为了提高运营效率，促进实现更多创新，并加快将新功能和产品推向市场，UBank 希望探索平台即服务 (PaaS) 云开发模式。

UBank 在 IBM Cloud Platform 环境中启动了新计划，包括虚拟代理，该代理采用 IBM Watson 技术支持该银行的在线住房贷款申请。

作为一个对员工数量进行自我限制的精益组织，UBank 擅长寻找创新方法来满足需求。“需求是发明之母，所以当您说员工不能超过 200 人时，创造力就开始涌现，”UBank 数字和技术主管 Jeremy Hubbard 说道，“我们真的把我们的公司看作是一家拥有银行执照的金融科技公司。”

UBank 的 IT 团队一直面临着寻找更高效运营方式的挑战，他们希望探索一种平台即服务（PaaS）云开发模式。“转向 PaaS 解决方案对我们的吸引力在于让开发人员拥有更多控制权，减少对额外资源的需求，”Hubbard 说，“另一个驱动因素是加快上市速度，消除从创意到生产的障碍。”

在与 IBM Watson 和 Cloud Adoption Leadership 团队讨论其对 PaaS 技术的兴趣后，UBank 确信 IBM Cloud 开发解决方案最适合自己的需求。“Cloud Adoption Leadership 确实是 IBM 的差异化优势，”Hubbard 说道，“该团队拥有经验丰富的工程师，他们专注于业务成果，并乐于以非销售驱动的非传统方式工作。”

为了了解 IBM Cloud 技术的优势，UBank 和 IBM Garage 团队选择了一个初始用例，重点关注该银行为吸引人们对住房贷款产品的兴趣所做的工作。“我们不是只关注电子邮件营销活动，而是开发了一款可连接 Facebook 的应用程序，让我们的客户向 Facebook 朋友推荐我们的住房贷款计划，”Hubbard 说，“我们创建了 Ruby on Rails 应用程序，在 IBM Cloud Platform 上进行托管，同时基于该应用程序构建了完整的开发运维管道，包括自动化测试，并迅速上线。”

UBank 对该平台的开发速度和运行所需的最低开销印象深刻，因此在 IBM Cloud 环境中实施了第二项计划。该银行与 IBM Watson 团队合作举办了一场黑客马拉松，评估了涉及认知技术的各种潜在用例，并最终选择了 RoboChat，这是其在线住房贷款申请表的虚拟代理。“IBM Cloud 内置的编排层将 IBM watsonx Assistant 服务连接到我们希望虚拟代理出现的任意数量的前端，”Hubbard 说，“从本质上讲，RoboChat 是作为一名额外工作人员而设置的，在我们当前的实时聊天功能中提供一组特定的技能。”

IBM Cloud 解决方案提供 UBank 运营转型所需的框架，以实现更快、更简化的开发并缩短新产品和功能的上市时间。“我们的开发人员现在能够将代码推向生产，而无需技术操作人员参与，”Hubbard 说，“我们的产品团队可以实现真正自主，从新功能创意到发布，无需其他团队参与，也不会产生摩擦点。IBM 正在帮助我们实现理想运营模式的愿景。”

凭借可以实现快速、简单且经济高效的部署且基于云的 IBM 开发资源，UBank 支持创新方法，而这对于实现其作为金融科技组织的核心使命至关重要。“以前，为了实现某个创意并运行相关产品，我们必须在可能失败这一设想的基础上组织硬件、运营人员和其他资源，”Hubbard 说，“我们必须花费大量时间和资金来证明某个创意是否能够成功。现在我们可以提出一个概念并快速推出，而无需同等程度的严谨性和成本。我们正在营造一个消除障碍并推动创新的环境。”

最后，UBank 对与 IBM 的合作表示感谢，并期待继续合作来实现战略目标。“我们与 IBM 建立了真正的合伙关系，对我们的业务有着共同的愿景，”Hubbard 说，“感觉就像我们正在与另一家初创公司合作，这确实适合我们的文化，这一点非常重要。”

UBank（ibm.com 外部链接）成立于 2008 年，总部位于澳大利亚悉尼，是一家纯数字银行。该公司通过电话和实时聊天在线提供服务，避免了维护传统分支机构的成本，并将节省的成本直接惠及客户。UBank 致力于通过一套交易、储蓄和住房贷款产品为客户提供更简单、更智能的银行业务。