Fünf Gründe für das Scheitern von Geschäftsautomationsinitiativen und wie sie sich vermeiden lassen
Übersicht
Was ist IBM® Process Mining?
Mithilfe von datengesteuerten Erkenntnissen hilft Process Mining Unternehmen dabei, schnellere und informiertere Entscheidungen für die Prozessverbesserung zu treffen.
Durch Nutzung der Daten Ihrer geschäftskritischen Systeme, wie ERP und CRM, gewinnen Sie vollständige Prozesstransparenz, ermitteln Ineffizienzen und priorisieren die Automation in Bezug auf Auswirkung und erwarteter Gesamtrendite (PDF, 124 KB). Treiben Sie mit Hilfe von Korrekturmaßnahmen und durch das Generieren von RPA-Bots fortlaufende Prozessverbesserungen voran.
Mit diesem Angebot können Kunden komplexe Prozesse verbessern – und dabei eine Verringerung der durchschnittlichen Lieferzeit um 80 % erreichen –, um konkurrenzfähig zu bleiben, die Effizienz erhöhen und Betriebskosten zu reduzieren.
Was ist Process Mining? (09:55)
Anwendungsfälle
Order-to-Cash
Order-to-Cash
Stellen Sie eine pünktliche Lieferung sicher, planen Sie der Nachfrage entsprechend und decken Sie ineffiziente Prozesse auf. Analysieren Sie die Customer Journey, heben Sie voneinander abhängige Produkte hervor und zeigen Sie Muster in Zahlungsbedingungen und Lieferantenrechungslauf auf, um Ausgaben zu kontrollieren.
Kreditoren
Kreditoren
Identifizieren Sie Engpässe (oder Verzögerungen) und nicht konformes Prozessverhalten mithilfe der Conformance-Prüfung und Ursachenanalyse. Stellen Sie rechtzeitige Zahlungen sicher und senken Sie gleichzeitig Kosten, indem Sie Chancen für Skonti und Automation identifizieren.
Intelligente Automation
Intelligente Automation
Nutzen Sie das volle Potenzial intelligenter Automation durch die Verknüpfung ergänzender KI- und Automationslösungen mit Process Mining, um die Vorteile der Automationsinitiativen zu maximieren.
Kunden-Onboarding
Kunden-Onboarding
Ermitteln Sie die Best Practices in den verschiedenen Onboarding-Prozessvarianten. Reduzieren Sie die Gesamtprozesszeit durch verlässliche Automationsempfehlungen wie die Formularverarbeitung. Erhalten Sie Alerts, wenn Compliancerichtlinien nicht erfüllt werden.
ITIL Incident Management
ITIL Incident Management
Identifizieren Sie Engpässe bei Vorfallmanagementprozessen und optimieren Sie Vorfallzuweisungen mithilfe von handlungsrelevanten Informationen. Schätzen Sie Vorfälle mit einer hohen Wahrscheinlichkeit von erwarteten SLA-Verstößen oder KPI-Übertretungen ein und warnen Sie zeitnah die entsprechenden Stakeholder.
Vorteile
Transparenz erreichen
Prozesstransparenz erreichen
Schaffen Sie ein nie dagewesenes Maß an Transparenz in der Art Ihrer Prozessausführung. Begrenzen Sie Ihre Abhängigkeit in menschliche Voreingenommenheit mithilfe von datengesteuerter, fundierter Prozessintelligenz.
Ineffizienzen sichtbar machen
Ineffizienzen sichtbar machen
Identifizieren Sie Problempunkte beim Kunden, eliminieren Sie Lücken oder Abweichungen innerhalb von Prozessen und vermeiden Sie Mehrausgaben, um Ihre Prozesse zu rationalisieren und das Kundenerlebnis aufzuwerten.
Aktionsauslöser
Aktionsauslöser
Behalten Sie den Prozesszustand bei, verhindern Sie Fehler und korrigieren Sie leicht den Kurs, um Ziele zu erreichen. Verwenden Sie Prozesserkenntnisse zum Auslösen von Korrekturmaßnahmen, wenn eine bestimmte Geschäftslogik erreicht wird, wie KPI-Warnungen an Benutzer, das Aktivieren von Zahlungen bei überfälligen Rechnungen und vieles mehr.
Compliance-Management
Compliance-Management
Überwachung Sie die Prozessausführung, erkennen Sie Verstöße oder Engpässe, analysieren Sie Ursachen und führen Sie fundierte Compliance-Prüfungen effizienter durch, um die Standardisierung zu erhöhen.
Steigerung der Produktivität
Steigerung der Produktivität
Eliminieren Sie wiederkehrende Arbeit, entfernen Sie unnötige Schritte und erstellen Sie Automationen, wo es am meisten Sinn ergibt, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen.
Beschleunigung der digitalen Transformation
Beschleunigung der digitalen Transformation
Erreichen Sie Operationstransparenz, antizipieren Sie Unterbrechungen und identifizieren Sie, wo Prozesse erweitert werden müssen, um die Entscheidungsfindung zu verbessern und die zahlreichen Transformationsphasen zu unterstützen
Top-Funktionen
Prozessmodellerkennung im Ist-Zustand
Greifen Sie auf ein fundiertes Prozessmodell mit Einblicken von Stakeholdern und Datenquellen in die Funktionsweise Ihres Geschäfts zu.
Automatisierte RPA-Erstellung
Identifizieren Sie Chancen für die Automation, priorisieren Sie nach Auswirkung und erwartetem ROI und beschleunigen Sie die Implementierung durch automatisierte RPA-Bot-Erstellung.
KI-basierte Prozesssimulationen
Sagen Sie die Auswirkung und den ROI von Änderungsinitiativen voraus und identifizieren Sie operationelle Risiken vor dem Tätigen von Investitionen mithilfe von Was-wäre-wenn-Analysen.
Conformance-Prüfung mit Ursachenanalyse
Analysieren Sie nicht konforme Fälle zur Identifizierung der Ursachen von Abweichungen, einbezogenen Stakeholder und Auswirkungen auf die wesentlichen Leistungsfaktoren (Key Performance Indicators, KPIs).
Nahtloses Benutzererlebnis
Integration hunderter von Quellen, einschließlich SAP, Oracle und vieles mehr. Ortsunabhängige Bereitstellung und Anpassung des Dashboards über eine Low-Code/No-Code-Plattform.
Aufzeichung der Desktop-Benutzerinteraktionen
Erweiterung der Prozessanalysen durch Task Mining für eine ganzheitliche Sicht auf die Prozesse und Vorgänge. Erreichen Sie Prozesstransparenz, um wichtige Entscheidungen zu treffen.
Kunden, Analysten und Benutzer sind sich einig, dass IBM ein Marktführer ist
Größeres Funktionsspektrum
IBM Process Mining als Teil des IBM Cloud Pak® for Business Automation erhalten
Integriert
IBM Cloud Pak for Business Automation beinhaltet KI-basierte Funktionalitäten, eine intuitive Benutzeroberfläche und Low-Code-Tools.
Umfassend
Profitieren Sie von Taskautomation, Workflow-Orchestrierung, Entscheidungsmanagement, Inhaltsservices und vielem mehr.
Modern
Mit der modularen und benutzerfreundlichen Preislösung zahlen Sie nur für das, was Sie benötigen.
Zusatzprodukte
IBM RPA
Identifizieren Sie, wo RPA die größten Vorteile liefern wird und simulieren Sie die Auswirkung auf Ihre Geschäftsprozesse und Stakeholder vor dem Tätigen von Investitionen mithilfe von IBM Process Mining.
IBM Blueworks Live
Überprüfen Sie die Übereinstimmung von IBM Blueworks Live-Prozessmodellen und erweitern Sie mithilfe von IBM Process Mining Angaben zu Engpässen, Abweichungen und Leistung. Testen Sie Modellverbesserungen durch Prozesssimulation und implementieren Sie die besten Veränderungen.
IBM Business Automation Workflow
Nutzen Sie Prozesserkenntnisse aus IBM Process Mining zur Verbesserung von IBM Business Automation Workflows. Erhalten Sie eine optimierte Ansicht über Ihre tatsächlichen Prozesse, um Ineffizienzen und deren Ursachen aufzudecken.