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Como uma equipe visionária da IBM desenvolveu uma plataforma de nuvem híbrida de última geração.
A equipe de sistemas de incentivo de vendas do CIO da IBM projetou um ambiente robusto para desenvolvedores
Os projetos de migração local para a nuvem são complexos. A reviravolta frequentemente exige uma reengenharia intensa de processos e aplicações, levando em consideração o orçamento da empresa, o conhecimento dos funcionários e o cronograma. A equipe do IBM CIO Sales Incentive Systems (SIS) embarcou em uma jornada para fazer exatamente isso.
A equipe de SIS gerencia os sistemas que pagam comissões aos profissionais de vendas da IBM, o que envolve muitas partes em movimento e o trabalho com vastas quantidades de dados. A equipe supervisiona a entrada de dados de alto risco, abrangendo dados financeiros, dados de funcionários e dados de pagamento de comissões de 103 países.
"A missão da equipe de SIS é pagar com precisão, pontualidade e segurança às equipes de vendas da IBM", explica Andrew Baines, Líder, CIO dos Sistemas de Incentivo de Vendas na IBM. "Temos prazos financeiros e de folha de pagamento muito rigorosos e devemos manter a precisão."
Economia de custo
As cobranças caíram até US$ 200.000 por mês
Esforço reduzido
O esforço gasto na execução de trabalhos e na manutenção da plataforma agora é >50% menor
A infraestrutura em que o SIS executava seu ambiente consistia em grandes instalações de hardware de várias tecnologias no local, localizadas em Dallas, Texas, e Boulder, Colorado.Recentemente, a equipe descobriu que sua arquitetura tradicional de lotes e sua carga de trabalho cada vez maior não conseguiam acompanhar as necessidades dos negócios. Isso exigiria uma nova plataforma que pudesse se adequar ao hardware local, sustentar os grandes volumes e as altas demandas de processamento de grandes lotes de dados e não ceder à carga. Dificuldades também se desdobram ao encontrar e contratar os desenvolvedores qualificados certos para manter os sistemas anteriores.
"Quando estávamos hospedados no local, tínhamos o paralelismo que queríamos, mas estava ficando caro. Era um ambiente em escala vertical e exigia downtimes significativos para manutenção", diz Kapil Jadon, líder da plataforma de vendas e marketing do CIO da IBM. "Sempre que nossa carga aumentava, tínhamos que fazer interrupções para dimensionar nossos recursos verticalmente, e isso era inaceitável. Com o número de prazos apertados que temos para nossa aplicação, isso sempre foi um obstáculo para nós."
Com tantos dados para armazenar, transformar e gerenciar, a equipe de SIS começou a pesquisar como reengenheirar sua solução para ser mais orientada a eventos.Como resultado, o grupo avaliou a oportunidade de substituir iterativamente o sistema e migrar para o IBM Cloud. O SIS estava preparado para realizar um trabalho árduo, pois transferir a carga de trabalho existente para um ambiente em nuvem não seria uma tarefa simples. Com o aumento das necessidades comerciais, seria necessário projetar uma solução escalável e de força industrial com recursos superiores aos da solução tradicional, juntamente com a necessidade de executar o aplicativo em uma plataforma híbrida a caminho da nuvem.
Um dos objetivos era criar uma plataforma que permitisse aos desenvolvedores trabalhar com dados em ambientes sem dificuldades. A equipe de SIS tinha grandes aplicações tradicionais em lote que precisavam ser reengenheiradas ao longo do tempo, então a nova solução precisava de uma plataforma de nuvem híbrida escalável.
Depois de procurar um banco de dados para atender às necessidades de um sistema tão ideal, Jadon e sua equipe tomaram as coisas em suas próprias mãos. Com vasta experiência com as ofertas da IBM, a equipe criou um plano para criar uma plataforma usando vários componentes IBM: as soluções IBM Db2 pureScale e IBM Cloud Object Storage.
"Estávamos buscando reengenheirar nossa aplicação para ser mais orientada a eventos e fornecer uma solução e plataforma que possam oferecer uma enorme paralelismo, e é por isso que escolhemos o DataMaze", diz Jadon. "É uma criação maravilhosa. Dá um paralelismo enorme e, com isso, é um desafio ter um back-end igualmente robusto."
O IBM Db2 pureScale, juntamente com o IBM Cloud Object Storage, forneceu a solução de armazenamento escalável ideal, com o poder de corresponder ao paralelismo do DataMaze.
Para integrar todos os componentes da plataforma com sucesso, a equipe construiu com êxito o IBM DataMaze, uma plataforma de nuvem de big data gerenciada oferecida como plataforma como serviço (PaaS), uma ferramenta poderosa para aplicativos empresariais que demandam grande processamento de dados e computação.
Chetan Deka, líder de desenvolvimento do CIO DataMaze e arquiteto-chefe do IBM DataMaze, explica: "Ao criar a solução, nosso objetivo era utilizá-la para incentivos de vendas. Desde o início, nosso pensamento era: "Como todos com as mesmas habilidades podem usar isso?" Portanto, acabamos construindo uma plataforma muito utilizável e focada no desenvolvedor. Agora, na realidade, temos centenas de equipes de desenvolvimento de todas as partes da IBM utilizando essa plataforma e aproveitando todos os recursos que ela oferece."
DataMaz—baixo tempo de manutenção e alta disponibilidade
Com o Db2 pureScale, DataMaze e IBM Cloud Object Storage em funcionamento, dados de mais de 100 países fluem para o sistema orientado por eventos, onde transações financeiras são perfeitamente correspondidas aos territórios dos vendedores antes de calcular as comissões, que são então enviadas para a folha de pagamento. Ensanduichada entre o fechamento financeiro e o corte da folha de pagamento, a carga de trabalho paralela ultrapassa 14 mil vagas. Devido à expansão dinâmica do RedHat OpenShift e IBM DataMaze, o SIS só paga pela capacidade quando necessário.
A plataforma foi usada pela primeira vez para modelar centenas de orçamentos financeiros para configuração de cotas. Usando a arquitetura tradicional, levou 100 horas para desenvolver cada modelo e quatro dias para executar a carga de trabalho. Utilizando a plataforma IBM DataMaze, leva apenas 37 horas para desenvolver cada modelo e 12 horas para executá-lo, o que faz uma diferença significativa na produtividade dos desenvolvedores e na forma como a equipe de negócios pode executar os modelos.
O ambiente de nuvem híbrida trouxe outro desafio para os desenvolvedores: gerenciar diferentes formatos de dados à medida que eles saltam de um ambiente para o outro. Usando o Hybrid Automation Services, o IBM DataMaze abstraiu a complexidade da conversão de dados entre formatos e bancos de dados. A missão da maioria dos desenvolvedores do SIS era agregar valor comercial à produção com rapidez.
“Não queríamos que eles se concentrassem no gerenciamento da plataforma”, diz Baines. “Portanto, construímos ferramentas de integração que lhes permitiram mover e gerenciar dados usando APIs.”
Usando os serviços de automação híbrida do DataMaze, uma rede de APIs automatiza milhares de solicitações a cada mês para invocar utilitários do Db2, transferir e traduzir dados, e gerenciar o acesso, proporcionando uma experiência segura e de autoatendimento para os desenvolvedores.
Quando combinados, os componentes que compõem o IBM DataMaze fornecem resultados de negócios impactantes. A nova configuração de cluster geograficamente disperso do Db2 pureScale (GDPC), projetada para alta disponibilidade, oferece uma única visão de banco de dados com opções rápidas e ricas em segurança para armazenar dados. Maior capacidade e balanceamento de carga de trabalho são benefícios adicionais.
“As equipes costumavam levar semanas preparando o servidor e o hardware. Antes, garantir que todo o software fosse instalado dentro do ambiente e entregue aos desenvolvedores às vezes podia levar meses", diz Jadon. "Hoje, podemos afirmar com orgulho que conseguimos criar todo o nosso ambiente em apenas 40 minutos."
A organização Diretor Executivo de TI (CIO) é proprietária da estratégia interna de TI da IBM e fornece as ferramentas, computadores, dispositivos e infraestrutura que os profissionais da IBM usam para realizar seus trabalhos todos os dias. A organização também possui mais de 4.000 aplicativos que mantêm a IBM em execução, da cadeia de suprimentos e logística aos sistemas de vendas, marketing e finanças. Sua missão é entregar o futuro da TI para impulsionar o sucesso e o crescimento da IBM.
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Produzido nos Estados Unidos da América, novembro de 2021.
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