基于角色的仪表板
个性化的收入度量提供对业务状况和客户体验活动的快速访问
IBM Customer Experience Analytics (Tealeaf) 免费试用
SEPHORA IBM Tealeaf 解决方案助力丝芙兰 (SEPHORA)
客户需求 期望拥有一双能够直接捕捉到客户的整个购物旅程“慧眼”，为客户提供更好的户体验。 解决方案 通过 IBM Tealeaf 解决方案回放客户体验，并深度分析客户的购买行为，构建一条更简单的购买路径。 收益 提升了 3.5% 线上业务销售转化率。
从客户角度查看您的站点和应用程序以发现商机
客户旅程透明可视
随着时间的推移，以单独或聚合的方式不断量化并直观呈现完整的跨渠道客户旅程。始终了解客户之旅的进展，并了解一个渠道中的活动如何影响另一个渠道中活动的绩效。 复制绩效最出色的路径并淘汰状况百出的路径。
提供全新客户体验
放大细节以了解客户面临的问题并明确症结所在。重放会话，以准确查看客户体验到的内容。 发现新的商机以改善客户体验，优化旅程以提升转化率。
获得所需的洞察
将来自所有渠道的客户体验洞察整合到统一的可视化仪表板中。按照角色定制仪表板，以跟踪最重要的 KPI。 轻松明确趋势并了解根本原因。在几分钟内获得洞察，帮助从发现问题迅速推进至做出决策，转移资源并采取行动以提升收入。
产品演示及介绍
获取客户旅程的端到端视图
灵活的报告
- 预构建的可定制数字分析报告
- 丰富的客户行为受众细分与联合
- 流量和漏斗报告以及切实可行的洞察
会话重放
- 汇总的会话视图和详细的会话重放提供了对个别体验的深入理解
- CXA 借助客户端和服务器端数据收集，以独特方式支持 Web、移动应用程序和混合会话捕获和重放所有会话
站点优化
- 发现导致客户产生困惑及遇到困难的易用性缺陷问题
- 比较各个细分市场，以优化体验、内容和营销活动
- 以上下文相关的方式深入了解会话细节和其他分析，以获取更多详细信息
旅程分析
- 全新多渠道路径分析，帮助您全面理解客户旅程
- 用户可以通过独特的细分市场快速比较路径的受欢迎度、持续时间、收入情况和客户价值，并做深入了解
心态分析
- 了解哪些事件影响发现、购买考虑和宣传可能会是提升转化率、收入和客户忠诚度的关键
- 客户生命周期定义高度灵活，可以针对任何行业进行定制
移动应用程序仪表板
衡量客户如何通过可定制的 KPI 和报告功能与移动应用程序进行交互。深入了解用户数据（按区域）、互动水平和应用程序版本，以明确移动应用程序如何影响客户旅程。
客户案例
丝芙兰 (SEPHORA)
丝芙兰 (SEPHORA) 期望拥有一双能够直接捕捉到客户的整个购物旅程“慧眼”，为客户提供更好的户体验。 通过 IBM Tealeaf 解决方案回放客户体验，并深度分析客户的购买行为，构建一条更简单的购买路径。 实施后提升了 3.5% 线上业务销售转化率。
