Herausforderung
Jeden Sommer steht Wimbledon unter dem Druck eines Matchballs: Tausende von Spielen, Millionen von Interaktionen mit Fans und ein weltweites Publikum, das sofortigen Zugang zu Erkenntnissen, Geschichten und Analysen zu einem der meistgesehenen Sportereignisse der Welt fordert.
Die Herausforderung besteht nicht nur darin, mit den Erwartungen der Fans Schritt zu halten. Es geht darum, nach außen hin ein einheitliches Erscheinungsbild zu wahren, während hinter den Kulissen ein komplexes digitales Ökosystem modernisiert wird.
Die meisten Unternehmen verfügen über eine Infrastruktur, die ursprünglich nicht für die heutigen Anforderungen konzipiert wurde – und die Belastung nimmt von Jahr zu Jahr zu. Die Frage, vor der Wimbledon stand, ist dieselbe, mit der sich Unternehmen aller Branchen konfrontiert sehen: Wie kann man für die Zukunft planen, ohne dabei das aufzugeben, was das eigene Unternehmen ausmacht?
Die Einsätze
Im Tennis kann Zögern einen Punkt kosten. In der Geschäftswelt kann es den Schwung kosten.
Ohne fesselnde, reaktionsschnelle Erlebnisse laufen selbst Kultmarken Gefahr, den Kontakt zu jüngeren und digital versierten Zielgruppen zu verlieren. Die Verantwortlichen von Wimbledon haben jedoch erkannt, dass es dabei um weit mehr als nur die Fans geht. Spieler, Mitglieder, Ticketinhaber, Sendeanstalten und Turniermitarbeiter sind gleichermaßen auf zuverlässige digitale Dienste angewiesen.
Das Unternehmen benötigte nicht nur eine technologische Modernisierung – es benötigte eine Architektur, die in der Lage ist, seine vielfältige Zielgruppe und seine Stakeholder zu bedienen und sich kontinuierlich an veränderte Erwartungen anzupassen. Es wandte sich an einen vertrauenswürdigen Partner, um die Grundlage zu schaffen, die allen zukünftigen Herausforderungen gewachsen ist.
Bill Jinks, Technologie Director
All England Lawn Tennis Club
“
Unsere Beziehung mit IBM ist äußerst kooperativ. Jedes digitale Projekt erfordert ein Technologie-, ein Daten-, ein Marketing- und ein Inhaltsteam, die eng zusammenarbeiten. IBM ist der Klebstoff, der das für uns möglich macht. ”
Der Spielplan
IBM unterstützte Wimbledon dabei, zwei Ziele gleichzeitig zu verfolgen: reichhaltigere Erlebnisse für alle Stakeholder zu schaffen und die digitale Grundlage, auf der diese Erlebnisse basieren, zu modernisieren. Dieser Ansatz spiegelt wider, wie IBM ein intelligenteres Unternehmen aufbaut – durch die Abstimmung einer Neugestaltung auf der Grundlage von umfassender Datenverwaltung, einer Hybrid Cloud, fortschrittlicher KI und automatisierten IT-Abläufen.
Mithilfe der IBM watsonx-Plattform führte Wimbledon KI-gestützte Funktionen ein, darunter „Match Chat“, „Likelihood to Win“ und „Key Moments“. Diese Tools wandeln Live-Spieldaten in zeitnahe Erkenntnisse um und helfen den Fans dabei, das Geschehen auf dem Platz besser zu verstehen und intensiver mitzuerleben.
Hinter den Kulissen hat IBM die Content-Abläufe neu konzipiert und die digitale Architektur umgestaltet, um die Infrastruktur zu modernisieren, technische Schulden abzubauen und aus digitalen Assets neuen Mehrwert zu schaffen. So wurden beispielsweise mehr als 15.000 digitale Assets mithilfe der IBM Bob-Plattform in weniger als einer Stunde in eine moderne Anwendung migriert, was zur Beschleunigung der Workflows beitrug und gleichzeitig den in jahrzehntelangem Content verankerten Wert bewahrte.
Das wichtigste Ergebnis war nicht eine einzelne Funktion. Es war vielmehr eine solidere Grundlage, die geschaffen wurde, um den aus den Assets generierten Mehrwert vor, während und nach dem jährlichen Turnier zu ermitteln.
IBM unterstützt Wimbledon dabei, ein KI-Betriebsmodell zu etablieren, das künftige Innovations-, Governance- und Investitionsentscheidungen unterstützen kann. Neben der Weiterentwicklung der Technologieplattform können neue Funktionen Chancen eröffnen, die in den kommenden Jahren einen Mehrwert schaffen.
Wimbledon hat fast 150 Jahre damit verbracht, eine der beständigsten Institutionen im Sport aufzubauen. Durch die Kombination von fanorientierten Innovationen mit einer tiefgreifenden Modernisierung der Betriebsabläufe baut das Unternehmen seine globale Reichweite weiter aus, stärkt die Beziehungen zu allen Stakeholdern und schafft eine digitale Grundlage, die die nächste Generation des Tennissports unterstützen kann.
Was die Menschen über die App und auf dem Bildschirm sehen, ist nur die sichtbare Ebene einer viel umfassenderen Transformation, die dazu beitragen kann, die Art und Weise neu zu gestalten, wie eines der ikonischsten Sportereignisse der Welt funktioniert, innovativ ist und wächst. Das ist nicht nur Modernisierung. Das ist eine Erfolgsstrategie, die jeder Branche würdig ist.
UFC schließt die Lücke zwischen Handlung und Erkenntnis mit KI
Am Kampfabend entscheiden Timing, Präzision und Leistung alles – nicht nur für die Kämpfer. Die UFC setzt bei ihren Live-Übertragungen auf denselben Ansatz. Gemeinsam mit IBM trainierte die Organisation eine KI, die Echtzeit-Erkenntnisse in jeden Kampf liefert und so die Analyse auf der größten MMA-Bühne revolutioniert. Erfahren Sie, wie Daten, KI und ein zielgerichtetes Vorgehen zusammenwirken, um Leistung, Storytelling und Fanerfahrung im Handumdrehen zu verändern.
Was man von Golf über KI lehren kann
Durch die Kombination firmeneigener historischer Daten mit modernster agentischer KI haben die Masters und IBM ein herausragendes digitales Fanerlebnis geschaffen. Doch es ist mehr als nur eine Sportgeschichte. Es ist ein Beispiel dafür, was möglich ist, wenn Innovation auf einen klaren Zweck trifft. Eine digitale Plattform, die Unternehmen zeigt, wie sie KI zielgerichtet einsetzen können. Wie sie ihre einzigartigen Ressourcen nutzen, um tiefere Kundenbeziehungen aufzubauen, nachhaltige Loyalität zu schaffen und höchste Leistung zu erzielen.