Mitigando riscos da cadeia de suprimentos em um mundo pós-pandemia

Nikunj Thaker, gerente geral de tecnologia da informação da Intas, explica: “Como muitos fabricantes farmacêuticos globais, experimentamos um aumento da disrupção da cadeia de suprimentos ao despertar da pandemia da COVID-19. Para mitigar esses riscos e entregar aos nossos clientes dentro do prazo, é crucial manter níveis ideais de estoque.”

Para o planejamento da produção, a Intas depende do acesso oportuno aos dados de vendas. Durante 11 anos, todas as 48 subsidiárias da Intas contaram com uma única instância do SAP ERP para gerenciar essas informações. Embora muitos processos de negócios das subsidiárias estivessem integrados, cada entidade tinha seu próprio plano de contas e a consolidação dos dados de vendas no final do mês demorava entre 10 e 15 dias, levando a atrasos no planejamento.

Thaker confirma: “Sabíamos que, se conseguíssemos acelerar o planejamento, poderíamos reduzir os atrasos nos pedidos e entregar aos clientes globais com mais rapidez no futuro. Em primeiro lugar, era essencial reduzir o prazo de fechamento contábil no final de cada mês.”

Para resolver esse desafio, a Intas decidiu migrar para um único gráfico global de contas no SAP Business Suite powered by SAP HANA. Ao aplicar análises in-memory do SAP HANA, a empresa visava maior controle e visibilidade do estoque global, ao mesmo tempo em que reduzia o tempo e o esforço envolvidos no processo de fechamento de fim de mês.

“Vimos que a implementação do SAP Business Suite powered by SAP HANA foi a maneira mais rápida de aprimorar nossos recursos financeiros de contabilidade e cadeia de suprimentos”, diz Thaker. “Com o SAP Business Suite, podemos acessar os ricos recursos de funções analíticas em tempo real do SAP HANA sem fazer alterações nos sistemas de produção e gestão de qualidade de terceiros que se integram à nossa plataforma ERP. Além disso, migrar para o SAP Business Suite powered by SAP HANA agora, simplificará nossa transição planejada para o SAP S/4HANA no futuro.”

Para oferecer desempenho, confiabilidade e disponibilidade que garantam um acesso contínuo às novas soluções SAP, a Intas escolheu uma infraestrutura robusta baseada em servidores IBM Power e armazenamento IBM FlashSystem.

"Quando avaliamos a solução IBM em relação a x86 e alternativas de nuvem pública, descobrimos que nenhum outro fornecedor ofereceu o mesmo nível de desempenho, disponibilidade e economia que a IBM", recorda Thaker. "Com o IBM Power, podemos obter o mesmo desempenho das plataformas x86 equivalentes com menos servidores, o que nos permite otimizar nossos gastos com licenciamento de software.""

A nova infraestrutura compreende dois servidores IBM Power H922 conectados ao armazenamento IBM FlashSystem 5030 all-flash, replicados para um site de recuperação de desastres configurado com mais dois servidores IBM Power H922 conectados a uma matriz de armazenamento híbrido IBM FlashSystem 5030H. A empresa usa o software IBM Spectrum Protect para criar backups automáticos de seu ambiente de produção, ajudando a proteger os dados de missão crítica.

Para ajudar a garantir o máximo de desempenho e confiabilidade para suas soluções SAP Business Suite powered by SAP HANA de missão crítica, a empresa escolheu o SUSE Linux Enterprise Server (SLES) para aplicações SAP.

“Selecionamos o SLES for SAP Applications como nosso sistema operacional [SO] devido à estreita aliança estratégica entre SUSE, IBM e SAP”, explica Thaker. “O SLES for SAP Applications oferece excelente desempenho e confiabilidade para cargas de trabalho do SAP HANA, o que nos dá confiança de que a plataforma atenderá aos nossos requisitos de longo prazo.”

Para garantir acesso contínuo aos dados, a Intas configurou o novo ambiente SAP como um cluster de alta disponibilidade utilizando a tecnologia SUSE Linux Enterprise High Availability Extension incluída no SLES for SAP Applications. Ao transferir sem dificuldades os serviços de produção para o nó de recuperação de desastres, a empresa pode executar diversas tarefas de manutenção de rotina sem interromper os serviços empresariais.

Thaker acrescenta: “Com o SUSE Linux Enterprise High Availability Extension, reduzimos consideravelmente a janela de inatividade necessária para atividades de manutenção maiores, como atualizações de soluções SAP. No passado, uma atualização do kernel envolvia oito horas de downtime, mas hoje podemos concluir o trabalho e reiniciar os serviços de produção em apenas três horas, 63% mais rápido.”

Usando a ferramenta de configuração saptune no SLES for SAP Applications, a Intas também pode acelerar muito a implementação do sistema operacional para novas cargas de trabalho SAP. Thaker confirma: "Se não tivéssemos o saptune, o provisionamento de um novo serviço SAP exigiria um trabalho demorado de configuração do sistema operacional. Graças à ferramenta da SUSE, podemos executar todas as etapas necessárias do processo com alguns cliques, reduzindo o time to value para novos serviços SAP."

A Intas contratou o IBM Business Partner Silver Touch Technologies Ltd. para implementar a nova solução, que agora é hospedada, gerenciada e mantida por um provedor de serviços de infraestrutura terceirizado. Ao selecionar uma solução de nuvem privada baseada no IBM Power e IBM FlashSystem, a empresa ganha flexibilidade e agilidade de um hiperescaler por um custo operacional significativamente menor do que uma plataforma de nuvem pública.

“Escolhemos a IBM Business Partner Silver Touch porque já trabalhamos com eles em projetos de infraestrutura anteriores e sempre tivemos ótimas experiências com sua equipe”, diz Thaker. “Além de ser um parceiro de negócios IBM certificado, a Silver Touch tem forte experiência no gerenciamento de cargas de trabalho SUSE e SAP, e esse conhecimento foi demonstrado durante a implementação. A Silver Touch nos ajudou a realizar uma entrada em operação tranquila e a transferir, de forma integrada, a operação diária da plataforma para um especialista em infraestrutura terceirizado.”

Desde que migrou para o SAP Business Suite powered by SAP HANA nos servidores IBM Power, a Intas começou a obter melhorias mensuráveis em diferentes processos de negócios. Em particular, a empresa acelerou muito o fechamento de fim de mês, fornecendo acesso oportuno a dados para o planejamento da produção.

“No passado, vasculhar por dados de fim de mês de 48 subsidiárias globais era um processo meticuloso”, comenta Thaker. “Cada relatório individual demandava até oito horas para ser finalizado, seguido pela consolidação manual dos resultados pelas nossas equipes, mas agora, conseguimos reduzir toda essa etapa do fluxo de trabalho para apenas uma hora. No total, reduzimos o fechamento de mês para apenas cinco dias, uma redução de aproximadamente 67%.”

Thaker continua: “Enviar dados de vendas para nossas equipes de planejamento mais rápido já nos permitiu reduzir nosso backlog de pedidos em 25%. E, no futuro, usar os recursos avançados de cadeia de suprimentos do SAP Business Suite powered by SAP HANA nos permitirá reduzir atrasos e acelerar ainda mais as entregas.”

A Intas está impulsionando seus negócios em uma plataforma de TI robusta, proporcionando à empresa a tranquilidade de que os serviços de negócios SAP de missão crítica estão sendo executados em uma infraestrutura projetada para alta disponibilidade. Além disso, a empresa está reduzindo tanto a duração do downtime planejado para manutenção, quanto seus custos gerais de infraestrutura.

“Nos cinco meses em que estamos utilizando o IBM Power, não tivemos um único problema técnico com a plataforma — o desempenho da aplicação SAP para nossos usuários finais tem sido impecável”, confirma Thaker. “A combinação do armazenamento IBM FlashSystem com a compressão e deduplicação de dados e o SAP HANA também teve um impacto muito positivo. Reduzimos nosso banco de dados de aplicações SAP de 6 TB para 780 GB, o que acelera nossas cargas de trabalho de proteção de dados e ajuda a manter os dados essenciais protegidos.”

Hoje, a Intas possui uma plataforma resiliente para apoiar seus negócios em rápido crescimento e um caminho tranquilo para sua futura migração para o SAP S/4HANA.

“Estamos extremamente satisfeitos com o desempenho, a confiabilidade e a escalabilidade de nossos sistemas de negócios SAP executados em servidores IBM Power e SLES for SAP Applications”, conclui Thaker. “Nossa parceria com a IBM e a Silver Touch foi uma ótima experiência do começo ao fim, e estamos ansiosos para trabalhar com ambas as organizações em futuros projetos de infraestrutura.”

A Intas é uma empresa líder global, verticalmente integrada, que atua no desenvolvimento, fabricação e comercialização de formulações farmacêuticas. Presente em 85 países, a empresa tem uma infraestrutura robusta de vendas, marketing e distribuição na América do Norte, Europa, América Central e América Latina, Ásia-Pacífico, Oriente Médio e Norte da África.

Fundada em 1995, a Silver Touch,IBM Business Partner, é uma provedora de soluções de TI focada na adoção de tecnologias emergentes e na transformação digital. A empresa é especializada em automação robótica de processos (RPA), IA, computação cognitiva e outras tecnologias. Com escritórios na Índia, no Reino Unido e nos Estados Unidos, a Silver Touch atende a mais de 2.000 clientes em todo o mundo.