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Estudos de caso
Q8 Itália
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Às vezes, quando você está à beira de algo grande, basta um pequeno empurrão para começar.
Para a Q8 Petroleum Italia, esse pequeno empurrão veio quando sua subsidiária, a Q8 Northwest Europe, embarcou em um projeto de logística que exigiria o uso de APIs.
Como aconteceu, esse novo projeto surgiu como Francesco Bove, gerente de inovação de negócios da Q8 Italia, e Simone Rischia, infraestrutura de TI, gerente de operações e segurança da Q8 Italia, estavam discutindo a atualização de sua abordagem para a integração de negócios.
A Q8 Italia estava usando um produto de integração IBM há vários anos. A equipe do Q8 Italia estava se preparando para migrar para a plataforma IBM Cloud Pak® para Integração, que forneceria recursos de integração adicionais, facilitaria o gerenciamento de API e configuraria a organização para uma eventual mudança para a conteinerização.
Estandardização
Padroniza o gerenciamento de API em 3 unidades de negócios distintas
Menores custos de licenciamento
Licenciamento expandido de uma organização para três por apenas 20% mais usando o licenciamento incremental
Ao mesmo tempo, Bove e Rischia esperavam estender o uso da plataforma IBM para toda a organização. O projeto de logística proposto pela equipe da Q8 Northwest Europe deu o impulso de que eles precisavam.
Rischia explica: "Vimos isso como uma oportunidade para padronizar a plataforma de API em toda a organização. A Q8 Petroleum Italia foi a primeira unidade operacional a introduzir esse tipo de plataforma, e tivemos sucesso com o produto IBM. Recomendamos fortemente que as outras unidades operacionais na Europa também mudem para o IBM Cloud Pak for Integration."
Como uma das maiores empresas petrolíferas da Itália, a Q8 Italia opera estações de abastecimento e serviço em todo o país. Sua empresa irmã, a Q8 Northwest Europe, opera na Bélgica, nos Países Baixos e no Luxemburgo. Ambas as organizações são subsidiárias da Kuwait Petroleum International, que tem operações na Europa, Oriente Médio e Ásia.
Com um alcance tão amplo, foi difícil padronizar em uma única plataforma de integração, mas ficou claro que essa mudança ajudaria a simplificar as operações e reduzir os custos de desenvolvimento. Tanto a Rischia quanto a Bove viram o IBM Cloud Pak for Integration como a plataforma certa para padronizar, no entanto, por diferentes motivos.
Para a Rischia, as principais vantagens foram força e segurança. "Introduzimos a plataforma em combinação com o IBM® DataPower® Gateway. A nova plataforma irá expor APIs externamente, portanto, a segurança é crítica. O DataPower provavelmente representa o maior valor para nós do ponto de vista da segurança em comparação com a concorrência."
Para a Bove, a flexibilidade era fundamental. "Somos uma organização diversificada", diz ele. "Precisamos garantir a padronização dos processos, mas também precisamos de alguma flexibilidade porque o mercado italiano é bastante diferente do mercado europeu noroeste", diz ele.
Com o IBM Cloud Pak for Integration, a equipe da Q8 Italia conseguiu criar três catálogos API separados — um para a Q8 Italia, outro para a Q8 Northwest Europe e outro para a Kuwait Petroleum International. Dessa forma, todos os três braços da empresa podem desenvolver APIs que funcionam em seus mercados específicos.
Na Q8 Italia, esse trabalho começou a desenvolver processos de pagamento digital para transações B2B (empresa-a-empresa) e B2B (empresa-a-consumidor). Ao mesmo tempo, a organização está desenvolvendo um aplicativo móvel que permitirá que clientes corporativos e privados façam pagamentos usando seus telefones. A solução também se integrará ao aplicativo do programa de fidelidade do 3º trimestre de 8, o Club Q8.
Diz Rischia, "Estamos começando a aumentar o número de serviços que estarão disponíveis para nossos clientes por meio de aplicativos. As APIs são uma maneira mais rápida e relevante de esses serviços interagirem com nossos sistemas de back-end."
Com a plataforma IBM Cloud Pak for Integration, a Q8 Italia fez mais do que padronizar a abordagem de gerenciamento de API da empresa: a solução também oferece uma maneira de proteger as operações B2B e B2C. Rischia explica: "Usamos o software para criar regras específicas sobre capacidade, desempenho e segurança. Cada API deve ser validada antes de ser ativada. Sem essas validações, nossos clientes veriam interrupções severas – e essas, por sua vez, teriam um impacto imediato na reputação de nossa marca."
A solução também gerou economias significativas para a Kuwait Petroleum Corporation. Trazer a Q8 Northwest Europe e a Kuwait Petroleum International para a mesma plataforma da Q8 Italia significou que a empresa foi capaz de aproveitar o licenciamento incremental, comprando apenas 20% mais licenças para apoiar as três organizações.
Tanto a Rischia quanto a Bove veem a solução como outro ponto de partida para coisas ainda maiores. A Rischia está ansiosa para começar a usar os recursos de contêinerização da plataforma, que é otimizada para implantação no Red Hat® OpenShift® em qualquer ambiente de nuvem ou TI. "Estamos começando a usar APIs para desenvolver um novo aplicativo nativo na nuvem com base no Docker e no Kubernetes, e estamos tentando migrar alguns de nossos aplicativos existentes para contêineres", diz ele.
Enquanto isso, diz Bove, "posso confirmar que esse foi um grande sucesso que nos abrirá para outros projetos como esse, nos quais podemos aumentar a escala de uma unidade operacional para outra. Estamos realmente trabalhando juntos como uma corporação pela primeira vez.”
Q8 Italia (link reside fora de ibm.com) é a filial italiana da Kuwait Petroleum International. Introduzida no mercado italiano em 1986, a empresa opera mais de 3.000 postos de serviço, além de uma unidade de negócios de frota, unidades de aviação e marítimas e um departamento de logística, comércio e operações. Com sede em Roma, a receita da Q8 Italia em 2018 foi de EUR 6,7 bilhões.
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Produzido nos Estados Unidos da América, Junho de 2021.
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