Enfrente os desafios da área de saúde, melhorando também os resultados para os pacientes e o desempenho financeiro da organização com o apoio de especialistas e metodologias líderes do setor
Repensando o futuro
Agora é o momento de repensar a forma de trabalharmos no setor de saúde e ciências da vida, criando experiências voltadas para as pessoas. A IBM acredita na adoção de uma experiência dedicada ao ser humano enquanto aceleramos o uso de recursos digitais nos sistemas de atendimento.
Em meio à transformação digital, as organizações de saúde e ciências da vida devem trabalhar para unificar sistemas, políticas e processos fragmentados para gerar resultados melhores para os pacientes, garantir a conformidade regulatória e aumentar a eficiência como um todo. Além disso, devem se preparar para mudanças no setor de maneira a promover sua posição competitiva, melhorar a experiência dos funcionários e pacientes e gerar receita.
Os consultores de saúde e ciências da vida da IBM, com profundo conhecimento do setor, atuam como guias experientes para ajudar a projetar e implementar programas bem-sucedidos. Conseguem isso por meio de uma abordagem abrangente, desde a melhoria do desempenho e o gerenciamento de recursos até a experiência do paciente.
Nossa equipe de consultoria em saúde e ciências da vida pode ajudar a criar um roteiro tecnológico que lide com necessidades urgentes e emergentes. Desenvolvendo estratégias inteligentes e flexíveis para tecnologia e processos, você pode superar as expectativas atuais e ter uma verdadeira transformação de negócios.
A equipe administrativa de atendimento nos prestadores de serviços de saúde alcançou uma taxa de precisão de 90–95% com o acesso a informações de pré-atendimento, qualificação médica, verificação, autorização e encaminhamento.1
A Elevance Health reduziu as chamadas anuais à central de atendimento em mais de cinco milhões após implementar chatbots orientados por IA.2
A Providence identificou oportunidades para reduzir os custos anuais de serviços de suas aplicações em 27%, sem comprometer o desempenho delas.3
Recursos
- Pagantes
- Provedores
- Ciências da vida
Jornada de transformação digital: pagadores
A IA generativa oferece uma oportunidade única de reimaginar a forma como os pagadores prestam serviços de assistência e engajam os membros, melhoram o acesso de pacientes e associados a informações confiáveis e solucionam dúvidas e problemas comuns.
A nuvem híbrida e a IA podem permitir experiências omnicanal mais ricas e conectadas, além de reduzirem o custo das interações humanas com os constituintes do plano de saúde e do sistema, incluindo membros, provedores, corretores, empregadores, pacientes e consumidores.
A IBM Consulting colabora com os clientes para oferecer soluções personalizadas de recrutamento e habilidades em consultoria, tecnologia e serviços gerenciados. Ele ajuda as organizações a reduzir a rotatividade, atualizar as ferramentas de recrutamento, aumentar a produtividade, eliminar lacunas de habilidades e criar experiências de aprendizado eficazes para forças de trabalho diversificadas.
Jornada de transformação digital: provedores
Tenha insights para proporcionar um atendimento mais personalizado criando uma visão holística, interoperável e confiável dos dados de pacientes e cuidadores em todas as áreas da saúde. Integre dados clínicos e não clínicos de vários sistemas utilizando o FHIR ou outros formatos e troque informações com segurança para garantir a conformidade regulatória.
Envolva e ative todos os principais agentes do ecossistema de saúde por meio da consolidação e do compartilhamento seguro de dados díspares, possibilitando uma visão completa e integrada do paciente. Proporcione uma experiência simplificada no atendimento e em vários canais com fluxos de trabalho de IA agêntica orquestrados que permitam a personalização em escala.
Transforme o atendimento com hospitais mais inteligentes e conectados que melhoram os resultados dos pacientes. Viabilize operações eficientes por meio de fluxos de trabalho automáticos, proporcionando aos médicos mais tempo para o atendimento e apoiando diagnósticos precisos e decisões de tratamento com tecnologia e insights avançados.
Jornada de transformação digital: ciências da vida
Nossos serviços de consultoria em ciências da vida ajudam os clientes a estimular a inovação e a otimização em todo esse setor. Os consultores da IBM têm experiência em segurança da informação, biotecnologia, cadeia de suprimentos, equipamentos médicos para pacientes e outros equipamentos de diagnóstico, vendas, aquisição etc.
Receba apoio para otimizar seus fluxos de trabalho com soluções e serviços de TI completos desenvolvidos para proporcionar uma experiência superior ao cliente. Nossos serviços de consultoria em saúde e ciências da vida oferecem soluções e tecnologias que fortalecem as iniciativas dos stakeholders e aprimoram a cadeia de valor de TI no setor de saúde e farmacêutico.
Aceleradores de IA para saúde e ciências da vida
- IBM Consulting Advantage
- Cadeia de suprimentos agêntica
- Transformação do cliente
- Operações do setor de HCLS para operações de RH e talentos
A IBM Consulting é uma plataforma de entrega impulsionada por IA que potencializa nossa experiência em consultoria de front office e experiência do cliente com mais de 200 assistentes especializados. Essa ferramenta nos ajuda a acelerar a entrega da solução, impulsionando a lucratividade e o sucesso dos negócios por meio de uma execução mais inteligente e rápida e resultados de maior qualidade.
Transformação da cadeia de suprimentos para acelerar operações
Unifique cadeia de suprimentos, aquisição e fabricação para impulsionar o crescimento, a resiliência e a eficiência em toda a sua transformação na área da saúde e ciências da vida.
Transformação de clientes e comércio
Ajude os clientes a modernizar modelos operacionais e ecossistemas de tecnologia com impacto mensurável no crescimento, na lucratividade e no valor vitalício.
Operações do setor de HCLS para operações de RH e talentos
Reinvente os serviços de RH e o ciclo de vida dos funcionários com serviços de consultoria centrados em IA que impulsionam a eficiência, a agilidade e o desempenho da força de trabalho.
Estudos de caso
Informações
As organizações de ciências da vida e de saúde estão escalando a IA generativa e a IA agêntica para fluxos de trabalho de conteúdo, com a IBM Consulting e seus agentes de serviços de conteúdo possibilitando ciclos de documentos mais rápidos e economias consideráveis de custos.
As operadoras de planos de saúde podem superar o aumento dos custos e as falhas na assistência unificando dados para apoiar decisões em tempo real no ponto de atendimento, possibilitando um cuidado integrado e dedicado à pessoa, além de gerar economias consideráveis.
Como as empresas podem proteger dados confidenciais? Como podem usar a IA de forma a respeitar os direitos autorais? Entenda mais sobre como os valores humanos estão no centro da IA responsável.
Explore como as empresas podem dimensionar a IA agêntica para transformar as operações de negócios, permitindo a automação multiagentes, aumentando a produtividade e gerando valor do mundo real nas principais funções de negócios.
Conheça nossos especialistas
Sócio sênior e líder de saúde e ciências da vida na EMEA, IBM Consulting
Serviços relacionados
Desenvolva e amplie soluções de IA que fortaleçam a confiança de pacientes e prestadores de serviços de saúde, reduzam riscos e antecipem-se às exigências regulatórias.
Garanta a proteção dos seus pacientes e da sua organização com as medidas de proteção e resposta adequadas.
Repense as operações para viabilizar os modelos de saúde do futuro. Um modelo de terceirização de processos de negócios baseado em resultados otimiza funções fundamentais para acelerar a transformação e o desempenho.
Notas de rodapé
1 Humana, estudo de caso da IBM, ©Copyright IBM Corporation, 2023
2 Elevance Health delivers exceptional experiences with AI & messaging, LinkedIn Article, Shobhit Varshney, 2022
3 Providence, estudo de caso da IBM, ©Copyright IBM Corporation, 2022