Novas opções. Melhor serviço. Mais clientes.
Com ofertas atualizadas, a Tetherfi ajuda seus clientes a definir o ritmo em sua jornada na nuvem
Duas estradas que levam a caminhos diferentes

A tecnologia continua avançando. O que é inovador hoje será um obstáculo desatualizado para sua empresa amanhã. E, a menos que sua empresa tenha um orçamento de TI infinito, é quase impossível manter-se na vanguarda dos avanços tecnológicos do seu setor. Em vez disso, as organizações que existem no mundo real devem adotar uma estratégia de inovação mais gradual e deliberada, agindo somente quando fizer sentido.

Mas ficar muito para trás na curva de TI pode ter impactos claros e negativos no que você pode oferecer, para quem pode comercializar e quanto de receita pode capturar.

Fundada em 2009, muito antes da computação em nuvem se tornar comum, a provedora de soluções Tetherfi Pte Ltd. havia desenvolvido suas ofertas — predominantemente para o setor bancário, de serviços financeiros e de seguros (BSFI) — para serem executadas como software local. No entanto, no início de 2019, a empresa encontrou um motivo para atualizar essa abordagem.

"Estávamos trabalhando em um RFP para uma grande empresa", explica Binny Mathew, diretor de pré-vendas e realização de produtos da Tetherfi. “Esta foi uma grande oportunidade para nós – uma que não poderíamos deixar passar. Mas esse cliente em potencial estava migrando para a nuvem e queria uma solução na nuvem. E nossas aplicações nunca foram desenvolvidas para serem executadas em um ambiente de nuvem. Então, começamos a falar internamente sobre como levar nossas ofertas para a nuvem? Como podemos colocar algo em funcionamento para o mercado rapidamente?”

 

modelo de nuvem híbrida

 

Habilitou um modelo de entrega de nuvem híbrida para 40% de suas ofertas

Expansão do mercado

 

Depois de atualizar seu portfólio de software, a Tetherfi se expandiu para novas regiões e mercados

Foi inestimável trabalhar com a equipe da IBM Cloud. O objetivo deles não era apenas nos vender algo. Eles realmente queriam entender como nossas aplicações funcionavam e descobrir como traduzir isso para um ambiente de nuvem. Binny Matthew Chefe de pré-vendas e realização de produtos Tetherfi Pte Ltd., parceira de negócios da IBM

A equipe da Tetherfi também reconheceu que adicionar um modelo de entrega baseado na nuvem abriria oportunidades além deste contrato inicial. Como observa Binny: "Perguntamos por aí e descobrimos que muitos clientes corporativos — que são nosso mercado-alvo — estão fazendo essa mesma transição para a nuvem. Mas eles também estão enfrentando uma forte resistência quando se trata de segurança. Então, precisávamos de um modelo híbrido que lhes permitisse ser flexíveis — que lhes permitisse rodar localmente ou na nuvem."

Infelizmente, a Tetherfi não tinha as skills internas para começar a avançar, então a empresa começou a procurar provedores de serviços de nuvem em potencial que pudessem ajudar a atualizar seu portfólio de ofertas. E felizmente, encontrou a IBM.

Repense as possibilidades

Ao se tornar uma parceira de negócios da IBM, a Tetherfi começou a coordenar com equipes de design da IBM para reformular seu portfólio de ofertas a fim de atender às demandas não apenas desse grande RFP, mas também de quaisquer implementações futuras baseadas em nuvem.

“Fizemos muitos brainstormings para descobrir como nossas soluções deveriam funcionar na nuvem”, lembra Binny. "E foi inestimável trabalhar com a equipe do IBM Cloud. O objetivo deles não era apenas nos vender algo. Eles realmente queriam entender como nossas aplicações funcionavam e descobrir como traduzir isso para um ambiente de nuvem. Não foi apenas um levantamento e uma mudança.”

Uma ferramenta que tem sido amplamente adotada com base na nuvem - principalmente devido à pandemia da COVID-19 - é a oferta Secure Work From Home da Tetherfi (link fora de ibm.com). Com muitas empresas precisando rapidamente de uma nova solução de trabalho remoto, a Tetherfi agora pode oferecer essa solução com um tempo de configuração acelerado. E, até o momento, a empresa pode fornecer cerca de 40% de suas soluções por meio de seu novo modelo híbrido, com planos de migrar ainda mais aplicações para a nuvem em um futuro próximo.

"Estamos nos movendo passo a passo, componente por componente", acrescenta Binny. " "Estamos construindo contêineres e implementando tudo no Red Hat OpenShift. Estamos escrevendo diferentes microsserviços. Introduzimos o Kafka para ajudar a garantir que as coisas estejam fortemente ligadas. Estamos trazendo o melhor dos dois mundos no local e na nuvem.”

Quando você traz o IBM Cloud, essa marca diz algo. Ela representa os sucessos que a IBM já teve. Portanto, nossos clientes têm muito mais confiança na confiabilidade e na segurança do que está migrando para a nuvem. Binny Matthew Chefe de pré-vendas e realização de produtos Tetherfi Pte Ltd., parceira de negócios da IBM
Novos recursos significam novos mercados

Além de ajudar a garantir o grande contrato de cinco anos, trabalhar com a IBM criou várias novas oportunidades de vendas para a Tetherfi. "Isso nos ajudou a abrir portas", observa Binny." "Quando você traz o IBM Cloud, essa marca diz algo. Ela representa os sucessos que a IBM já teve. Portanto, nossos clientes têm muito mais confiança na confiabilidade e na segurança do que está migrando para a nuvem.

E embora a Tetherfi tivesse se concentrado fortemente no mercado do Sudeste Asiático no passado, com suas ofertas híbridas, a empresa ampliou seu alcance para novas geografias inexploradas anteriormente, expandindo ainda mais para a Ásia, bem como para os EUA.

Em última análise, com o seu novo modelo de entrega, a Tetherfi pode oferecer aos seus utilizadores um nível de serviço e escolha mais elevado. "É o que eles querem", observa Binny. " “Tudo o que eles quiserem manter no local, eles podem. Tudo o que eles quiserem manter na nuvem, cabe a eles.”

Ele continua: "E o Red Hat OpenShift nos permite oferecer o mesmo desempenho, a mesma experiência, não importa onde estejam em sua jornada na nuvem. Sei que um de nossos principais concorrentes tem diferentes conjuntos de recursos para suas soluções locais e em nuvem. Portanto, oferecer uma experiência comum e unificada aos nossos clientes foi definitivamente o fator decisivo para algumas de nossas vitórias."

Logotipo da Tetherfi Pte Ltd.
Sobre Tetherfi Pte Ltd. 

Originalmente fundada como Interlink em 2009, a parceira de negócios da IBM, Tetherfi (link fora de ibm.com) desenvolve soluções de TI — como chat por voz e vídeo, compartilhamento de tela e software de navegação conjunta — focadas em proporcionar experiências envolventes de serviço ao cliente. Atualmente, a empresa está sediada em Singapura, com escritórios adicionais na Índia, nos EUA e no Sri Lanka.

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Notas de rodapé

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Produzido nos Estados Unidos da América, Dezembro de 2021.

IBM, o logotipo da IBM, ibm.com e IBM Cloud são marcas comerciais da International Business Machines Corp., registradas em várias jurisdições no mundo inteiro. Outros nomes de produtos e serviços podem ser marcas comerciais da IBM ou de outras empresas. Uma lista atual de marcas registradas da IBM está disponível na web em "Copyright and trademark information" em https://www.ibm.com/br-pt/legal/copytrade.

Red Hat e OpenShift são marcas comerciais ou marcas registradas da Red Hat, Inc. ou de suas subsidiárias nos Estados Unidos e em outros países.

Este documento é atual na data de sua publicação inicial, podendo ser alterado pela IBM a qualquer momento. Nem todas as ofertas estão disponíveis em todos os países em que a IBM opera.

Os dados de desempenho e exemplos de clientes citados são apresentados apenas para fins ilustrativos. Os resultados reais de desempenho podem variar de acordo com configurações e condições operacionais específicas. AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NESTE DOCUMENTO SÃO FORNECIDAS NO ESTADO EM QUE SEM ENCONTRAM, SEM QUALQUER GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO SEM QUAISQUER GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A DETERMINADO FIM E QUALQUER GARANTIA OU CONDIÇÃO DE NÃO INFRAÇÃO. Os produtos IBM têm garantia de acordo com os termos e condições dos contratos sob os quais são fornecidos.

O Secure Work From Home não é um produto ou oferta da IBM. O Secure Work From Home é vendido ou licenciado, conforme o caso, para usuários sob os termos e condições da Tetherfi Pte Ltd., que são fornecidos com o produto ou oferta. A disponibilidade e todas e quaisquer garantias, serviços e suporte para o Secure Work From Home são de responsabilidade direta e são fornecidos diretamente aos usuários pela Tetherfi Pte Ltd.