A TIME dotCom traz automação de rede para ASEAN
"Você pega o foguete. Nós fazemos a ciência." Essas palavras deram boas-vindas aos visitantes no saguão da sede corporativa da TIME na Malásia.
Elas servem como um mantra apropriado para uma empresa dedicada a construir a infraestrutura, o motor, que dá a seus clientes a velocidade, a potência e a tecnologia de que precisam para prosperar no mundo em rápida mudança de hoje.
A TIME é um provedor regional de serviços de comunicações em hiperescala (CSP) que fornece serviços de cloud, data center e conectividade que promovem a inovação e o comércio na Associação de Nações do Sudeste Asiático (ASEAN), uma união econômica de 10 países com uma população total de mais de 650 milhões.
A TIME tem sido uma das principais facilitadoras das rápidas mudanças na ASEAN, onde o PIB dobrou ao longo da última década e a economia subiu do décimo segundo para o quinto lugar no mundo.Ao mesmo tempo, o acesso e o uso da tecnologia na ASEAN aumentaram. De 2010 a 2019, o número de assinantes da internet na região aumentou mais de 200%.
Economia de trabalho
A TIME pode implementar serviços com ~ 80% menos esforço
Operações em escala
Manter operações em escala necessita de cerca de 20 vezes menos trabalho manual
A missão da TIME não é apenas acomodar o crescimento, mas também contribuir para a sua perpetuação.Apesar de sua capacidade de escala hiperdimensionada posicionar a empresa de forma favorável para o futuro, a TIME está ciente de que os requisitos continuarão a se desenvolver, às vezes, de maneira surpreendente.
A pandemia da COVID-19, por exemplo, intensificou a pressão sobre os CSP e exigiu mudanças que podem ter vindo para ficar. O crescimento repentino e exponencial do número de pessoas que trabalham em casa provavelmente não diminuirá aos níveis anteriores à pandemia. Para as empresas, a transformação digital avançou em ritmo acelerado, com um número crescente de organizações adotando rapidamente a computação em nuvem.
Atender às necessidades em constante evolução dos mercados B2C e B2B significa maximizar a velocidade e a consistência, permitindo o acesso mais ágil a um ecossistema de serviços em constante crescimento.
Como a TIME faz isso? Continuando a refinar a ciência que impulsiona o foguete.
A TIME tinha uma visão. Ela queria proporcionar aos clientes maior flexibilidade de rede e proporcionar a melhor experiência ao cliente desde o momento do início da utilização.Ele deu um passo importante em direção à realização da visão em 2018, quando lançou a primeira infraestrutura Network Functions Virtualization (NFVI) da Malásia, oferecendo aos clientes a opção de configurações de rede local ou virtualizada.Em 2019, a TIME se tornou a primeira empresa da Malásia a adotar a tecnologia de automação da IBM para coordenar a gestão do ciclo de vida do cliente.
Agora, para concretizar a visão, a TIME procura ampliar a flexibilidade que oferece aos clientes, incorporando uma automação mais avançada com IA e maior agilidade em seu controle sobre a rede.Isso será atingido com uma solução abrangente de orquestração de serviços.
Ang Thing Jiun, Diretor de Tecnologia da TIME, explica: "Nós nos propusemos a alcançar o gerenciamento de ciclo de vida totalmente automatizado para trazer o que há de mais recente em agilidade e flexibilidade aos nossos serviços. Com a implementação de NFVI e orquestração de serviços, nossos clientes terão maior flexibilidade em relação ao planejamento de rede, implementação, operação e até mesmo ao planejamento orçamentário.
Para encontrar a solução de orquestração adequada, a TIME convidou várias empresas a apresentarem provas de conceito.
Uma delas foi a IBM Business Partner Persistent Systems. A Persistent já tinha trabalhado com a TIME há vários anos, ajudando a implementar soluções de monitoramento de rede, de modo que ela tinha um forte entendimento da visão e estava pronta para propor uma solução eficaz.
Como explica Mark Kelemen, vice-presidente sênior de vendas mundiais da Persistent, "a TIME precisava de uma solução para ajudá-los a expandir e seguir os padrões de rede à medida que conquistavam mais clientes empresariais e expandiam sua rede".
A equipe Persistent apresentou uma solução baseada no software IBM® Agile Lifecyle Manager, que agora faz parte do IBM Cloud Pak® for Network Automation.
"A automação de rede Zero-touch é uma possibilidade", diz Kelemen. "Ela exige padronização e digitalização de processos operacionais, o software certo para gerenciar e orquestrar, e mais importante, visão e coragem para dar o salto".
A TIME teve a visão e a coragem. Por fim, decidiu avançar com a Persistent e a solução da IBM, tornando-se um dos primeiros adotantes da tecnologia de automação de rede na indústria de CSP.A Persistent ofereceu serviços completos para auxiliar a TIME a garantir o sucesso, desde o design da solução até a integração de sistemas e personalizações.“Houve dificuldades iniciais", afirma Kelemen, "mas trabalhamos em estreita colaboração com a equipe de produtos e suporte da IBM para garantir que a solução atendesse às necessidades da TIME”.
Os novos recursos abrangem três áreas:
Gerenciamento de ciclo de vida de serviço automatizado de ponta a ponta: a TIME pode provisionar automaticamente serviços em redes físicas e virtuais, escalando de forma flexível para dentro e para fora (adicionando ou removendo máquinas virtuais ou outros recursos) e para cima e para baixo (ajustando a memória, CPU e capacidade de armazenamento).
Serviços de assinatura automática e ativação para os clientes: O encadeamento dinâmico de serviços permite a adaptação eficiente dos serviços às necessidades individuais dos clientes.
Operações em circuito fechado para maior resiliência: a recuperação automática e o dimensionamento automático baseado no uso ajudam a manter a estabilidade e o desempenho, minimizando o esforço manual.
"Podemos implementar serviços com cerca de 80% menos esforço e exigir aproximadamente 20 vezes menos atividade manual para manter as operações em grande escala," afirma Ang.
Esses números significam implementações e lançamentos no mercado mais rápidos, é claro. Maior automação significa risco reduzido de erro humano. Mais importante, essas melhorias ajudam a fortalecer a experiência do cliente. Isso significa que a TIME pode continuar fornecendo a largura de banda e a estabilidade necessárias e os serviços desejados para que seus clientes possam acessar os serviços exatos de que precisam, exatamente quando precisam. E a TIME, por sua vez, aumentou sua capacidade de perseguir e integrar mais clientes.
“A automação de rede em nosso ecossistema de ponta a ponta com recursos NFVI nos permite executar grandes fluxos de trabalho sistematicamente. A configuração permite que nossos clientes ganhem velocidade e eficiência em sua jornada de transformação digital.” Para a TIME e seus clientes, essa jornada é contínua. No futuro, diz Ang, “Continuaremos a explorar e avaliar novas tecnologias para aprimorar ainda mais nossa rede e melhorar os serviços e a experiência oferecidos aos nossos clientes”.
A TIME (link externo ao site ibm.com) é uma provedora de serviços de telecomunicações com sede na Malásia que fornece conectividade doméstica e global, data center, computação em nuvem e serviços gerenciados para clientes em toda a ASEAN. Os negócios da TIME impulsionam seus ativos de rede de fibra óptica que abrangem a Malásia, Cingapura, Tailândia, Vietnã e Camboja. A rede da TIME também se estende além da região, oferecendo conectividade internacional por meio de participações em vários sistemas de cabos submarinos.
Com 14.000 funcionários em todo o mundo, a IBM Business Partner Persistent (link externo ao site ibm.com) é uma líder global em soluções que oferece aceleração de negócios digitais, modernização empresarial e engenharia de produtos digitais há mais de 30 anos. A Persistent possui uma vasta experiência em auxiliar empresas de telecomunicações e mídia a redefinir a experiência do cliente, aproveitar a convergência digital e lançar novos modelos de negócios.
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Produzido nos Estados Unidos da América, agosto de 2021.
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