IBM Watson Speech to Text

Converta a fala em texto usando reconhecimento e transcrição de fala com IA

Comece seu teste gratuito
Homem em mesa conectado a barras sonoras e documentos

Visão geral

A tecnologia IBM Watson Speech to Text transcreve a fala de forma ágil e precisa em múltiplas línguas em uma variedade de situações, incluindo autoatendimento do cliente, assistência do agente e análise de fala. Comece num instante com nossos modelos avançados de aprendizado de máquina prontos para uso ou personalize-os conforme sua necessidade.
IA mais precisa

A melhor da categoria, nossa IA integrada ao Watson Speech to Text realmente entende seus clientes.
Personalizável para atender às necessidades da sua empresa

Treine o Watson Speech to Text com base no seu idioma de domínio e características específicas de áudio.
Protege seus dados

Aproveite toda a segurança das práticas de governança de dados de classe mundial da IBM.
Funciona em qualquer lugar, de verdade

Compatível com línguas do mundo todo e implementável em qualquer nuvem: pública, privada, híbrida, multinuvem ou local.
Recursos de ajuste fino

Melhore a precisão do reconhecimento de fala para extrair frases, palavras, letras, números ou listas.
Otimizado para a atenção ao cliente

Ative sua aplicação de voz com modelos de fala adaptados para a atenção ao cliente.
Diarização do falante

Reconheça quem disse o quê em um intercâmbio de falas com diferentes participantes.
Transcrição preliminar antes dos resultados finais

Melhore os tempos de resposta da aplicação usando a transcrição de fala à medida que ela é gerada e ao longo do processo de finalização.

Casos de uso

Ilustração abstrata de agente de atendimento ao cliente conectado a cliente, a dados de pesquisa e ao Watson
Assistente do agente

Aumente a produtividade e o sucesso dos agentes com assistência em tempo real durante as chamadas usando a pesquisa por IA de documentos e intranet . Enquanto o agente fala com um cliente, o Watson ouve a conversa, transcreve o áudio, busca conteúdo relevante na documentação e oferece a resposta ao agente em segundos.
Ilustração abstrata de pessoa conectada a voz, documentos e ao Watson
Autoatendimento do cliente

Responda às consultas comuns de central de atendimento usando um assistente telefônico virtual com tecnologia Watson.
Ilustração abstrata de pessoa analisando dados de atendimento ao cliente
Analytics de chamadas

Melhore o desempenho da central de atendimento, minerando registros de conversas para identificar com rapidez e precisão tendências de chamada, reclamações de clientes, sentimento, comportamento não conforme e muito mais.
Ilustração abstrata de agente de atendimento ao cliente conectado a cliente, a dados de pesquisa e ao Watson
Assistente do agente

Aumente a produtividade e o sucesso dos agentes com assistência em tempo real durante as chamadas usando a pesquisa por IA de documentos e intranet . Enquanto o agente fala com um cliente, o Watson ouve a conversa, transcreve o áudio, busca conteúdo relevante na documentação e oferece a resposta ao agente em segundos.
Ilustração abstrata de pessoa conectada a voz, documentos e ao Watson
Autoatendimento do cliente

Responda às consultas comuns de central de atendimento usando um assistente telefônico virtual com tecnologia Watson.
Ilustração abstrata de pessoa analisando dados de atendimento ao cliente
Analytics de chamadas

Melhore o desempenho da central de atendimento, minerando registros de conversas para identificar com rapidez e precisão tendências de chamada, reclamações de clientes, sentimento, comportamento não conforme e muito mais.
Formas de comprar Lite

500 minutos de reconhecimento gratuito de fala por mês e 38 modelos de fala pré-treinados.

 Comece a usar sem custos Mais

Ajuste seus modelos de fala para melhorar a precisão no reconhecimento e na transcrição. A versão Plus inclui minutos ilimitados por mês e 100 transcrições simultâneas.

 Ver detalhes Premium

Oferece mais capacidade e proteção de dados às grandes empresas sensíveis à segurança. A versão Premium inclui minutos ilimitados por mês e transcrições simultâneas sem limites.

Parceria com a IBM

Acelere o crescimento de sua empresa como Fornecedor de Software Independente (ISV) inovando com a IBM. Seja nosso parceiro para oferecer melhores soluções comerciais integradas com IA para atender melhor às necessidades dos clientes.

Recursos

Referência de API

Especificações técnicas da API para todas as suas necessidades de desenvolvimento.
Baixar SDKs

Repositório do Watson SDK no GitHub.
Privacidade e segurança de dados

Consulte a documentação dos nossos recursos de segurança aprimorados que garantem que seus dados são isolados e criptografados de ponta a ponta, seja em trânsito ou em repouso.
Crie modelos personalizados de reconhecimento de fala em minutos

Aprenda a criar modelos de fala personalizados usando o IBM Watson com rapidez, sem precisar saber programar.
Como treinar o seu "dragão" de fala

Leia sobre os requisitos do Watson Speech to Text, a metodologia e algumas práticas recomendadas inspiradas em clientes reais.
Substituindo meu antigo sistema de IVR pelo IBM Watson

Diretrizes sobre como adicionar um assistente virtual novo ou existente ao seu novo Watson IVR.

Produtos relacionados

Watson Text to Speech

Melhore o engajamento do cliente interagindo com os usuários no idioma deles usando texto escrito de qualquer tipo.

 watsonx Assistant

Resolva os problemas do cliente no primeiro contato, usando um assistente virtual de IA, não importa o aplicativo, dispositivo ou canal.

 Bibliotecas de fala do Watson para incorporação

Integre IA de linguagem natural avançada às suas aplicações comerciais por meio de uma biblioteca conteinerizada, que oferece maior flexibilidade aos parceiros da IBM.
Dê o próximo passo

Veja os recursos do Watson Speech to Text em ação.

 Comece sua avaliação sem custo
Outras maneiras de explorar Documentação Comunidade