O IBM Technology Lifecycle Services oferece suporte de TI, serviços e insights para ambientes de data center de vários fornecedores de classe mundial, incluindo servidores, armazenamento, rede, segurança e software.
Promova a consistência em todo o seu data center com uma estratégia de suporte integrada, utilizando suporte e os serviços premium para minimizar o tempo de inatividade e liberar sua equipe de TI para que ela se concentre em iniciativas mais estratégicas. Aproveite o IBM Support Insights para aperfeiçoar o gerenciamento de ativos, ajudar você a colher benefícios da manutenção preventiva e oferecer suporte à análise de dados de que sua equipe precisa para resolver os problemas de TI antes que se tornem emergências. Utilize os serviços de infraestrutura para manter seu data center funcionando sem problemas.
Conheça os benefícios do IBM Hybrid IT Support no relatório da Forrester →
Perspectiva da IDC: o custo do tempo de inatividade em ambientes de data center - A principal motivação e como os provedores de suporte podem ajudar.
A IBM oferece suporte ao IBM Power, IBM Z, IBM LinuxONE e IBM Storage, bem como aos principais fornecedores terceirizados de servidores e armazenamento, com uma variedade de opções de suporte e serviços de data center para gerenciar as necessidades diárias e otimizar o funcionamento dos sistemas.
Da instalação e configuração às opções de término de vida, a IBM pode ajudar você a instalar, configurar e otimizar sua infraestrutura de rede, disponibilizando suporte premium, identificando interdependências e reduzindo o tempo gasto no gerenciamento da rede durante toda a vida útil dela.
A IBM é compatível com sistemas operacionais como AIX®, IBM i, z/OS® e Linux®, bem como software empresarial básico, como Microsoft, Oracle, Red Hat® e SUSE.
De acordo com um white paper da IDC, as estratégias holísticas de suporte e serviços para data centers incluem serviços de ciclo de vida para “superar as barreiras significativas de manutenção e otimização de infraestruturas de TI complexas e multinuvem necessárias para atender aos negócios digitais”.
Soluções sustentáveis desde a implementação até o descarte
O TLS oferece várias ofertas de sustentabilidade projetadas para ajudar os clientes a otimizar o uso de recursos de TI, reduzir a pegada de carbono e atender aos requisitos de segurança empresarial, do setor e regulatórios por meio do descarte seguro e sustentável de ativos durante todo o ciclo de vida.
Serviços baseados em tarefas para o seu data center
O TLS oferece serviços baseados em tarefas para software e qualquer tipo de hardware para uma variedade de projetos. Os serviços estão disponíveis para eventos especiais, como realocação, inspeção de inventário físico e até mesmo revisões de operações do data center. Saiba mais sobre os serviços de projetos que a IBM fornece para a sua infraestrutura IBM e em todo o data center.
Orquestração e gerenciamento de data centers
As melhores práticas para alta disponibilidade dos serviços de TI incluem o fortalecimento do gerenciamento de serviços, o reforço da execução de ponta a ponta e o uso de técnicas de análise de dados para viabilizar a mudança do suporte técnico reativo para preventivo. O IBM Accelerated Value Program oferece aos clientes uma equipe dedicada e focada na orquestração proativa de nível mundial, geográfico e de processo. Saiba mais sobre o IBM Accelerated Value Program.
Implementação e desempenho da rede
Erros na instalação e configuração da rede podem ser uma fonte considerável de tempo de inatividade. Utilize o IBM Technology Lifecycle Services para instalar e configurar sua solução de rede.
Disponibilidade de serviços de TI e avaliação de resiliência
O High Availability Center of Competency (HACoC) utiliza especialistas em gerenciamento de serviços e tecnologia da IBM e do setor para avaliar as infraestruturas de TI e práticas de fornecimento dos clientes e colaborar para definir a estratégia e as soluções necessárias para ajudar a alcançar as metas de disponibilidade.
Resiliência operacional
O suporte e os serviços de TI podem ser um elemento importante nos requisitos contínuos de resiliência operacional. Descubra como o suporte proativo, os insights de suporte e uma estratégia holística de suporte a data centers podem ajudar você a gerar resiliência operacional.