Cinco boas razões para usar esses serviços de suporte

Otimize seu retorno sobre o investimento

Usando análises proprietárias e melhores práticas desenvolvidas globalmente, a IBM pode ajudá-lo a obter um melhor retorno de seu investimento em servidores de data center, armazenamento e hardware de rede. Além disso, os modelos As-a-Service flexíveis da IBM podem ajudá-lo a atualizar seu equipamento usando um modelo CAPEX ou OPEX.

Simplifique o suporte técnico com um único ponto de contato

Nossos serviços ajudam a economizar tempo, oferecendo serviços de determinação de problema e suporte. E, com apenas um preço e um contrato, nossa solução pode facilitar os desafios administrativos e orçamentários. Oferecemos um suporte de fonte única para quase todos os seus data centers.

Suporte configurado para suas necessidades

Caso você precise de suporte break-fix para um dispositivo ou de serviços preditivos mais robustos, entregamos suporte especializado para seu ambiente de TI com vários fabricantes. Fornecemos uma variedade de termos de suporte customizáveis e compromissos de tempo de resposta para atender às suas necessidades e orçamento. Nosso processo começa pela compreensão de suas necessidades, para que possamos desenvolver um plano de serviço customizado com flexibilidade integrada para ajustar os planos conforme suas necessidades mudam.

Prestação de serviço especializada

A IBM possui a experiência necessária para suportar o seu ambiente de TI. Temos 19.000 funcionários de suporte no mundo inteiro que tratam de mais de seis milhões de solicitações de serviço anuais – juntamente com mais de 30 anos de experiência de suporte para vários fabricantes. Estamos empenhados em fornecer uma resposta rápida em caso de tempo de inatividade, para que você volte a funcionar com um impacto mínimo para seus negócios.

Tecnologias inovadoras para uma resposta mais rápida e de melhor qualidade

A IBM suporta mais de 30.000 dispositivos de TI diferentes. Para atender às suas necessidades de manutenção de TI, o IBM Technology Support Services aproveita as ferramentas avançadas tais como a realidade aumentada, os recursos de soluções cognitivas do IBM Watson®, a manutenção preditiva e o blockchain. Usando essas tecnologias, podemos evitar, identificar e resolver rapidamente problemas, reduzir os custos de TI e simplificar a manutenção de TI para otimizar a disponibilidade para que sua equipe possa se concentrar em seus objetivos de negócios.

Veja como ele funciona

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