借 Watson 之力主动出击,而不是被动回应

了解所有数据。借助 AI 支持的智能了解营销活动绩效和客户困惑,进而真正了解客户以及他们与您品牌的互动方式。

借 Watson 之力主动出击,而不是被动回应

主要功能

AI 支持的客户数据分析

AI 支持的客户旅程分析
了解客户在旅程的每个阶段都在做什么

AI 支持的建议

AI 支持的受众细分
为每条营销讯息获取建议的目标受众

一对一个性化执行

多渠道营销活动指标
了解所有渠道的营销活动绩效

开放式营销生态系统

开放式营销生态系统
通过简单的“一点即通”式集成,利用您选择的工具

用户友好的仪表板

用户友好的仪表板
通过“为我服务”模式直接向业务交付切实可行的规范性洞察

始终一致的知情体验

会话重放
深入到单个客户体验

分析人员高度认可 IBM 的营销分析技术

Forrester 将 IBM 评为客户分析解决方案的领先者

Forrester Wave:客户分析解决方案,2018 年第二季度。

IDC 将 IBM 评为基于人工智能的营销云领域的领先者

IDC MarketScape:全球企业营销云中的人工智能(2017 年第三季度)。

阅读 Forrester 有关 IBM 的“总体经济影响”调研

在这份关于 IBM Customer Behavior Analytics 解决方案的报告中,提供了一个无可辩驳的业务案例。

IBM 客户借助营销分析扩大工作成效

Airlines Reporting Corporation 迅速开拓新市场

拥抱客户体验分析技术,打造更具吸引力的旅程。

HSN 激发了更高的客户转化率

使用分析技术深入了解客户在内容、产品和渠道方面的喜好。

乔治亚州水族馆采用个性化客户接触方法

利用预测性受众洞察优化客户细分。

了解营销分析产品

IBM Universal Behavior Exchange

借助这种基于云的客户数据管理解决方案,联系整个营销生态系统,更全面地了解客户的行为。

IBM Watson Customer Experience Analytics

基于对接触点和渠道中客户的深入洞察,更快做出更智慧的营销和客户体验决策。

IBM Tealeaf CX

利用基于人工智能的行为分析,在数字环境中建立知名度,吸引客户,将他们发展成回头客。

AI 支持的技术正在全面改造营销分析流程

如何使用客户级的数据,改善客户体验之旅

通过关注适当的数据了解您的客户,推动更出色的体验。

每个客户体验专业人员都应该了解的 AI 知识

获取启动品牌的 AI 业务之旅必备的知识。

Watson 如何为 GDPR 提供支持

将《通用数据保护条例》转化为商机。

IBM 如何帮助您实施营销分析战略?