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Change Experience México: Enfrentando los retos de negocio presentes y futuros

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Desde que empezó la pandemia el año pasado, empresas de México y de todo el mundo han enfrentado retos sin precedentes, lo que provoco que el proceso de transformación digital en las organizaciones se acelerará cómo nunca se había visto, ya sean empresas medianas, grandes o enormes corporativos globales, la necesidad era la misma; enfrentar la contingencia actual y poder mirar hacia el futuro.

El pasado 19 de marzo se celebró la edición 2021 de Change Experience México, a cargo de Susana Saenz periodista titular de El Financiero y Bloomerg TV, donde tuvo la oportunidad de charlar con ejecutivos y expertos en TI sobre los tópicos que forman parte de los retos para este 2021 y como agilizar la transformación digital de las empresas.

Prosperar en una realidad post pandemia

Julio Heshiki VP de Servicios de tecnología en IBM México, charlo sobre él CEO Study dónde se entrevistaron a más de 3,000 directores ejecutivos de 26 Industrias y de más de 50 países, en este estudio nos platicó que los principales diferenciadores para afrontar el gran reto que tenemos hoy en día serán  outperformers para poder lograr una transformación digital exitosa; liderazgo, tecnología, la fuerza laboral, la innovación abierta y la seguridad cibernética.

“El foco estará en las tecnologías emergentes; el IoT, la nube y la IA serán cruciales en la rápida adopción de las organizaciones para contar con flujos de trabajo inteligentes” – Julio Heshiki

El desafío radica e identificar el impacto claro de las iniciativas de transformación digital, Por lo tanto, las formas de trabajar deben incluir un enfoque claro en los resultados comerciales y las pautas que indiquen dónde la innovación conducirá a las ventajas esenciales del siguiente nivel, de modo que produzcan cambios materiales y valiosos y un impacto en el mundo real.

Impulsando la innovación a través de la nube – Mobility ADO México

Mobility ADO una de las principales empresas de transporte en México, cuenta con más de 6 mil autobuses que mueven a 150 millones de pasajeros anualmente, a partir del 2013 con la adquisición de Grupo Avanza se pudo llevar la organización a otro nivel, al mismo tiempo que se logró la colaboración con IBM para llevar la transformación digital de ADO y lograr tercerizar sus servicios gestionados de soporte especializado operando en centros de datos robustos con una visión de crecimiento y globalización.

Humberto Campos Director de Sistemas de Mobility ADO y Gonzalo de Hoz, Director de Infrastructure Services en IBM México, nos platican cómo con esta alianza estratégica de tercerizar los servicios se logró tener costos predecibles y pasar a un modelo certero, conocer las capacidades del negocio y poder tener agilidad, flexibilidad, y crecimiento bajo demanda.

“Nuestra visión es mejorar la calidad de vida a través de la movilidad, es crucial contar con una mejor experiencia del cliente y tomar decisiones con base a los datos y la modernización de nuestras aplicaciones que tenemos montadas en nuestra nube” – Humberto Campos

La implementación y la adopción de una transformación digital en tiempos de contingencia puede ser un gran reto, trabajando en conjunto con IBM en la evolución de los servicios actuales en una estrategia orientada a Journey to Cloud, ha permitido contar con una ruta estratégica exitosa al realizar todos estos cambios en la organización de manera exitosa.

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Innovación y Transformación – La Costeña México 

La Costeña es una marca mexicana dedicada al mercado de productos enlatados, fundada en 1923 hoy en día sigue siendo líder en el mercado Mexicano y siempre en busca de la constante innovación, Alfonso Franco CIO de la Costeña México, nos platica cómo poder seguir siendo líder con una visión de transformación digital y constante innovación al implementar SAP S/4HANA y los retos que esto representa.

La disrupción digital en las organizaciones cambia por el ambiente y los medios que se pueden llegar a tener en una organización, las nuevas reglas que la pandemia nos impuso, requiere que las organizaciones se sostengan a pesar de las dificultades y poder identificar estas nuevas necesidades fue fundamental para adaptar los procesos y proyectos de adecuación de manera flexible, escalable y segura. Poder implementar todos estos cambios fue posible gracias a la ayuda y la consultoría de IBM con la implementación de SAP S/4HANA y la constante capacitación al personal, la comunicación y una buena gestión del cambio.

“En la costeña no estábamos acostumbrados al trabajo remoto, poder cambiar nuestra forma de trabajar fue todo un reto, al implementar SAP S/4HANA nos permitió poder adecuarnos a las demandas actuales y tener la flexibilidad que necesitábamos.”-  Alfonso Franco

La implementación puede ser compleja, contar con todos los requisitos y con la disponibilidad de las personas en la organización fueron puntos clave de éxito para lograrlo. Erika Ríos Consultora de Servicios de IBM, nos cuenta de que manera se logró satisfactoriamente esta consultoría, la integración de los equipos y la flexibilidad por parte de La Costeña en esta alianza estratégica, el respaldo y la experiencia de IBM durante la implementación.

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La digitalización en el sector financiero – Banco Sabadell

Con más de cuatro años en México como Institución de Banca Múltiple y con presencia en 10 ciudades del país, Banco Sabadell es el primer banco que logró crear una plataforma 100% digital y el primer banco en colaborar con una Fintech para desarrollar productos  BaaS (Banking as a Service) para un gran segmento de la población mexicana y es la primera institución bancaria en incorporarse a la Asociación Fintech de México, lo que le ha permitido enriquecer su estrategia digital.

Eric Mejía CTO de Banco Sabadell México y Gonzalo de Hoz, nos contaron cómo empezó este modelo de BaaS y la manera en la que se están haciendo negocios en México, donde se logró desarrollar una aplicación móvil en un sector de constante crecimiento, generando una estrategia dirigida al segmento retail. La innovación fue clave para poder implementar un modelo de negocio integrado por servicios financieros a través de APIs y partners se interconectan para utilizar los servicios de Banco Sabadell con grandes bases de datos interconectadas.

“Migrar nuestros servicios desde España fue un gran reto para implementar el modelo de BaaS en México, requirio la implementación y la tropicalización de manera disruptiva con el soporte de IBM logrando un enfoque on premise y los servicios cloud centralizados de una manera innovadora, sentando las bases de una arquitectura solida y estable con nuestros partners.”  – Eric Méjia

Lograr tener una escalabilidad que permita conectar con los partners de Sabadell México fue clave para poder otorgar ese diferenciador sin perder de vista todas las regulaciones y la seguridad necesaria para la interacción de los usuarios en esta arquitectura. Además de generar una documentación técnica clara, conformando un equipo multidisciplinario y que se pudiera entender este modelo de negocio al llevar este conocimiento llevando el conocimiento digital y los skills necesarios para poder conformar los equipos de trabajo.

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Liderazgo y tecnología para el futuro.

Por último, Vivian Lan Directora de Singularity México nos habló del valor que tienen los seres humanos en la transformación digital de las empresas, y la relación intrínseca que las herramientas ayudan a centrarnos en los clientes, las experiencias y aportar un valor agregado a nuestro trabajo.

La gran importancia de los datos, el conocimiento y la información que nos permitirán tomar mejores decisiones hacer mejor nuestro trabajo y centrarnos en las cosas que realmente importan y es así como los outperformers tuvieron esa agilidad para ser eficientes y poder sobrevivir en el siglo XXI en una época de constantes cambios y la capacidad que tenemos de adaptarnos a las constantes demandas del mundo en el que vivimos.

“El liderazgo estratégico está centrado en decisiones ágiles, los cambios son la única constante en esta época de aceleración y de grandes cambios, por lo que nuestra capacidad de adaptación determinará nuestro éxito en la época de la transformación digital” – Vivian Lan

Superar los retos actuales y del   futuro no es un tema sencillo, el liderazgo estratégico y las alianzas serán vitales para poder trazar esa ruta estratégica y cumplir con todos esos objetivos para lograr llevar su negocio a otro nivel. Si no tuvo la oportunidad de estar presente en el evento, no pierda la oportunidad de revivir este evento on demand aquí y ser parte de Change Experience México.

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