Nelen & Schuurmans, ein auf die Wasserwirtschaft spezialisierter Beratungs- und IT-Dienstleister, hat sich der Bereitstellung innovativer Lösungen für seine Kunden verschrieben. Mit einem starken Fokus auf Forschung und Entwicklung strebt das Unternehmen danach, in seiner Branche immer einen Schritt voraus zu sein. Dazu verpflichtet es sich, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die den sich wandelnden Bedürfnissen seiner Kunden entsprechen.

Mit diesem Ziel vor Augen hat Nelen & Schuurmans seine neueste Softwarelösung, Rana Water Intelligence, entwickelt. Sie wurde konzipiert, um datengestützte Wasseranalysen für nicht-technische Benutzer zugänglicher zu machen und komplexe Tools wie hydrodynamische Simulationssoftware für neue und weniger erfahrene Benutzer zu vereinfachen.

Wasserwirtschaftliche Prozesse sind von Natur aus komplex, weshalb sich Spezialisten seit Generationen auf eine Vielzahl von Tools und Software verlassen. Diese Tools spiegeln diese Komplexität jedoch oft wider, was zu einer steilen Lernkurve führt. Die Anwender haben keine andere Wahl, als sich für eine effektive datengestützte Wasseranalyse auf erfahrene Kollegen oder umfangreiche Vorkenntnisse zu verlassen, anstatt auf technische Dokumentation oder andere Wissensbestände zurückzugreifen.

Diese Lücke hat zu Schwierigkeiten bei der Skalierung von Wissen und Kompetenzen innerhalb der Organisation eines Kunden geführt. Aus diesem Grund entschied sich Nelen & Schuurmans für den Einsatz der KI-Produkte aus dem IBM® watsonx-Portfolio, um einen Assistenten auf Basis generativer KI zu entwickeln. Damit sollte die Benutzererfahrung (User Experience, UX) von Rana besser an die praktische Entwicklung von Kompetenzen der Benutzer angepasst werden.

Nelen & Schuurmans hat in Zusammenarbeit mit IBM Ecosystem Engineering einen KI-Assistenten als Pilotprodukt entwickelt, um die Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit von Rana zu verbessern. Die Lösung nutzt sowohl IBM® watsonx.ai als auch IBM® watsonx.data, um die Dokumentation zu transformieren und zu indizieren, semantische Suchfunktionen bereitzustellen und Code-Snippets für API-Aufrufe für Benutzer zu generieren. Darüber hinaus können die Anwender mit dem System interagieren und erhalten sowohl über die Benutzeroberfläche als auch programmatisch über generierte Code-Snippets hilfreiche Anleitungen und Feedback zur Verwendung der Software.

Der Implementierungsprozess umfasste eine Zusammenarbeit zwischen Nelen & Schuurmans und IBM, wobei das Pilotprojekt um eine RAG-Lösungsarchitektur (Retrieval-Augmented Generation) herum aufgebaut wurde, die eine semantische Chunking-Methode zur Verfeinerung der Rana-Dokumentation für die Verwendung mit großen Sprachmodellen (LLMs) verwendet.

Das Pilotprojekt demonstrierte das Potenzial von generativen KI-Technologien für die Verbesserung der Benutzeroberfläche und die Steigerung des Geschäftswerts für Nelen & Schuurmans, während gleichzeitig die interne Expertise im Bereich der generativen KI weiterentwickelt wurde.

Nelen & Schuurmans hat die Entwicklung eines KI-Assistenten für Rana mit Hilfe von watsonx.ai und watsonx.data erfolgreich in Angriff genommen. Die gemeinsam mit IBM entwickelte Pilotlösung stellt den Benutzern während des gesamten Modellierungsprozesses der Hydrodynamiksimulation relevante Informationen und Anleitungen zur Verfügung. Dies erleichtert den Benutzern die Erledigung von Aufgaben, mit denen sie zuvor wenig Erfahrung hatten.

Mit dieser Lösung kann Nelen & Schuurmans außerdem zusätzliche Möglichkeiten für eine solide Kapitalrendite sowohl für Rana als auch für seine Funktionen im Bereich der generativen KI schaffen. Joep Grispen, Direktor bei Nelen & Schuurmans, erklärt: „Der Tonfall des Assistenten passt zu unseren Markenidealen, und die Gebühren für die kostenlosen täglichen Interaktionen sind tragbar.“

Mit dieser neuen Ergänzung seines Technologieangebots ist Nelen & Schuurmans in der Lage, höhere Gewinne zu erzielen und seine Position als Pionier in diesem Segment zu festigen. Für die Zukunft plant das Unternehmen die Durchführung größerer Benutzertests, die Integration eines Wächtermodells zur Verhinderung von Missbrauch oder Ressourcenverschwendung und die Definition von eindeutigen Benutzerberechtigungsgruppen für jede Sammlung.

Nelen & Schuurmans ist ein Beratungs- und IT-Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden, das sich auf Lösungen für Wassermanagement und Klimaresilienz spezialisiert hat. Das Unternehmen ist weltweit tätig und bietet Expertise für den öffentlichen und privaten Sektor.

Nelen & Schuurmans wurde mit dem Ziel gegründet, einen Beitrag zu einer gesunden, sicheren und widerstandsfähigen Umwelt zu leisten, und stellt Entscheidungsträgern modernste Daten und Beratungsdienste zur Verfügung.