Für eine seiner bevorstehenden Veranstaltungen wollte The Conference Board Inc. eine On-Demand-Lernplattform schaffen, die den Teilnehmern einen sofortigen Einblick in die Forschungsergebnisse aus einem Jahrzehnt bietet. 

Der Think Tank setzte ein KI-gestütztes Wissensarchiv ein, das in wenigen Augenblicken Tausende von Datensätzen durchsuchen konnte.

The Conference Board konzentriert sich auf die Zukunft – insbesondere auf die Zukunft der globalen Wirtschaft im digitalen Zeitalter. Zu diesem Zweck arbeitet dieser gemeinnützige Think Tank mit Experten und Unternehmen auf mehreren Kontinenten zusammen, um faktenbasierte Forschungsergebnisse und konsensorientierte politische Stellungnahmen zu erarbeiten, die den Unternehmen helfen sollen, der Gesellschaft besser zu dienen.

„Aufgrund unserer Forschung sind wir zu der Annahme gelangt, dass eine Reihe neuer digitaler Technologien die Struktur des Arbeitslebens grundlegend verändern werden“, erklärt Nick Sutcliffe, Geschäftsführer von The Conference Board für die Region Asien-Pazifik. „Und das wiederum wird die Struktur der Geschäfts- und Führungsprofile verändern.“

Um diese Umwälzungen besser zu verstehen und herauszufinden, wie sie am besten zu bewältigen sind, hat The Conference Board sein Forschungsprojekt „Future of Work“ ins Leben gerufen. Die Organisation hat eine Gruppe von mehreren hundert Führungskräften aus ihren Mitgliedsunternehmen eingeladen, um wichtige Themen im Zusammenhang mit den kulturellen Triebfedern digitaler Unternehmen zu diskutieren.

„Eine der größten Herausforderungen in Bezug auf den Arbeitsplatz der Zukunft ist, dass wir nicht wissen, wie die Kultur aussehen wird – oder wie sie aussehen sollte“, fügt Sutcliffe hinzu. „Wir haben daher eine ganze Reihe von Untersuchungen zu den Auswirkungen von Digitalisierung, künstlicher Intelligenz und Analytik auf die Unternehmensführung durchgeführt.“

Um die Teilnehmer bei der Planung der nächsten Gruppendiskussion zu unterstützen, hatte The Conference Board eine LinkedIn-Gruppe eingerichtet, die den zukünftigen Teilnehmern Zugang zu einer Fülle von Forschungsergebnissen zu diesen Themen bot. Es gab jedoch ein Problem.

„Wir haben dieses Format bei einer früheren Forschungsveranstaltung verwendet“, erinnert sich Sutcliffe. „Und wir haben festgestellt, dass die Leute darauf nicht vorbereitet waren. Wenn wir den Leuten nur einen Bericht zum Lesen geben, tun sie das auch. Aber wir hatten über 5.000 Forschungsarbeiten in diese LinkedIn-Gruppe hochgeladen, und das hat niemandem etwas gebracht.“

„Wir haben erkannt, dass die Menschen ‚on-demand‘ lernen müssen“, fährt Sutcliffe fort. „Also haben wir uns gefragt: ‚Wie geben wir unseren Mitgliedern Zugang zu unseren Inhalten und unserem Wissen in einem Format, das sie sich wünschen?‘“

Nach Abschluss der „Future of Work“-Diskussion 2018 zeigte sich The Conference Board zufrieden mit seiner Entscheidung für die Zusammenarbeit mit CBA und IBM. „Für uns war sie sehr erfolgreich“, erklärt Sutcliffe, „weil unsere Mitglieder dadurch Zugang zu den von ihnen benötigten Forschungsergebnissen und Inhalten erhielten. Und das alles auf Nachfrage.“

Im Gegensatz zu früheren Sitzungen ermöglichte die CAITO-Plattform, die dank ESA auf der Watson-Technologie basiert, den Konferenzteilnehmern einen schnellen Zugriff auf wichtige Studien und relevante Forschungsergebnisse, und das sogar mitten in einer Diskussion. So konnten bessere Gesprächsergebnisse erzielt werden, und man hatte einen besseren Einblick in Best Practices und Strategien.

„Wir werden jedes Jahr hunderttausende Male in der Weltpresse veröffentlicht“, fügt Sutcliffe hinzu. „Manchmal lese ich Studien, die wir vor zwei oder drei Jahren durchgeführt haben und die ich schon längst vergessen habe. Unsere Mitglieder werden das alles auf keinen Fall lesen oder sehen können. Aber CAITO kann die gesamte intellektuelle Kapazität unserer Organisation nutzen und sie besser implementieren. Es steigerte die Interaktion mit unseren Mitgliedern und erweiterte die Bandbreite unserer Gespräche um 50 Prozent. Man hört dann manchmal: ‚CAITO hat dieses oder jenes vorgeschlagen. Wir wussten gar nicht, dass Sie dazu bereits geforscht haben. Können Sie uns davon erzählen?‘“

Und solche Mitgliederdiskussionen können gezielter nach Rolle und Branche ausgerichtet werden. „Mit CAITO konnten wir für jeden ein einzigartiges Erlebnis schaffen“, kommentiert Sutcliffe. „Wenn ein CEO eine Frage stellte, wollte er keine HR-Informationen sehen – aber wenn ein HRO die gleiche Frage stellte, wollte er genau diese Informationen haben. CAITO konnte ihnen allen ein einzigartiges Erlebnis bieten.“

„Wir werden unsere Ergebnisse im April diesen Jahres veröffentlichen“, sagt Sutcliffe abschließend. „Und die wertvollen Erkenntnisse, die wir aus diesen Gesprächen gewonnen haben, werden uns helfen, unsere Mitglieder weiterhin zu unterstützen, indem wir ihnen wichtige Einblicke und eine strategische Ausrichtung bieten, um den Wandel und die Disruption zu bewältigen, die Teil der ‚Zukunft der Arbeit‘ sind.“

Seit seiner Gründung im Jahr 1916 hat The Conference Board Inc. (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) Führungskräfte aus verschiedenen Branchen und Regionen zusammengebracht, um eine globale Community für das leitende Management zu fördern. Die Organisation, ein gemeinnütziger, mitgliedergetragene Think Tank, betreibt ständige Forschung und entwickelt umfassende Stellungnahmen zu Unternehmensrichtlinien. Diese zielen darauf ab, Führungskräfte in der Wirtschaft bei der Förderung von Innovationen und der Bewältigung aktueller Marktherausforderungen zu unterstützen. Der Verband hat seinen Hauptsitz in New York City und unterhält auch Niederlassungen in Belgien, China und Singapur.

IBM Business Partner CBA wurde 1992 gegründet und bot ursprünglich Dienstleistungen zur Umsetzung von Geschäftsstrategien und Software-Implementierung für Kunden in aller Welt an. Im Jahr 2011 gliederte das Unternehmen jedoch die CBA Strategic IT Ltd . (Link befindet sich außerhalb ibm.com) aus und konzentrierte sich auf die Entwicklung und Implementierung spezialisierter KI- und kognitiver Lösungen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Auckland, Neuseeland, und einer Niederlassung in Singapur ist weltweit tätig und bedient eine Vielzahl großer Unternehmenskunden, darunter gewinnorientierte Unternehmen und Regierungsbehörden.