Precisa de um assistente virtual para canais de voz e fala?

Veja como a IA soluciona os problemas do cliente no primeiro contato e em qualquer canal.

Visão geral

Casos de uso

Autoatendimento do cliente

Imagem abstrata de pessoa conectada por voz, documentos e Watson

Autoatendimento do cliente

Responda a consultas comuns do centro de atendimento usando um assistente virtual baseado no Watson pelo celular.

Análise de chamadas

Imagem abstrata de pessoa analisando dados de atendimento ao cliente

Análise de chamadas

Melhore o desempenho do centro de atendimento através da mineração de registros de conversas para identificar de forma rápida e precisa os padrões de chamadas emergentes, reclamações de clientes, sentimentos, comportamentos não compatíveis e mais.

Assistente de agente

Imagem abstrata do agente de atendimento ao cliente conectado ao cliente, dados de procura e Watson

Assistente de agente

Aumente a produtividade e o sucesso do agente com assistência em tempo real durante as chamadas usando procura de intranet e documentos alimentada por IA. Quando o agente está falando com um cliente, o Watson escuta a conversa, transcreve o áudio, busca conteúdo relevante na documentação e responde de volta para o agente em segundos.

Benefícios

Recursos em destaque

O que diferencia o Watson Speech to Text?

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Comece a usar o Watson Speech to Text agora