieren Sie Ihre Software-Produktreleases. Verringern Sie das Risiko unvollständiger oder verspäteter Versionen und stellen Sie hohe Qualitätsstandards sicher, während Sie das Team weiterbilden und die Effizienz steigern.
Verbessern Sie den Lebenszyklus von Vorfällen, identifizieren Sie KPIs, automatisieren Sie Aktionen zur Einhaltung von KPIs/SLAs und erhalten Sie Warnmeldungen zum Prozesszustand.
Bewerten Sie die Ergebnisse der Lead-Generierung, messen Sie die Kosten und rationalisieren Sie die Prozesse in allen Geschäftsbereichen. Gewinnen Sie Erkenntnisse für optimierte Vertriebsstrategien und Arbeitsabläufe.
Erkennen Sie manuelle Arbeiten, Verzögerungen und lange Zeiten für die Kaufabwicklung. Gehen Sie gegen suboptimale Erfahrungen vor und optimieren Sie die Beschaffungsausgaben für bessere Ergebnisse.