Mantendo a empresa forte durante mudanças sem precedentes

A Daxko viu os desafios de perto. A Daxko é uma plataforma de software como serviço (SaaS) para gerenciamento completo de academias de ginástica. Quando a pandemia chegou, os clientes da Daxko foram algumas das primeiras organizações a sentir os efeitos de regulamentações abrangentes. A Daxko sabia que precisava ajudar seus clientes a se adaptarem.

Ed McLain, Arquiteto de Sistema Principal da Daxko, está na equipe de Operações Técnicas e supervisiona a arquitetura dos sistemas de back-end da empresa em todos os seus produtos. Em março de 2020, a equipe de produtos da Daxko teve que parar completamente seus roteiros estratégicos para descobrir como a equipe poderia ser mais valiosa durante esse período. Eles replanejaram os roteiros para se concentrar em recursos, funcionalidades e produtos mais alinhados com as novas necessidades dos clientes.

Além disso, a Daxko havia concluído recentemente nove aquisições separadas para expandir seu portfólio de produtos e tecnologia. Cada aquisição tinha sua própria infraestrutura e ciclo de vida de desenvolvimento.

Com novas funcionalidades em operação e um cenário de TI heterogêneo e drasticamente expandido, o maior desafio da Daxko foi rastrear a integridade e o desempenho de seus produtos.

As soluções da Daxko são executadas em um ambiente de nuvem híbrida que possui quatro data centers e 27 contas do Amazon Web Services (AWS) em ambientes de produção e não produção. As soluções são escritas em uma variedade de linguagens, em uma infinidade de plataformas, por muitas equipes diferentes de desenvolvedores de todo o mundo.

A equipe de Engenharia da Daxko precisava de visibilidade consistente para manter as soluções operacionais durante um ano crucial para os clientes. Tempo de inatividade pode significar a diferença entre os usuários dos clientes que reservam uma aula com eles ou com um concorrente.

Apesar de a equipe já utilizar uma ferramenta de monitoramento, esta estava se revelando o ponto fraco de todo o processo. Uma das maiores reclamações sobre a ferramenta era a constante troca de informações sobre o custo, que era complicado e aumentava dependendo do número de membros da equipe que precisavam de acesso ou do número de visitas do usuário final e da quantidade de dados que precisavam ser capturados.

A Daxko sabia que era hora de encontrar uma nova ferramenta de gerenciamento de desempenho de aplicações (APM) para simplificar os esforços da equipe e permitir que ela escalasse sem comprometer as finanças. A Daxko pesquisou ferramentas como Dynatrace e AppDynamics, mas acabou escolhendo o IBM® Observability by Instana®. A partir do momento em que a equipe começou um teste com a Instana, ela percebeu as enormes diferenças entre a Instana e sua solução existente.

A primeira foi a estrutura de preços acessível, transparente e simples, que permitia que a equipe crescesse sem que a conta do APM crescesse junto.

A segunda foi o acesso imediato a todos os recursos da Instana. Todas as ferramentas de que a equipe precisava, como rastreamento, foram incluídas desde o início. Não houve atualizações caras para obter acesso a ferramentas cruciais.

A terceira foi a rápida implementação e descoberta de aplicativos. A equipe da Daxko estava acostumada a levar dias para configurar ferramentas de monitoramento, mas com a Instana eles conseguiram obter visibilidade total em minutos. A implementação rápida e fácil é sempre importante, mas ainda mais durante uma pandemia, quando implementações rápidas podem significar a diferença entre uma academia aberta ou não.