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Banco de Brasília S.A.
Die Banco de Brasília S.A. (BRB) musste ihre Infrastruktur zur Überwachung von Mainframes verbessern, um Aktivitäten zu automatisieren, verschiedene Plattformen zu integrieren und Daten und Statistiken über ihre gesamte Server- und Serviceflotte hinweg zu überwachen. Die Institution schloss die Migration ihrer High-Platform-Systeme auf IBM z15 Mainframe Mitte 2018 ab und bietet ihren mehr als 7 Millionen Kunden eine hochsichere, agile und hybride, für mehrere Clouds geeignete Infrastruktur. Die Überwachung dieser neuen Umgebung war noch in den Anfängen und beschränkte sich auf einige wenige Indikatoren.
Seitdem besteht die tägliche Herausforderung der Einrichtung darin, die Prozesse und Tools zur Überwachung der Umgebung zu verbessern, sie allen interessierten Parteien zur Verfügung zu stellen und Informationen über die Funktionsweise der High-Platform-Umgebung, insbesondere die Statistiken zu Leistung und Verfügbarkeit, zu teilen. Da die Überwachungsverfahren und -tools für hohe und niedrige Plattformen nicht integriert waren, profitierte nur die niedrige Plattform von den großen Verbesserungen, die mit der Einführung von Grafana (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) einhergingen. Umso deutlicher wurde, wie sehr sich die Einrichtung in Bezug auf die Überwachung der High-Platform-Umgebung weiterentwickeln musste.
Dieses Szenario machte deutlich, dass die Herausforderung darin bestand, die Überwachung von Mainframes in denselben Prozess zu integrieren, der bereits für die Low-End-Plattform entwickelt worden war. Dies würde es der Institution ermöglichen, effizientere Prozesse zu implementieren, die Leistung ihrer Infrastruktur zu verbessern und die Sicherheit zu erhöhen.
Um diesem Bedarf gerecht zu werden, hat das IBM-Überwachungsteam zusammen mit dem Mainframe-Infrastrukturteam der Einrichtung einige Maßnahmen ergriffen, wie z. B. die Nutzung des IBM Tivoli Enterprise Portal. Dies führte zur Entwicklung von Dashboards, mit denen BRB den Mainframe proaktiver überwachen konnte.
Im Rahmen des Projekts stellte das IBM-Team das erforderliche Wissen und die Unterstützung für die Installation und Konfiguration des IBM OMEGAMON Data Provider bereit, der in der IBM Z Service Management Suite enthalten ist. Die Dienstleistungen wurden mit Schwerpunkt auf Echtzeitüberwachung, Konfiguration der Datenerfassung von Überwachungsagenten unter IBM z/OS, Senden von Informationen zu z/OS, IBM CICS Transaction Server, IBM Db2, IBM MQ sowie den Speicher-, Netzwerk- und Java-Komponenten an die Elasticsearch/Grafana-Plattform, Erstellung und Bereitstellung von Informationen in Form von Dashboards und Erfassung historischer Daten durchgeführt.
In der Vergangenheit hatte BRB Probleme mit dem Mangel an Speicherplatz für die Archivierung von Db2-Protokollen, was dazu führte, dass die Batch- und Online-Dienste des Mainframes nicht verfügbar waren. Daher war es unerlässlich, dass die ITOP- und Db2-Administratoren benachrichtigt wurden, wenn die Speicherpools über die normalen Erwartungen hinaus anwuchsen. Das Überwachungsteam ermöglichte die Überwachung von Db2-Archivspeicherpools mithilfe der OMEGAMON for Db2 Performance Expert on z/OS-Agent-Funktionen. Einige Wochen später ereignete sich ein ähnlicher Db2-Speicherausfall. Diesmal wurden die Support-Teams jedoch frühzeitig alarmiert, sodass sie zusätzliche Zeit hatten, Maßnahmen zu ergreifen und einen Db2-Ausfall auf z/OS zu vermeiden. Heute hat BRB fortschrittliche, integrierte Beobachtungs-Dashboards erstellt, die mithilfe der Elasticsearch/Prometheus/Grafana-Tools einen ganzheitlichen Überblick über die gesamte Mainframe- und verteilte Umgebung bieten.
Der OMEGAMON Data Provider erwies sich als zentraler Faktor für den Erfolg des Projekts. Mit dem OMEGAMON Data Provider war es möglich, die Visualisierung von Mainframe-Betriebsindikatoren und -Statistiken zu professionalisieren, indem dieselben Ressourcen und Prozesse wie für Low-End-Server verwendet wurden. OpenSearch, Zabbix und Grafana konnten von diesem Moment an alle Überwachungsinformationen und automatischen Aktionen in anormalen Fällen unabhängig von der Herkunft – Mainframe oder Low-Platform – bündeln.
Die Initiative von BRB, die Infrastruktur zur Überwachung der Mainframes durch die Zusammenarbeit mit IBM zu verbessern, hat sich als sehr vorteilhaft erwiesen. Durch die Integration der Mainframe-Überwachung in die Prozesse der Low-End-Plattform konnte die Bank ihre betriebliche Effizienz steigern, die Leistung der Infrastruktur verbessern und die Sicherheitsmaßnahmen verstärken. Fortschrittliche Überwachungstools wie das IBM Tivoli Enterprise Portal und der OMEGAMON Data Provider haben Echtzeit-Einblicke in die gesamte technologische Geschäftswelt der Bank ermöglicht und so eine proaktive Überwachung und schnelle Lösung potenzieller Probleme ermöglicht. Dieses technologische Update gewährleistet nicht nur ein reibungsloses Bankgeschäft für die über 7 Millionen Kunden, sondern unterstreicht auch das Engagement von BRB, im digitalen Zeitalter sichere und effiziente Finanzdienstleistungen anzubieten.
Die am 10. Dezember 1964 gegründete BRB (Link befindet sich außerhalb von IBM.com) ist ein Unternehmen mit gemischtem Kapital, dessen Mehrheitsaktionär die Regierung des Bundesdistrikts ist. Im Jahr 1991 wurde sie zu einer Mehrzweckbank mit den folgenden Portfolios: Handel, Devisen, Entwicklung und Immobilien. Die BRB beschäftigt 3280 Mitarbeiter sowie 450 Praktikanten, 120 Auszubildende und 705 ausgelagerte Mitarbeiter und schafft damit mehr als 4500 Arbeitsplätze. BRB legt den Schwerpunkt auf hervorragenden Kundenservice und verfügt derzeit über 1.082 Servicestellen. Sie ist in neun brasilianischen Bundesstaaten sowie im Bundesdistrikt, in dem sich die Hauptstadt des Landes befindet, tätig.
Rechtshinweise
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Alle angeführten Beispiele illustrieren lediglich, wie einige Kunden IBM Produkte verwendet haben und welche Ergebnisse sie dabei erzielt haben. Tatsächliche Leistung, Kosten, Einsparungen oder andere Ergebnisse in anderen Betriebsumgebungen können abweichen.